Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Kā novērst problēmas, kas var rasties, lietojot Google Android Lync 2010 mobilo klientu

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2636313
IEVADS
Lync 2010 mobilo klientu Google Android nepieciešams uzņēmuma organizācijas Lync kontu. Ja neesat pārliecināts, ka jums ir Lync konts, sazinieties ar uzņēmuma sistēmas administratoru vai atbalsta grupu.

Lync 2010 mobilais klients Google Android viedtālruņiem netiek atbalstīts Android planšetdatoros vai citās Android ierīcēs, kas nav tālruņi. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā:
2691382 Android viedtālruņu ierīces, kuras tiek atbalstītas lietošanai ar Lync 2010 Android
Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst dažas bieži sastopamās problēmas, kas var rasties, lietojot Google Android Lync 2010 mobilo klientu.

Piezīme. Ja jūs meklējat palīdzību ar Lync Mobile 2013 Android telefonu vai tabletēs, skatiet šādās vietnēs:
PROCEDŪRA

Lync 2010 Google Android pierakstīties

Pārbaudiet paroli, konta informāciju, servera iestatījumus un klienta versiju

  1. Ja nevarat pierakstīties pakalpojumā Lync Mobile 2010, apmeklējiet Lync pierakstīšanās problēmu risinātājs lietotājiem lai to izdarītu vairākas darbības, kas var palīdzēt novērst izplatītākās pierakstīšanās problēmām.
  2. Pārliecinieties, ka jūs varat pierakstīties uz Lync no darbvirsmas, izmantojot Lync 2010, Microsoft Lync 2013 vai Microsoft Lync Mac 2011. Ja nevarat pierakstīties regulāru datora klientā, iespējams nevar pierakstīties mobilo klientu.
  3. Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo paroli. Ja parole ir pareiza, jums ir jāmaina. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft vietnē:
  4. Pārliecinieties, vai ierakstāt pareizu konta informāciju. Ja administrators ir lika jūs citādi, tiek izmantots paša konta informāciju pierakstīties programmā Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint un darba datorā. Ja varat pierakstīties Lync no darbvirsmas datoru, lai pierakstītos mobilā ierīce izmantota tā pati informācija.

    Tālāk norādītajā tabulā aprakstītas pierakstīšanās lauki, kas nepieciešami Android lietotājiem, atkarībā no tā, kur atrodas Lync kontu un kā iestatīt sava konta informāciju.
    Lync kontsSIP adresi un UPNObligāti aizpildāmie lauki
    Lokālas Lync serverVienāPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: tukšs
    Lokālas Lync serverCituPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: UPN vai domēns\lietotājvārds
    Office 365VienāPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: tukšs
    Office 365CituPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: UPN
  5. Pārbaudiet, vai ir automātiski noteikt serveri. Lync mēģina noteikt, pamatojoties uz jūsu reģistrēšanās adrese Lync servera. To nevar noteikt Lync serveri, iespējams, izslēgt automātiski noteikt serveri un manuāli norādītu Lync server.

    Ja ir ieslēgts automātiski noteikt serveri , bet joprojām nevarat pierakstīties, mēģiniet manuāli ievadītu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adreses. Problēma nav atrisināta. Tomēr ja varat veiksmīgi manuāli, šī zīme norāda, vai opcija automātiski noteikt serveri nav iestatīti pareizi administrators.
    • Skype biznesa Online(formerly Lync Online) lietotājiem Office 365:
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokālajiem lietotājiem, lūdziet palīdzību, lai noteiktu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese atbalsta grupu vai sistēmas administratoru. Lielākajā daļā gadījumu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese izskatīties šādi:
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Piezīme
      piekļūt lietotājvārda, domēnaiekšējā atklāšanas adreseun ārējā noteikšanas adreses lauki, pieteikšanās ekrānā noklikšķiniet uz Servera iestatījumus .
  6. Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko rīka versiju Lync 2010 mobilo klientu Google Android. Lejupielādējiet Google Play jaunāko versiju. Ja saņemat ziņojumu, ka klienta versija ir bloķēta vai netiek atbalstīta, sazinieties ar atbalsta komanda vai administratora jo Lync server iestatījums līdz vēl mobilo klientiem.

Savienojuma izveide Wi-Fi tīklā, izmantojot autentificēšanas starpniekserveri

Ja Wi-Fi savienojumu, kas tiek izmantots pieprasa autentifikāciju, lai savienojumu, Lync var izveidot savienojumu, jo tas nevar izmantot akreditācijas datus, lai izveidotu savienojumu, izmantojot starpniekserveri. Lai novērstu šo problēmu, izmantojot mobilo sakaru operatora datu savienojumu nevis ar Wi-Fi savienojumu.

Savienojuma izveide ar tīklu, kuram nepieciešams sertifikāts

Ja jūsu organizācija pieprasa sertifikātu izveidot savienojumu ar to Wi-Fi vai uzņēmuma tīklu, saņemat kļūdas ziņojumu no Lync par sertifikāti ir nepareiza vai trūkstoša, iespējams, sertifikātu importēšana no sava uzņēmuma. Google Play krātuvē importēšana un pārvaldīšanai sertifikāti ir lietojumprogrammas. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar atbalsta grupu vai administrators.

Papildu palīdzību saistībā ar noteiktiem līdzekļiem

Rokasgrāmatas, FAQ un norādes var palīdzēt izmantot Google Android Lync 2010 mobilo klientu, apmeklējiet šīs Microsoft vietnes:

Salīdzinājumā ar citu mobilo klientu

Lync 2010 mobilo klientu līdzekļu salīdzinājums, skatiet šajā Microsoft TechNet vietnē:

Nosūtot žurnālus, lai atbalstītu

Pēc lietotājiem rodas problēma, kas ietekmē Google Android Lync 2010 mobilo klientu, tie var nosūtīt žurnālu pa e-pastu atbalsta grupu vai administratoru. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Google Android ierīces un pēc tam, kad lietotājs ir pieteicies, pieskarieties Opcijas parakstīšana šajā cilnē. Opcijas ekrānā pieskarieties diagnostikas reģistrēšanu, jāizrakstās un vēlreiz jāpierakstās. (Ekrānuzņēmums šīs darbības ir uzskaitītas zemāk).

    ekrānuzņēmums šīs darbības
  2. Atveidot problēmu, atgriezieties ekrānā opcijas un pēc tam pieskarieties Par Lync.
  3. Pieskarieties nosūtīt diagnostikas žurnāluun pēc tam atlasiet konfigurētu e-pasta konts. (Ekrānuzņēmums šīs darbības ir uzskaitītas zemāk).

    ekrānuzņēmums šīs darbības
  4. adreses lodziņš ievadiet adresāta e-pasta adrese. Piemēram, jūsu personiskajiem e-pasta adrese vai aizstājvārdu tehniskā atbalsta komandai. adreses lodziņš Tēma ievadiet tēmu un pēc tam pieskarieties nosūtīt. Žurnāli tiek pievienotas kā zip failu. (Ekrānuzņēmums šīs darbības ir uzskaitītas zemāk).

    ekrānuzņēmums šīs darbības

NOTE Pārliecinieties, ka reģistrēšana ir iestatīts uz ON pirms atveidošanas problēma un nosūtīt žurnālu.


Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.

Korporācija Microsoft sniedz trešo pušu kontaktinformāciju, lai palīdzētu atrast tehnisko atbalstu. Šī kontaktinformācija var tikt mainīta bez brīdinājuma. Korporācija Microsoft negarantē trešo pušu kontaktinformācijas pareizību.


Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietne.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2636313. Pēdējo reizi pārskatīts: 05/01/2015 16:39:00. Pārskatījums: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtlv
Atsauksmes
e="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">