Office no Office 365 instalēšanas un aktivizēšanas problēmu novēršana

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2745026
IEVADS
Šajā rakstā ir izklāstīts, kā novērst šādas problēmas ar Microsoft Office programmu komplektu Office 365:

  • Aktivizācija neizdodas un tiek parādīts kāds šādus kļūdas ziņojumus:
    Mēs nevaram šobrīd savienojumu. Lūdzu, pārbaudiet tīklu un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
    Atvainojiet, mēs nevar izveidot savienojumu ar sava konta. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.
  • Instalēšana neizdodas un tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
    Kaut kas notika nepareizi kļūdas kods: 30174 4
PROCEDŪRA
Ja rodas problēmas, instalējot vai aktivizējot Office programmu komplektu Office 365, veiciet šīs darbības, lai novērstu šo problēmu. Pēc katras darbības veikšanas pārbaudiet, vai problēma ir novērsta. Ja problēma nav novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

1. darbība: Pārbaudiet, vai esat starpniekserveri

Jūs esat starpniekserveri? Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar administratoru. Ja starpniekserveri, iespējams, būs jāmaina Windows HTTP klientiem starpniekservera iestatījumus. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.
  1. Atveriet komandu uzvedne logu ar administratora akreditācijas datiem. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz Sākt, ierakstiet cmd.exe meklēšanas adreses lodziņš cmd.exe sarakstā noklikšķiniet ar peles labo pogu un pēc tam noklikšķiniet uz Palaist kā administratoram.
  2. Ierakstiet šādu komandu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

2. darbība: Pārbaudiet, vai atrodaties aiz ugunsmūra

Jūs esat aiz ugunsmūra? Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar administratoru. Ja esat aiz ugunsmūra, ugunsmūris var būt jākonfigurē, lai atļautu piekļuvi šim:
  • http://officecdn.Microsoft.com
  • https://ols.officeapps.Live.com/olsc
  • https://activation.SLS.Microsoft.com
  • https://ODC.officeapps.Live.com
  • http://crl.Microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://crl.Microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • http://crl.Microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • http://www.Microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • Go.Microsoft.com
  • office15client.Microsoft.com
  • SLS.Microsoft.com
Lai iegūtu papildinformāciju par Office 365 ProPlus URL un IP adreses, skatiet šajā Microsoft vietnē:
:

3. darbība: Pārbaudiet, vai jums ir atbilstošās licences

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 portālam.
  2. Noklikšķiniet uz Iestatījumi (ekrānuzņēmums ikonas iestatījumi), un pēc tam noklikšķiniet uz Office 365 iestatījumi.
  3. Atrodiet apgabalu piešķirtās licences .
  4. Ja redzat datora jaunāko Office versiju, jums ir pareizi piešķirtas Office abonementa.
  5. Ja neredzat Office darbvirsmas jaunāko versiju, sazinieties ar administratoru vai skatiet šādās vietnēs Office:

4. darbība: Ja iepriekš ir aktivizēts Office 2013 programmu datorā, mēģināt noņemt esošu produkta atslēga

Piezīme. Lai automātiski novērst šo problēmu, atveriet sadaļu "metode" 3" sectionof šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā:
2899838 "Licencēta produkta" vai kļūda 0x80070005 Office 2013 vai Office 365
Lai manuāli noņemtu esošo Produkta atslēga Office 2013 programmu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet komandu uzvedne logā ievadiet kādu no šīm komandām, un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER:
    • Ja datorā darbojas 64 bitu sistēmas Windows 32 bitu versijas:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Ja esat darbojas Windows 32 bitu vai 64 bitu versijas darbojas 64 bitu Windows:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Pārbaudīt komandas. Meklējiet un atrodiet pēdējās piecas rakstzīmes instalētā produkta atslēgas.
  3. Noņemiet visus produkta atslēgas. Lai noņemtu Produkta atslēga, ierakstiet šādu komandu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Šeit ir piemērs darbības 4a līdz 4C izvade:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

5. darbība: Jāatinstalē un pēc tam atkārtoti jāinstalē programma

  1. Noņemiet Office no Office 365, izmantojot šo Microsoft zināšanu bāze rakstu:
    2739501 Atinstalēt Microsoft Office 2013 vai Office 365
    Piezīme. Jums var būt nepieciešams izmantot šos norādījumus šajā rakstā, ja problēmas joprojām pastāv.
  2. Atkārtoti instalējiet programmu no Office 365 portālam.

Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 2745026. Pēdējo reizi pārskatīts: 06/01/2016 05:23:00. Pārskatījums: 3.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtlv
Atsauksmes