Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Kā novērst problēmas, kas var rasties, lietojot Windows Phone 7 Lync 2010 mobilo klientu

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2636318
IEVADS
Lync 2010 mobilo klientu operētājsistēmai Windows Phone 7 pieprasa Lync kontu no sava uzņēmuma organizācijas. Ja neesat pārliecināts, ka jums ir Lync konts, sazinieties ar uzņēmuma sistēmas administratoru vai atbalsta grupu.

Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst dažas bieži sastopamām problēmām, kas var rasties, lietojot Windows Phone 7 Lync 2010 mobilo klientu.

Piezīme. Ja jūs meklējat palīdzību ar Lync Mobile 2013 Windows Phone 7 vai tabletēs, skatiet šādās vietnēs:
PROCEDŪRA

Pierakstoties Windows Phone 7 Lync 2010

Pārbaudiet paroli, konta informāciju, servera iestatījumus un klienta versiju

  1. Ja nevarat pierakstīties pakalpojumā Lync Mobile 2010, apmeklējiet Lync pierakstīšanās problēmu risinātājs lietotājiem lai to izdarītu vairākas darbības, kas var palīdzēt novērst izplatītākās pierakstīšanās problēmām.
  2. Pārliecinieties, ka jūs varat pierakstīties uz Lync no darbvirsmas, izmantojot Lync 2010, Microsoft Lync 2013 vai Microsoft Lync Mac 2011. Ja nevarat pierakstīties regulāru datora klientā, iespējams nevar pierakstīties mobilo klientu.
  3. Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo paroli. Ja parole ir pareiza, vai esat aizmirsis to, jums ir jāmaina. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā mainīt paroli pakalpojumā Office 365, apmeklējiet šo Microsoft vietni:
  4. Pārliecinieties, vai ierakstāt pareizu konta informāciju. Ja administrators ir lika jūs citādi, tiek izmantots paša konta informāciju pierakstīties programmā Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint un darba datorā. Ja varat pierakstīties Lync no darbvirsmas datoru, lai pierakstītos mobilā ierīce izmantota tā pati informācija.

    Tālāk norādītajā tabulā aprakstītas pierakstīšanās lauki, kas nepieciešami Windows Phone 7 lietotājiem, atkarībā no tā, kur atrodas Lync kontu un kā iestatīt sava konta informāciju.
    Lync kontsSIP adresi un UPNObligāti aizpildāmie lauki
    Lokālas Lync serverVienāPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: tukšs
    Lokālas Lync serverCituPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: UPN vai domēns\lietotājvārds
    Office 365VienāPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: tukšs
    Office 365CituPierakstīšanās adrese: SIP adrese
    Lietotājvārds: UPN
  5. Pārbaudiet, vai ir automātiski noteikt serveri. Lync mēģina noteikt, pamatojoties uz jūsu reģistrēšanās adrese Lync servera. To nevar noteikt Lync serveri, iespējams, izslēgt automātiski noteikt serveri un manuāli norādītu Lync server.

    Ja ir ieslēgts automātiski noteikt serveri , bet joprojām nevarat pierakstīties, mēģiniet manuāli ievadītu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adreses. Problēma nav atrisināta. Tomēr ja varat veiksmīgi manuāli, šī zīme norāda, vai opcija automātiski noteikt serveri nav iestatīti pareizi administrators.
    • Skype biznesa Online(formerly Lync Online) lietotājiem Office 365:
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokālajiem lietotājiem, lūdziet palīdzību, lai noteiktu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese atbalsta grupu vai sistēmas administratoru. Lielākajā daļā gadījumu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese izskatīties šādi:
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Piezīme
      piekļūt lietotājvārda, domēnaiekšējā atklāšanas adreseun ārējā noteikšanas adreses lauki, pieteikšanās ekrānā noklikšķiniet uz Servera iestatījumus .
  6. Pārliecinieties, ka lietojat jaunāko rīka versiju Lync 2010 mobilo klientu operētājsistēmai Windows Phone 7. Lejupielādēt jaunāko Microsoft Store. Ja saņemat ziņojumu, ka klienta versija ir bloķēta vai netiek atbalstīta, sazinieties ar atbalsta komanda vai administratora jo Lync server iestatījums līdz vēl mobilo klientiem.

Savienojuma izveide Wi-Fi tīklā, izmantojot autentificēšanas starpniekserveri

Ja Wi-Fi savienojumu, kas tiek izmantots pieprasa autentifikāciju, lai savienojumu, Lync var izveidot savienojumu, jo tas nevar izmantot akreditācijas datus, lai izveidotu savienojumu, izmantojot starpniekserveri. Lai novērstu šo problēmu, izmantojot mobilo sakaru operatora datu savienojumu nevis ar Wi-Fi savienojumu.

Savienojuma izveide ar tīklu, kuram nepieciešams sertifikāts

Ja jūsu organizācija pieprasa sertifikātu izveidot savienojumu ar to Wi-Fi vai uzņēmuma tīklu, saņemat kļūdas ziņojumu no Lync par sertifikāti ir nepareiza vai trūkstoša, iespējams, sertifikātu importēšana no sava uzņēmuma. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar atbalsta grupu vai administrators.

Papildu palīdzību saistībā ar noteiktiem līdzekļiem

Rokasgrāmatas, FAQ un norādes var palīdzēt izmantot Lync 2010 mobilo klientu Windows Phone 7, apmeklējiet šīs Microsoft vietnes:

Salīdzinājumā ar citu mobilo klientu

Lync 2010 mobilo klientu līdzekļu salīdzinājums, skatiet šajā Microsoft TechNet vietnē:

Nosūtot žurnālus, lai atbalstītu

Lietotājiem rodas problēma, kas attiecas uz Lync 2010 mobilo klientu operētājsistēmai Windows Phone 7, kad tie var nosūtīt žurnālu pa e-pastu atbalsta grupu vai administratoru. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Iestatiet Diagnostikas reģistrēšanas par , iestatījumu lapu.
  2. Noklikšķiniet uz nosūtīt diagnostikas žurnālu par par ekrānu.
  3. Attēla fails tiek saglabāts lietotāja fotoattēlu bibliotēku, kurā atrodas žurnālfailu Lync Mobile formātā, kas var saglabāt un sūtīt Windows Phone 7. e-pasta ziņojums, tiek ģenerēts automātiski bez pievienot žurnāla failus.
  4. Jaunākais bibliotēku attēlu pievienot e-pasta ziņojums. Pēc tam
  5. Ievadiet e-pasta adrese nosūtīt žurnālu. Lietotājiem jānosūta žurnālus savu IT administratoru vai tieši atbalsta speciālistam.
NOTE Pārliecinieties, ka diagnostikas reģistrēšanas ir iestatīts uz ON pirms atveidošanas problēma un nosūtīt žurnālu.




Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietne.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2636318. Pēdējo reizi pārskatīts: 05/01/2015 16:33:00. Pārskatījums: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtlv
Atsauksmes
e="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">