Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Kā novērst-pārlūka lietojumprogrammas nevar pierakstīties Office 365, Azure vai Intune

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

2637629
PROBLĒMA
Ja lietotājs mēģina autentificēties-pārlūka lietojumprogrammas Microsoft mākoņa pakalpojumu, piemēram, Office 365, Microsoft Azure vai Microsoft Intune noteiktu klienta datorā, viena vai vairākas šādas problēmas rodas:
  • Administratori nevar autentificēties mākoņa pakalpojumu, izmantojot šo pārvaldības rīki:
    • Microsoft Azure Active Directory sinhronizācijas rīku (direktoriju sinhronizācijas serveris)
    • MicrosoftAzure Active Directory modulis Windows PowerShell (datorā, kurā instalēta)
  • Lietotāji nevar autentificēties mākoņa pakalpojumu, izmantojot šīs bagātinātā klienta lietojumprogrammas:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office lietojumprogrammām
Mēģinot piekļūt mākoņa pakalpojumu portālam, izmantojot web pārlūkprogrammu no viena datora lietotājiem, lietotāji var novērot kādu no šīm pazīmēm:
  • Internet Explorer nevar parādīt šo tīmekļa lapa.
  • Lietotājam tiek parādīts paziņojums akreditācijas datus, pirms tīmekļa lapas tiek ielādēts.
Lietotājiem nav šie simptomi, piekļūstot mākoņa pakalpojumu no citiem datoriem, izmantojot pašu lietotāja konta informāciju. Lietotāji var veiksmīgi piekļūt mākoņa pakalpojumu no citiem datoriem.
IEMESLS
Parasti šī problēma rodas noteiktu klienta datorā vai klienta datoru grupu. Šī problēma var rasties tikai tad, ja nav uzņēmuma datoros ir iestatīti mākoņa pakalpojumam visas klienta datoriem. Non-pārlūka lietojumprogrammas autentifikācijas var nebūt pilnībā funkcionējošu, ja mākoņa pakalpojumu klienta iestatījumi nav pareizi. Šo problēmu var izraisīt klienta datoru šādos gadījumos:
  • Tīkla savienojamības mākoņa pakalpojums ir ierobežots.
  • Ugunsmūri, starpniekserveri vai abas pieprasa lokālā autentifikāciju.
  • Nav izpildīti priekšnosacījumi-pārlūka lietojumprogrammas.
  • Vecās versijas Microsoft tiešsaistes pakalpojumi zīme, palīgs ir instalēta.
  • Mākoņa pakalpojums nav iestatīta-pārlūka lietojumprogrammas.
Pirms turpināt, lai novērstu šo problēmu, pārliecinieties, vai ir spēkā visi šeit minētie nosacījumi:
  • Klienta datora tastatūrā tastatūra darbojas pareizi, un lietotājvārds un parole ir ievadīta pareizi.
  • To pašu lietotāja kontu ar citiem klienta datoriem nav pārlūka lietojumprogrammas autentifikācijas nav neizdoties. Ja citiem datoriem vienā simptomi to pašu lietotāja kontu, šo problēmu, iespējams, norāda, ka problēma ir saistīta ar lietotāja kontu. Papildinformāciju skatiet Microsoft zināšanu bāzē:
    2412085Piemēram, Office 365, Azure vai Intune organizācijas kontā nevar pierakstīties
  • Piekļuves problēmas ne tikai integrētās klienta datora lietotājiem. Ja vien integrētās lietotāju piekļuves problēmas, parasti ir problēmas ar SSO konfigurāciju. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet šos Microsoft zināšanu bāze rakstus:
    2530713 Pierakstīšanās pakalpojumā Office 365, Azure vai Intune, izmantojot vienoto pierakstīšanos nedarbojas no dažām ierīcēm
    2535227 Ārējam lietotājam tiek negaidīti piedāvāts ievadīt savu darbu vai mācību konta akreditācijas dati

    2530569 Vienotā pierakstīšanās iestatījumu problēmu novēršana programmā Office 365, Intune vai Azure
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet vienu vai vairākas no šīm metodēm, atkarībā no tā, iespējams, problēmas iemesls.

1. risinājums: Ir ierobežots tīkla savienojamība

Izmantojiet pārlūkprogrammu un mēģina piekļūt http://www.MSN.com. Ja nevarat piekļūt šai vietnei, novērst tīkla savienojamības problēmas.
  1. Izmantojiet komandu uzvednē ipconfig un Ping rīkus, lai novērstu IP savienojamību. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā to izdarīt, skatiet šo Microsoft zināšanu bāze rakstu:
    169790 Kā novērst TCP/IP pamata problēmas
  2. Komandu uzvednē izpildiet nslookup www.msn.com lai noteiktu, vai DNS risināšanai ir interneta servera nosaukumu.
  3. Pārliecinieties, vai starpniekservera iestatījumus dialoglodziņš interneta opcijas atspoguļo attiecīgā starpniekserveri, lietojot lokālais tīkls starpniekserveri.
  4. Forefront Threat Management Gateway (TMG) ugunsmūris ir instalēts tīkla robežas un ugunsmūra pieprasa klienta autentifikāciju, ir instalēt un konfigurēt Forefront TMG klienta programma klienta ierīcē piekļūt internetam. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar yourcloud pakalpojuma administratoru.

2. risinājums: Ugunsmūra programmas vai starpniekservera serveriem nepieciešama papildu autentifikācija

Lai novērstu šo problēmu, konfigurējiet izņēmumu Office 365 URL un lietojumprogrammām neļautu starpniekservera autentifikācija. Piemēram, ja izmantojat Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006, izveidot "atļautajam" kārtulas, kas atbilst šādiem kritērijiem:
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: *. microsoftonline.com
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: *.microsoftonline p.com
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: *. sharepoint.com
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: *. outlook.com
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: *. lync.com
  • Atļaut šādu mērķa izejošie savienojumi: osub.microsoft.com
  • Portu 80/443
  • TCP un HTTPS protokolu
  • Kārtula ir attiecas uz visiem lietotājiem.
  • HTTPS/SSL taimauta iestatīt līdz 8 stundām

3. risinājums: Nav izpildīti priekšnosacījumi-pārlūka lietojumprogrammas vai Microsoft tiešsaistes pakalpojumi zīme, palīgs ir novecojis

Ja noteiktas operētājsistēmas vai -pārlūka lietojumprogrammas netiek atjaunināts ar atbilstošo priekšnosacījumi tās iespējams, nevarēsit piekļūt paredzēto pakalpojumu. Pārliecinieties, vai, dators un programmas prasībām sistēmas mākoņa pakalpojumam. Papildinformācija par Office 365 sistēmas prasības, apmeklējiet šo Microsoft vietni:Vienkāršākais veids, kā pārliecināties, vai jūsu dators tiek atjaunināts atbilstoši Office 365 ir Office 365 darbvirsmas uzstādīšanas rīka palaišanai. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:
  1. Tīmekļa pārlūkprogrammā, atrodiet https://Portal.Office.com, pierakstīties un pēc tam labajā rūtī noklikšķiniet uz lejupielādes .
  2. Ritiniet uz lapā leju. saskaņā ar 3. izveidot un konfigurēt jūsu datora Office lietojumprogrammām, noklikšķiniet uz Iestatīšana, un pēc tam apstipriniet, kad tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu Office 365 darbvirsmas uzstādīšanas rīka palaišanai.
Vai varat lejupielādēt un manuāli instalēt nepieciešamos atjauninājumus un pakotnes no šīs Microsoft vietnes:

Izšķirtspēja 4:-Pārlūka lietojumprogrammas nav iestatīts mākoņpakalpojums

Ja dažas-pārlūka lietojumprogrammas nav izveidots profils, šo programmu nevarēs pareizi piekļūt paredzēto pakalpojumu. Vienkāršākais veids, kā pārliecināties, vai programmas ir konfigurētas pareizi Office 365 ir palaist rīku Office 365 darbvirsmas iestatījumu:
  1. Tīmekļa pārlūkprogrammā, atrodiet https://Portal.Office.com, pierakstīties un pēc tam labajā rūtī noklikšķiniet uz lejupielādes .
  2. Ritiniet uz lapā leju. saskaņā ar 3. izveidot un konfigurēt jūsu datora Office lietojumprogrammām, noklikšķiniet uz Iestatīšana, un pēc tam apstipriniet, kad tiek parādīta uzvedne ar aicinājumu Office 365 darbvirsmas uzstādīšanas rīka palaišanai.
Vai arī var manuāli iestatīt programmu profilus. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet šajā Microsoft vietnē:
PAPILDINFORMĀCIJA
Papildinformāciju par problēmām, kas saistītas ar konkrēto-pārlūka lietojumprogrammas, skatiet šos Microsoft zināšanu bāze rakstus:
2512032Tiek parādīts kļūdas ziņojums "Radās problēma, kas izraisa daļas Microsoft Online Services pierakstīšanās palīgs ir atspējota"

2566899 Problēmas, kas var neļaut klienta programmas Office 365 darbvirsmas uzstādīšanas pareizi konfigurēts

2630976 Kļūda "Piekļuve liegta" vai lietotājam ir atkārtoti tiek piedāvāts ierakstīt akreditācijas datus, mēģinot izveidot savienojumu, izmantojot bagātinātā klienta lietojumprogrammā Office 365

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopienavietnes vaiAzure Active Directory Forums tīmekļa vietne.

Brīdinājums! Šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2637629. Pēdējo reizi pārskatīts: 12/18/2014 15:52:00. Pārskatījums: 28.0

  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMtlv
Atsauksmes