Kā novērst problēmas, kas var rasties, lietojot Apple iOS Lync 2010 mobilo klientu

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2636320
IEVADS
Lync 2010 mobilo klientu Apple ISP pieprasa Lync kontu no sava uzņēmuma organizācijas. Ja neesat pārliecināts, ka jums ir Lync konts, sazinieties ar uzņēmuma sistēmas administratoru vai atbalsta grupu.

Šajā rakstā aprakstīts, kā novērst dažas bieži sastopamām problēmām, kas var rasties, lietojot Apple iOS Lync 2010 mobilo klientu.

Piezīme. Ja jūs meklējat palīdzību ar Lync Mobile 2013 iOS tālruņiem vai tabletēs, skatiet šādās vietnēs:
PROCEDŪRAS

Apple iOS pierakstīties Lync 2010

Pārbaudiet paroli, konta informāciju, servera iestatījumus un klienta versiju

  1. Ja nevarat pierakstīties pakalpojumā Lync Mobile 2010, apmeklējiet Lync pierakstīšanās problēmu risinātājs lietotājiem lai to izdarītu vairākas darbības, kas var palīdzēt novērst izplatītākās pierakstīšanās problēmām.
  2. Pārliecinieties, ka jūs varat pierakstīties uz Lync no darbvirsmas, izmantojot Lync 2010, Microsoft Lync 2013 vai Microsoft Lync Mac 2011. Ja nevarat pierakstīties regulāru datora klientā, iespējams nevar pierakstīties mobilo klientu.
  3. Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo paroli. Ja parole ir pareiza, jums ir jāmaina. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft vietnē:
  4. Pārliecinieties, vai ierakstāt pareizu konta informāciju. Ja administrators ir lika jūs citādi, tiek izmantots paša konta informāciju pierakstīties programmā Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint un darba datorā. Ja varat pierakstīties Lync no darbvirsmas datoru, lai pierakstītos mobilā ierīce izmantota tā pati informācija.

    Tālāk norādītajā tabulā aprakstītas pierakstīšanās lauki, kas nepieciešami iOS lietotājiem, atkarībā no tā, kur atrodas Lync kontu un kā iestatīt sava konta informāciju.
    Lync kontsSIP adresi un UPNObligāti aizpildāmie lauki
    Lokālas Lync serverVienāPierakstīšanās adrese: SIP adresi
    Lietotājvārds: tukšs
    Lokālas Lync serverCituPierakstīšanās adrese: SIP adresi
    Lietotāja vārds: UPN vai domēns\lietotājvārds
    Office 365VienāPierakstīšanās adrese: SIP adresi
    Lietotājvārds: tukšs
    Office 365CituPierakstīšanās adrese: SIP adresi
    Lietotāja vārds: UPN
  5. Pārbaudiet, vai automātiski noteikt serveri ir ieslēgts. Lync mēģina noteikt, pamatojoties uz jūsu reģistrēšanās adrese Lync servera. To nevar noteikt Lync serveri, iespējams, izslēgt automātiski noteikt serveri un manuāli norādītu Lync server.

    Ja ir ieslēgts automātiski noteikt serveri , bet joprojām nevarat pierakstīties, mēģiniet manuāli ievadītu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adreses. Problēma nav atrisināta. Tomēr ja varat veiksmīgi pierakstīties, manuāli, tas norāda, vai opcija automātiski noteikt serveri nav iestatīti pareizi administrators.
    • Skype Office 365 lietotājiem tiešsaistes Business (iepriekš Lync Online):
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokālajiem lietotājiem, lūdziet palīdzību, lai noteiktu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese atbalsta grupu vai sistēmas administratoru. Lielākajā daļā gadījumu iekšējiem un ārējiem atklāšanas adrese izskatīties šādi:
      • Iekšējā atklāšanas adrese: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Atklāšanas ārēja adrese: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Piezīme
      piekļūt lietotājvārda, domēnaiekšējā atklāšanas adreseun ārējā noteikšanas adreses lauki, pieteikšanās ekrānā noklikšķiniet uz Servera iestatījumus .
  6. Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko rīka versiju Lync 2010 mobilo klientu Apple ISP. Lejupielādējiet jaunāko versiju no Apple App Store. Ja saņemat ziņojumu, ka klienta versija ir bloķēta vai netiek atbalstīta, sazinieties ar atbalsta komanda vai administratora jo Lync server var iestatīt līdz vēl mobilo klientiem.

Savienojuma izveide Wi-Fi tīklā, izmantojot autentificēšanas starpniekserveri

Ja Wi-Fi savienojums, kas tiek izmantots pieprasa autentifikāciju, lai savienojumu, Lync var izveidot savienojumu, jo tas nevar izmantot akreditācijas datus, lai izveidotu savienojumu, izmantojot starpniekserveri. Lai novērstu šo problēmu, izmantojot mobilo sakaru operatora datu savienojumu nevis ar Wi-Fi savienojumu.

Savienojuma izveide ar tīklu, kuram nepieciešams sertifikāts

Ja uzņēmumā ir nepieciešams sertifikātu izveidot savienojumu ar to Wi-Fi vai uzņēmuma tīklu un tiek parādīts kļūdas ziņojums Lync par sertifikāti ir nepareiza vai trūkstoša, iespējams, sertifikātu importēšana no sava uzņēmuma. Ir lietojumprogrammas Google Play krātuvē importēšanu un sertifikātu pārvaldību. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar atbalsta grupu vai administrators.

Papildu palīdzību saistībā ar noteiktiem līdzekļiem

Rokasgrāmatas, bieži uzdoto jautājumu un norādes var palīdzēt izmantot Apple IOS Lync 2010 mobilo klientu, apmeklējiet šīs Microsoft vietnes:

Problēmas pēc OS atjaunināšanas ierīcē

Apsveriet šādu situāciju. Jaunā operētājsistēma (OS) atjauninājums tiek izlaists ierīces. Pirms atjauninājuma lietošanas Lync 2010 mobilo klientu nedarbojas, kā paredzēts. Pēc atjauninājuma instalēšanas Lync 2010 mobilo klientu neizdodas. Ņemiet vērā, ka pēc sazināties ar Microsoft tehniskā atbalsta palīdzību, iespējams, sazinieties ar ierīces ražotāju, lai iegūtu pareizo resursu problēmu.

Salīdzinājumā ar citu mobilo klientu

Lync 2010 mobilo klientu līdzekļu salīdzinājums, skatiet šajā Microsoft TechNet vietnē:

Nosūtot žurnālus, lai atbalstītu

Pēc lietotājiem rodas problēma, kas attiecas uz Lync 2010 mobilo klientu Apple iOS, tie var nosūtīt žurnālu pa e-pastu atbalsta grupu vai administratoru. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

  1. Noklikšķiniet uz Opcijas, sadaļā Mans Info atrast reģistrēšanu un pēc tam noklikšķiniet uz Nosūtīt žurnālu.
  2. e-pasta ziņojums, tiek ģenerēts automātiski pievienotu žurnālfailus un klientu versijas informāciju ziņojuma pamatteksts. Pēc tam ievadiet žurnālus un nosūtīt e-pasta adrese. Lietotājiem ir jānosūta žurnālus savu IT administratoru vai tieši atbalsta speciālistam.

NOTE Pārliecinieties, ka reģistrēšana ir iestatīts uz ON pirms atveidošanas problēma un nosūtīt žurnālu.
Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.

Korporācija Microsoft sniedz trešo pušu kontaktinformāciju, lai palīdzētu atrast tehnisko atbalstu. Šī kontaktinformācija var tikt mainīta bez brīdinājuma. Korporācija Microsoft negarantē trešo pušu kontaktinformācijas pareizību.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2636320. Pēdējo reizi pārskatīts: 07/03/2015 04:21:00. Pārskatījums: 20.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtlv
Atsauksmes