Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Novērst pierakstīšanās problēmām saistībā ar Skype Mac 2011 Lync Online Business

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2629861
IEVADS
Šajā rakstā ir informācija par to, kā novērst problēmas sistēmā Mac, Skype Lync par darba Online(formerly Lync Online). Apskatīts arī pierakstīties Skype biznesa tiešsaistē, izmantojot Lync Mac un to, kā iegūt žurnāla failus un Sistēmas informācija par Lync problēmas sistēmā Mac.
PROCEDŪRA

Pirms varat novērst

Vispirms pārliecinieties, vai lietotāji veicis pareizo darbības pierakstoties Skype biznesa tiešsaistē. Ja lietotājiem ir pierakstīšanās Skype Online Business pareizi un problēma joprojām pastāv, izmantojiet vienu vai vairākas no citas metodes šajā rakstā novērst šo problēmu, atbilstoši situācijai.

Piezīme. Lai pievienotu Skype Lync Mac 2011 Business Online Office 365, jābūt Lync Mac 14.0.6 versiju vai jaunāku versiju instalēšanas. Lietojot versiju, kas ir vecāka par versiju 14.0.6, pierakstoties Skype biznesa online jo versijās ir problēmas, kas novērstu autentifikācijas Skype biznesa online var būt problēmas. Jaunākie atjauninājumi var atrast šajā Microsoft vietnē:

Pārliecinieties, vai lietotāji veicis pareizo darbības pierakstoties Skype tiešsaistes Business

Lai pierakstītos Skype biznesa tiešsaistē, izmantojot Lync Mac, lietotājiem ir rīkojieties šādi:
  1. Startējiet Mac Lync
  2. Ievadiet savu e-pasta adreses, lietotāja ID un paroli.
  3. Blakus Pierakstīties kāatlasiet, kuru vēlaties rādīt pēc pierakstīšanās klātbūtnes statusu.
  4. Ja vēlaties saglabāt savus akreditācijas datus, noklikšķiniet, lai atlasītu Atcerēties manu paroli izvēles rūtiņa. Akreditācijas datus Mac OS atslēgu virkne tiek saglabāta un darbosies līdz brīdim, kad nākamo reizi, kas maina parole vai beidzies beigu datums.
  5. Lai konfigurētu papildu iespējas savienojuma izveidei ar Skype biznesa tiešsaistē, noklikšķiniet uz papildu. Konfigurējiet šādas opcijas:
    • Automātiskās konfigurēšanas: Lielākajā daļā gadījumu tas ir pareizs iestatījums. Ja ir nepieciešams DNS ierakstus automātiskās konfigurēšanas nedarbojas, mēģiniet Manual konfigurācija.
    • Manuāla konfigurēšana: Atlasiet šo opciju, ja automātiskās konfigurēšanas kļūmes un norādīt šādas vērtības:
      • Iekšēja servera vārds un uzvārds: sipdir.online.lync.com:443
      • Ārēja servera vārds un uzvārds: sipdir.online.lync.com:443

    • Kerberos autentifikācija: Atstājiet šo opciju notīrīti. Office 365 izmanto Microsoft Azure AD autentifikācijas sistēmu autentifikācija.

Ja joprojām nevarat pierakstīties

Šajā tabulā ir aprakstīti kļūdu ziņojumi, kas var rasties, ja lietotājiem pierakstīties vai izmantot ar Skype Mac Lync Online Business.
KļūdaIemeslsTipsRisinājums
Pakalpojums var nebūt pieejams vai, iespējams, nav izveidots savienojums ar internetu. Pārliecinieties, ka serveris nav pieejams. Pārliecinieties, vai tīkla savienojuma kabelis ir droši pievienots.
Šī problēma var rasties, ja Lync nevar noteikt piemērotu Lync Server.
Klients
Lai novērstu šo problēmu, skatiet Pārliecinieties, vai lietotāji veicis pareizo darbības pierakstoties Skype tiešsaistes Business norādītās darbības.
Lync nevarēja pierakstīties. Lūdzu, pārbaudiet pieteikšanās akreditācijas datus un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta komanda.
Vairāku iemeslu dēļ.KlientsLai novērstu šo problēmu, skatiet Lietotāji var nespēt pierakstīties, ja vien tie vispirms izmanto nepareizu reģistrēšanās adrese norādītās darbības.
Lietotāja vārdu, paroli vai domēna varētu būt nepareizi. Nodrošina to ievadījis pareizi. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta komanda.
Šī problēma var rasties gadījumos, kad tiek mēģināts ārējam lietotājam pierakstīties, un šis lietotājs paroli, kas ir garāka par 16 rakstzīmēm. lietotāja kontsLai novērstu šo problēmu, skatiet Federatīva sinhronizēti no lokālā Active Directory domēna pakalpojumu lietotāji nevar pierakstīties, izmantojot paroli, kas ir garāka par 16 rakstzīmēm. norādītās darbības.
EXC_BAD_ACCESS
Šī problēma var rasties, ja Lync Mac mēģina integrēt vai ieplānot sapulces ar Exchange pastkasti, kas nav izvietots Exchange Online. KlientsLai novērstu šo problēmu, skatiet Lync Mac avārijas un lietotājs saņem kļūdas ziņojumu "EXC_BAD_ACCESS"vai Notīrīt kešatmiņas datus un bojāto sertifikātu Lync sadaļās.
Uz sākumu

Lync Mac problēmu novēršana

Atbilstoši situācijai izmantojiet vienu vai vairākas no šīm metodēm.

Lietotāji var nespēt pierakstīties, ja vien tie vispirms izmanto nepareizu reģistrēšanās adrese

  1. Mēģiniet pierakstīties programmā Skype biznesa tiešsaistē, izmantojot nepareizu pierakstīšanās adresi. Pierakstīšanās adresi, kas jums jāzina, nedarbosies. Piemēram, \EmailAddress @contoso.com.

    Piezīme. To darot, pierakstīšanās neizdosies. Tas ir paredzamā rīcība.
  2. Pēc pierakstīšanās neizdodas, pierakstieties, izmantojot pareizo pierakstīšanās adresi. Piemēram, EmailAddress@contoso.com.
Uz sākumu,

Ja Lync Mac pārtrauc darboties pēc interneta savienojuma problēma, ierakstīt pamatatmiņā DNS kešatmiņu

Ierakstīt pamatatmiņā DNS kešatmiņu, veiciet kādu no šīm darbībām atkarībā no operētājsistēmas Mac OS versiju:
  • Ja izmantojat Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6 vai Mac OS X 10.7 Lion, startējiet termināļa, un pēc tam palaidiet šādu komandu:
    dscacheutil - flushcache
  • Ja izmantojat Mac OS X 10.4 Tiger, startējiet termināļa, un pēc tam palaidiet šādu komandu:
    lookupd - flushcache

Notīrīt kešatmiņas datus un bojāto sertifikātu Lync

Vispirms dzēsiet šādas mapes:
  • Mājas lietotāji/Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Lietotājiem/mājas mapi/Dokumenti/Microsoft lietotāja datu/Microsoft Lync vēsture
Dzēsiet jebkuru bojāto vai kešatmiņā sertifikātu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Atveriet utilītu piekļuves atslēgu virkne sertifikātu pārvaldība. Lai to izdarītu, Finder noklikšķiniet uz lietojumprogrammas, utilītasun pēc tam noklikšķiniet uz Piekļuves atslēgu virkne. Vai arī meklēt, izmantojot Aktualitātes piekļuves atslēgu virkne.
  2. kreisā rūts noklikšķiniet uz pierakstītiesun pēc tam noklikšķiniet uz sertifikāti.
  3. Labajā rūtī atrast sertifikātā, kuru vārds un uzvārds ir zināms vai Serveris, atlasiet to un pēc tam dzēsiet to.

    Piezīme. Iespējams, jūsu atslēgu virkne atbloķēt, izmantojot paroli.
  4. Aizveriet piekļuves atslēgu virkne.
  5. Restartējiet Mac Lync
Svarīgi! Pirms veicat nākamās darbības, mēģiniet atveidot problēmu, izmantojot jauno testa lietotāja kontu. Ja problēma nav jāatkārto jaunu kontu, rīkojieties šādi:
  1. Atveriet piekļuves atslēgu virkne Preferencesun pēc tam noklikšķiniet uz Reset My Default atslēgu virkne.
  2. Atvērt meklētājs, atrodiet šādas mapes un pēc tam izdzēsiet tos:
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History
Uz sākumu

Federatīva sinhronizēti no lokālā Active Directory domēna pakalpojumu lietotāji nevar pierakstīties, izmantojot paroli, kas ir garāka par 16 rakstzīmēm.

Organizācijas, kas ir lokālā klienta paroles politikas var atļaut paroles pārsniegt 16 rakstzīmes. pēc noklusējuma Office 365 paroļu politika ierobežo paroles 16 rakstzīmes vai mazāk. Mac OS Windows izaicinājumu/atbildi (NTLM) autentifikācijas mehānismu, jo paroles, kas garāki par 16 rakstzīmēm netiek pareizi atpazīta, un tādējādi pierakstīšanās kļūmi.

Lai novērstu šo problēmu, būtu mainīt paroli 16 rakstzīmēm vai mazāk.
Uz sākumu

Lync Mac avārijas un lietotājs saņem kļūdas ziņojumu "EXC_BAD_ACCESS"

Šis kļūdas ziņojums parasti rodas, Lync Mac mēģina integrēt vai ieplānot sapulces ar Exchange pastkasti, kas nav izvietots Exchange Online. Šajā gadījumā netiek atbalstīta Skype biznesa tiešsaistē. Labāko pieredzi, ir jāizmanto gan Skype tiešsaistes uzņēmumu un Exchange Online. Tomēr, ja tas nav risinājums, kā iespējamo risinājumu rīkojieties šādi:
  1. Atvērt meklētājs, atrodiet šo mapi un pēc tam izdzēsiet to:
    Documents\Microsoft Data\Microsoft Lync datiem
  2. Lync Mac sākt un pēc tam piesakieties Skype biznesa tiešsaistē.
  3. Lync Mac izvēlnes, noklikšķiniet uz Preferences, noklikšķiniet uz kontaun pēc tam notīriet izvēles rūtiņa Izmantot Microsoft Exchange pārvaldības personas informācija .

    Piezīme. 3. darbība ir jāveic ātri, pēc tam, kad esat pierakstījies.

Žurnāla failus un Sistēmas informācija Lync problēmas sistēmā Mac

Lai apkopotu žurnāla failus un Sistēmas informācija par Lync problēmas sistēmā Mac, rīkojieties šādi:
  1. Pārbaudiet, vai operētājsistēmas versijas, kuru izmanto.
  2. Pārbaudiet, vai tiek atgriezts kļūdas ziņojums.
  3. Ieslēdziet problēmu novēršanu Lync Mac reģistrēšana Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Lync izvēlnē noklikšķiniet uz Preferencesun pēc tam noklikšķiniet uz Vispārīgi.
    2. Sadaļā pieteikšanās, noklikšķinot atzīmējiet izvēles rūtiņa ieslēgt reģistrēšanas problēmu novēršanai .
  4. Aizveriet Lync Mac un pēc tam restartējiet Lync Mac izveidot žurnālfailu.
  5. Atveidošanas problēma.
  6. Izslēdziet reģistrēšanas problēmu novēršanai. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Lync izvēlnē noklikšķiniet uz Preferencesun pēc tam noklikšķiniet uz Vispārīgi.
    2. Sadaļā pieteikšanās, notīriet ieslēgt reģistrēšanas problēmu novēršanai izvēles rūtiņa.
  7. Lync Mac savākt žurnālfailus Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
    1. Izvēļņu joslā Finder noklikšķiniet uz Goun pēc tam noklikšķiniet uz doties uz mapi.

      Skatiet mapes opciju ekrānuzņēmums biroja iespējas, ieskaitot
    2. Doties uz mapi adreses lodziņš ierakstiet ceļu uz mapi žurnālos. Piemēram, ierakstiet /User/<Useraccountfolder></Useraccountfolder>/Library/logs. Pēc tam noklikšķiniet uz Go.

      Doties uz mapi dialoglodziņš parāda šajā piemērā ekrānuzņēmums

      Piezīme
      <Useraccountfolder></Useraccountfolder> parasti ir tāds pats kā lietotājvārds, ko lietotājs izmanto, lai pieteiktos datorā. Lietotājvārds ir atrodams pie mājas ikona Finder loga augšpusē.

      ekrānuzņēmums lietotājvārds
    3. Iegūt žurnāla failus mapē Žurnāli.

      ekrānuzņēmums žurnāla mapes un žurnāla failus mapē žurnāls

Atinstalējiet un atkārtoti Lync Mac 2011

Ja šajā rakstā minētās darbības nav atrisināta, mēģiniet veikt tīru atinstalēšanu Lync Mac 2011, un pēc tam pārinstalējiet lietojumprogrammu. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā veikt tīro atinstalēšanu Lync Mac 2011, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāze rakstu:
2691870 Kā veikt tīro atinstalēšanu Lync Mac 2011
PAPILDINFORMĀCIJA
Ja izmantojat trešā puse virtualizācijas programmatūra Mac, tas var sakrīt ar dažādu veiktspēju saistītas problēmas ieskaitot, bet neaprobežojoties ar lēni darbvirsmas koplietošana, neparedzēti multivides slikta kvalitāte, iespējams pierakstīties un Exchange integrācijas problēmas. Lai turpinātu, apstiprināt, ka problēma rodas datorā, kurā nav trešā puse virtualizācijas programmatūra var būt Microsoft tehnisko atbalstu.

trešā puse informācijas atruna

Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietne.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2629861. Pēdējo reizi pārskatīts: 05/17/2015 07:19:00. Pārskatījums: 21.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync for Mac 2011

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2629861 KbMtlv
Atsauksmes
ml> var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("