Paraksta mākonis atbalsta priekšrocību pārskats

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 2996739
Kopsavilkums
Paraksta mākonis atbalstu (SCS) ir pieejams gold un sudrabaino ar kvalificētu kompetences partneri. Lūdzu, dalīties ar jūsu komandas, sazinieties ar Microsoft atbalstu un to izmantot, lai palīdzētu atbildēt uz jautājumiem par priekšrocībām un pārliecinieties, vai ir iestatīti pareizi šajā rokasgrāmatā.
Papildindormācija
Paraksta mākonis atbalsts ir īpaša partneru tehniskās priekšrocības nodrošina kvalificētu mākonis priviliģētā tehniskā atbalsta līmeņa kompetences partneri Microsoft mākoņa arhitektūras produktiem. Paraksta mākonis atbalsta priekšrocības nodrošina piekļuvi partneriem tehniskā atbalsta inženieri, kas plaši strādā ar partneriem, ir raksturīga zināšanās un ir atbildīga par vadītāja gadījumos izšķirtspēju no sākuma un beigu.

Office 365, CRM Online, Windows Intune, uzņēmuma mobilitātes un Microsoft Azure paraksta mākonis atbalsta apstrādā tehniskā atbalsta scenāriji.

Papildinformāciju par parakstu mākonis atbalsta programmu priekšrocībām un saistītie kompetences, apmeklējiet Microsoft partneru tīkls.


Kas ir atbalsts paraksta mākonis atbalsta Office 365 apjomu?
Paraksta mākonis atbalstu Office 365 apstrādā ap Office 365 Tehniskais atbalsts gadījumos. Problēmas saistībā ar rēķiniem, sagatavošanu, palīdzība un ieteikumi, un paroles atiestatīšana vai jautājumiem saistībā ar citiem produktiem, piemēram, CRM Online Windows Intune, uzņēmuma mobilitātes un Microsoft Azure veic citas komandas. Nosūtot pakalpojuma pieprasījumu, tiks novirzīti uz atbildīgā grupa.

Visi sagatavošanu, izvietošanas sagatavošanas vai konsultācijas (palīdzība un ieteikumi) jautājumi, apmeklējiet Microsoft partneru tīkla portāls cilnes atbalsts. saskaņā ar Manas atbalsta priekšrocībām un darbības, varat pieprasīt zvanu no partneru tehnisko konsultantu (PTC). Varat arī skatīt visas pieejamās Microsoft partneru tīklu atbalsta priekšrocības šeit.

Visi Office 365 piedāvājumu pieejama partneriem, skatiet šajā rakstā:Pārdot, izvietošana un Microsoft Office 365 atbalsts.

Kas ir Microsoft Azure atbalstu parakstu mākonis atbalsta iespējas?
Norēķinu un abonēšanas pārvaldības problēmas attiecas Azure abonementu bez papildu maksas; Azure atbalsta plāns nav nepieciešams, lai saņemtu atbalstu šāda veida problēmas.

Produktu atbalsta Microsoft Azure dēvēta arī par "bojājumu labošanas", ir pieejams ar parakstu mākonis atbalsta priekšrocības. "Sastopamām" ir nozares termins, kas attiecas uz "darba tehnoloģiju, tas neizdodas parastā to funkcijām nepieciešama palīdzība atbalsta organizācijas atjaunot darba kārtībā."

Produktu tehniskā atbalsta robežas ir tikai atbalsta pieprasījumi, kas izveidoti throughonlinesubmission par Azure abonementa (abonementa ID) saistīti ar lietotāja konts izmanto, lai piekļūtu Azure pārvaldības portāls (pakalpojuma administrators vai Co administrators).

Pieprasījumi saistībā ar Azure abonementu, kad pašreizējā lietotāja pierakstījies nav pakalpojuma administrators vai Co administratora abonēšanas ir iestājies tvērums (uz-vārdā scenāriji). Atbalsta pieprasījumus saistībā ar konsultāciju, sagatavošanu vai partnera priekšrocības atbalsta arī tiek uzskatīti par tvērumu iestājies un tiksit novirzīts uz atbilstošo partneru kanālu.

Atbilstošās paraksta Azure mākoņa atbalsta partneri joprojām varat saņemt Azure sastopamām atbalsta savu klientu Azure abonementu, izmantojot:
  • Mēģinot atveidot klienta problēmu, ka partneris abonementu
  • Pieprasot labākajiem centieniem, kamēr tas nepieciešams piekļūt jebkurā Azure abonementu, kad partneris nav pakalpojuma administrators vai administratoru sadarbības atbalsta speciālists

Vai ir kādi priekšnoteikumi vai prasības, kas jāizpilda, lai iesniegt Microsoft Azure tehniskā atbalsta pieprasījumu?
Jā. Lai veiksmīgi iesniegt pieprasījumu Microsoft Azure, jāievēro šādi divi priekšnosacījumi:
  1. Jābūt instalētai Microsoft Azure abonementa iesniegt atbalsta pieprasījumu. Ja klienta vārdā, iesniedzot pieprasījumu, Azure portālā reģistrēts konta jābūt vai nu mākonis risinājumu nodrošinātājs partneru A ieraksts, ir "administratora" (pakalpojuma administrators vai administratoru co), vai ir "rakstīšanas atļaujas" (dalībnieka/īpašnieks) uz klienta Microsoft Azure abonementu.
  2. Jums ir piekļuves ID un līguma ID pievienot jaunu paraksta atbalsta opciju (turpmāk tā tiks saistīts ar savu pierakstīšanās informāciju, turpmāko pieprasījumu). Līguma ID un piekļuves ID tiek nosūtīti primārajai kontaktpersonai aktivizējot priekšrocības. Paraksta mākonis atbalsts ir savs īpašs piekļuves ID un līguma ID; tā nav tāda pati kāMicrosoft partneru tīklu produkta atbalsta priekšrocības.

Jūs varat atrast soli pa solim šeit.


Kādas ir iespējas atbalstu parakstu mākonis atbalstu programmai Microsoft Dynamics CRM Online?

Norēķinu un abonēšanas pārvaldības problēmas attiecas ar Microsoft Dynamics CRM Online abonements bez papildu maksas; CRM Online atbalsta plāns nav nepieciešama, lai saņemtu atbalstu šāda veida problēmas.

CRM Online uzņēmuma vai Professional saistītiem produktiem piedāvā, kā Microsoft sabiedrisko sakaru klausīšanās, Microsoft Dynamics tirdzniecības vai Parature korporācijas Microsoft parakstu mākonis atbalstu pašlaik nav iekļautas.

Produkta atbalsts Microsoft Dynamics CRM Online dēvēta arī par "bojājumu labošanas", ir pieejama, izmantojot parakstu mākonis atbalsta priekšrocības. "Sastopamām" ir nozares termins, kas attiecas uz "darba tehnoloģiju, tas neizdodas parastā to funkcijām nepieciešama palīdzība atbalsta organizācijas atjaunot darba kārtībā." Jautājumi vai problēmas saistībā ar vispārīgiem gadījumos (piemēram, palīdzība/kā ar norēķiniem), kā arī citus pakalpojumus (piemēram, Microsoft sabiedrisko sakaru klausīšanās, Microsoft Dynamics tirdzniecības vai Parature Microsoft) tiks nodota atbild komandas novēršanai. Non-sastopamām pieprasījumus var iesniegt, dodoties uzhttp://aka.MS/contactsupport.

Robežas tehnisko produktu atbalsts ir ierobežots līdz atbalsta pieprasījumi, kas izveidots, izmantojot tiešsaistes iesniegšana par Microsoft Dynamics CRM Online abonementu saistītā lietotāja kontam, ko izmanto, lai piekļūtu Microsoft Online Services portāls (administrators).

Visus pieprasījumus saistībā ar Microsoft Dynamics CRM Online abonements nav administratora/co-administrator vai nav piešķirtas pilnvarotais administratora privilēģijas (DAP) abonementu pašreizējā reģistrēts lietotājs ir iestājies tvērums (par-vārdā gadījumos). Atbalsta pieprasījumus saistībā ar konsultāciju sagatavošana un partneru priekšrocības atbalsta arī "Sastopamām" domāts tvērums iestājies un tiksit novirzīts uz atbilstošo partneru kanālu.

Atbilstošās paraksta mākonis atbalsts Dynamics CRM Online partneriem joprojām varat saņemt sastopamām atbalstu savu klientu CRM Online abonements, izmantojot:

  • Mēģinot atveidot klienta problēmu, ka partneris abonementu
  • Pieprasot labākajiem centieniem, kamēr tā nav nepieciešama atbalsta speciālistam piekļūt jebkurā Dynamics CRM Online abonements kādā partneru atsevišķi nav administratora

Vai ir kādi priekšnoteikumi vai prasības, kas jāizpilda, lai iesniegtu Microsoft Dynamics CRM Online tehniskā atbalsta pieprasījumu?
Jā. Lai sekmīgi iesniegt pieprasījumu Microsoft Dynamics CRM Online, jāizpilda šādas trīs priekšnosacījumi:
  • Datorā jābūt instalētai Microsoft Office 365 pieteikšanās (tādu izmantojat, lai piekļūtu Microsoft Online Portal)
  • Jābūt Microsoft Dynamics CRM Online abonements
  • Ir jābūt administratora/co-administrator lomu vai deleģēt administratora privilēģijas (DAP) par Microsoft Dynamics CRM Online abonements

Kā iesniegt parakstu mākonis atbalsta pieprasījumu?
Office 365 un Microsoft Dynamics CRM Online:
  1. Par Mākoņa Microsoft partneru atbalstslapā, noklikšķiniet uz saites blakus Office 365 un Microsoft Dynamics CRM Online logotipupakalpojuma iesniegt pieprasījumu tiešsaistē.
  2. Šī saite atver Office 365 portāls, kas tieši uz Office 365 pierakstīšanās lapu (ja vēl neesat pierakstījies). Ievadiet savu partneru pieteikšanās ID un paroli.
  3. Kad esat pierakstījies, noklikšķiniet uz ikonas kreisajā stūrī sākumlapu. Tiks parādīta opcijas izvēlnes. Partneru opcija parāda, ja esat partneris pilnvarotais administratora privilēģijas.
  4. Klienta vārdā iesniegt pieprasījumu:
    • Noklikšķiniet uz opciju partneru un tiksit novirzīts uz partneru administrēšanas centrs, kur tiek parādīts saraksts ar visiem klientiem, kuriem ir deleģēt administratora privilēģijas (DAP).
    • Atlasiet debitoru, pēc tam noklikšķiniet uzPakalpojuma pieprasījumu.
    • Pārbaudiet, vai klienta nosaukuma un pēc tam noklikšķiniet uz Papildinājums (+) simbols, pievienot pakalpojuma pieprasījums.
    • Sadaļāizveidot pakalpojuma pieprasījumu, atlasiet tēmu, kas visprecīzāk atbilst jūsu problēmu.
    • Identificēt problēmu nolaižamajā sarakstā atlasotfunkcijuunsimptomu .
    • Apraksta problēmu aizpildotkopsavilkuma jautājumuunproblēmu detaļas. Piezīme: Šo lauku automātiski parādīsies pēc laukulīdzeklisunsimptomsir pabeigta. Noklikšķiniet uzTālāk.
    • Ja ieteikto Problēmu risinājumi, izlasiet tos atlasot atbilstošās saites. Ja neviens no ieteikumiem novērst problēmu, noklikšķiniet uzJā, turpināt.
    • Ja nav ieteicamās problēmu risinājumus, noklikšķiniet uzJā, turpināt. Piezīme: Ir papildu opcijas, kas norādītas jebkurā laikā vēlaties doties atpakaļ un mainīt savu A ieraksts vai vēlaties atcelt savu pieprasījumu.
    • Aizpildiet laukusjūsu pakalpojums nav pieejams,cik daudz lietotāju ietekmēunIevadiet e-pasta adrese. Ja jums ir papildu dokumentāciju, lai nodrošinātu, noklikšķiniet uzPievienot failu. Pēc tam noklikšķiniet uzTālāk.
    • Izlasiet un apstipriniet, ka informācija auto-aizpildīts ekrānā. Noklikšķiniet uziesniegt biļeti.
    • Kad iesniegšana ir saņemts, tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums. Ņemiet vērā pakalpojuma pieprasījuma numurs sarakstā pakalpojuma pieprasījums. Un pierakstiet augšējā labajā stūrī, lai nodrošinātu gadījumā iesniegts klienta nosaukumam.

  5. Lai iesniegtu savu vārdā (jūsu abonements) pieprasījumu:
    • Noklikšķiniet uz Office 365 administrēšanas sākumlapā Admin.
    • Office 365 administrēšanas centrā ekrāna kreisajā pusē, ritiniet uz leju līdz atbalsta opciju un pēc tam noklikšķiniet uz Pakalpojuma pieprasījumu.
    • Noklikšķiniet uz Papildinājums (+) simbols, pievienot pakalpojuma pieprasījums.
    • Sadaļā izveidot pakalpojuma pieprasījumu, atlasiet tēmu, kas visprecīzāk atbilst jūsu problēmu.
    • Nolaižamajā sarakstā atlasot funkciju un simptomu noteikt problēmu. Aprakstiet problēmu aizpildot kopsavilkuma problēmu un jautājumu detalizētajā (šie lauki tiek rādīti, kad lauku līdzeklis un simptoms ir pabeigta). Noklikšķiniet uz Tālāk.
    • Ja ieteikto Problēmu risinājumi, izlasiet tos atlasot atbilstošās saites. Ja neviens no ieteikumiem novērst problēmu, noklikšķiniet uz Jā, turpināt. Piezīme: Ir papildu opcijas, kas norādītas jebkurā laikā vēlaties doties atpakaļ un mainīt savu A ieraksts, vai ja vēlaties atcelt savu pieprasījumu.
    • Ja nav ieteicamie risinājumi saistībā ar problēmu, noklikšķiniet uz Jā, turpināt.
    • Aizpildiet laukus jūsu pakalpojums nav pieejams, cik daudz lietotāju ietekmēun Ievadiet e-pasta adrese . Ja jums ir papildu dokumentāciju, lai nodrošinātu, noklikšķiniet uz Pievienot failu. Pēc tam noklikšķiniet uzTālāk.
    • Izlasiet un apstipriniet, ka informācija auto-aizpildīts ekrānā. Noklikšķiniet uz iesniegt biļeti.
    • Kad iesniegšana ir pabeigta, tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums. Ņemiet vērā pakalpojuma pieprasījuma numurs sarakstā pakalpojuma pieprasījums.

Pakalpojumam Microsoft Azure:

  1. Par Mākoņa Microsoft partneru atbalstslapa, noklikšķiniet uz saites blakus logotipu Microsoft Azurepakalpojumu iesniegt pieprasījumu tiešsaistē .
  2. Citas atbalsta opcijas, noklikšķiniet uz programmu priekšrocības atbalsta(MSDN, BizSpark Microsoft partneru tīkls, atbalsta parakstu mākonis) saites.
  3. Izvēlieties produktuun problēmas tipakategorijas. Pēc tam noklikšķiniet uz turpināt.
  4. Lapā Atlasiet līgumu atlasiet profesionālā atbalsta līgums, kas saistītas ar parakstu mākonis atbalsta priekšrocības. Ja profesionālā atbalsta līgums nav pieejams, tad pievienojiet aprakstus, nodrošinot piekļuves ID un līguma ID, kas saistīti ar parakstu mākonis atbalsta priekšrocības. Pievienojot jaunu profesionālā atbalsta līgumu, atlasiet līgumu un pēc tam noklikšķiniet uz turpināt.
  5. Jūsu kontaktinformācija lapā validēt derīgu tālruņa numuru, e-pasta adreseun laikapstākļu josla tiek nodrošināti, tad noklikšķiniet uz turpināt.
  6. Problēmas apraksts lapā visu aizpildīt, augšupielādēt visus attiecīgos failus un pēc tam noklikšķiniet uz iesniegt.
  7. Pēc iesniegšanas saņēma tiks parādīts apstiprinājuma ziņojums un vēlamā e-pasta adrese tiks nosūtīts e-pasta apstiprinājums.
Kā to izskatīt manu servisa pieprasījumu?
Ja jums nepieciešama palīdzība tehniskā ar palīdzību veicams pakalpojums pieprasījumu pašlaik ar partneru atbalsta komandu, Lūk, kā rīkoties:
  1. Vispirms mēģiniet sazināties ar atbalsta speciālistu un to backup pa e-pastu. Varat varat sazināties ar Microsoft pa tālruni.
  2. Ja nesaņemat atbildi no atbalsta speciālista, nosūtīt atbalsta speciālistam pārvaldnieka sarakstā savu e-pasta paraksts jaunākās e-pasta ziņojums par gadījumā.
  3. Ja neviena no iepriekš darba un pieprasījumu nozīmīguma A, zvaniet atbalsta un kāds būs pārsūtīšanas tiek tālāk pieejamās atbalsta speciālistam.
Piezīme: norēķinu jautājumi prasa reģionālo apkalpošanas centru atjauninājumu.

Mans klients atvērts pakalpojuma pieprasījums un nav daudz notiek. Jūs varat palīdzēt?
Noteikti. Ja klienta gadījumu atvērt frontes komandas, klients varat sazināties ar atbalsta speciālistam pārvaldnieka uzskaitītas savu e-pasta paraksts ir nekāds progress korpusam.


Microsoft partneru MPN, paraksta mākonis atbalsts SCS

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Savybės

Straipsnio ID: 2996739 – Paskutinė peržiūra: 08/11/2016 20:34:00 – Peržiūra: 4.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2996739 KbMtlv
Atsiliepimai