Kā novērst problēmas, kas rodas, pierakstoties lietojumprogrammas Office Mac, iPad, iPhone vai iPod Touch, izmantojot Active Directory federācijas pakalpojums

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 3015526
IEVADS
Šajā rakstā ir informācija par to, kā novērst problēmas, kas ietekmē iespēju pierakstīties Microsoft Office lietojumprogrammas sistēmā Mac, iPad, iPhone vai iPod Touch. Šajā rakstā ir arī resursi IT administratoriem adrese atskaitēm par Active Directory Federācijas pakalpojums (AD FS) problēmas, kas attiecas uz Office Mac platformas un Apple ISP.

ProblēmaIeteikums
1. problēma: "Nezināma autentifikācijas metode" ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammasLai novērstu šo problēmu, administrators ir sniedzēju nav izstrādājusi korporācija Microsoft Federācijas servera konfigurācijas pārbaude.
2. problēma: "Radās kļūda. Ziņojumu, sazinieties ar administratoru.", mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammasLai novērstu šo problēmu, sazinieties ar sistēmas administratoru un norādiet šo rakstu.
3. problēma: "Radās kļūda, nederīgs SAML marķiera" kļūdas ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammasLai novērstu šo problēmu, sazinieties ar sistēmas administratoru un norādiet šo rakstu.
4. problēma: "Ir problēma ar jūsu kontu, lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz" kļūdas ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammasLietotāji var atjaunināt uz jaunāko versiju Mac vai ISP programmām, kas ir pieejami. Ja tas nav resolvethe problēmu, sazinieties ar sistēmas administratoru un norādiet šo rakstu.
5. problēmaReģistrācijas lapu nepārtraukti parādīšanos, mēģinot pierakstīties uz kādu no ISP vai Mac Office 365 lietojumprogrammasLai novērstu šo problēmu, sazinieties ar sistēmas administratoru un norādiet šo rakstu.

PAPILDINFORMĀCIJA

1. problēma: "Nezināma autentifikācijas metode" ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammas

Šī kļūda var rasties topoloģija, kur uzņēmumā ir AD FS servera Azure Active Directory integrēto Office 365 pierakstīšanās un papildu integrēto AD FS serveris ar citu Federācijas nav izstrādājusi korporācija Microsoft serveri, piemēram, Shibboleth. Mac un iOS Office lietojumprogrammas pierakstīties, Azure Active Directory AD FS, kas pieprasa autentifikāciju veidlapu nosūta pierakstīšanās pieprasījuma parametrs. Kad AD FS pārraida šo pieprasījumu nav izstrādājusi korporācija Microsoft Federācijas serverī, nevar interpretēt šo parametru un var tikt parādīts kļūdas lietotājam, vēl pirms tās tiek piedāvāts pierakstīties.

Lai novērstu šo problēmu, sazinieties ar piegādātāju nav izstrādājusi korporācija Microsoft Federācijas servera.

2. problēma: "radās kļūda. Ziņojumu, sazinieties ar administratoru.", mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammas

Lietotāji nevar pierakstīties, ja nomnieks izmanto AD FS un AD FS servera autentifikāciju, kuras pamatā tiek izmantotas veidlapas ir izslēgts. Saņemsit šādu kļūdas ziņojumu:
Radās kļūda

Radās kļūda. Lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar administratoru.

Kļūdas detaļas
  • Darbības ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Paļaujoties puses: Microsoft Office 365 identitātes platforma
  • Kļūda laika: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Sīkfailu: iespējoti
  • Lietotāja aģenta virkne: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML kā Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
Noteikti AD FS konfigurāciju, administrators var nebūt autentifikāciju, kuras pamatā tiek izmantotas veidlapas iespējota AD FS serverī. Tas neļauj piesakoties kā autentificēšanas process paredz Mac klientiem.

Lai novērstu šo problēmu, iestatiet AD FS, lai izmantot priekšrocību autentifikāciju, kuras pamatā tiek izmantotas veidlapas sekundāro formu autentifikācijas. Lai to izdarītu, veiciet, izmantojot versijai atbilstošās darbības.

Piezīme. Pašlaik konfigurētā autentifikācijas metodes var nemainās. Piemēram, integrētā Windows autentifikācija ir konfigurēta kā primārā autentifikācijas metode, ja tā var palikt konfigurēto šādā veidā.
Ja izmantojat AD FS 2.0
Iespējotu autentifikāciju, kuras pamatā tiek izmantotas veidlapas, izmantojot šo Microsoft TechNet tēmā:
Ja izmantojat Windows Server 2012 R2 AD FS
Veiciet šīs darbības:
  1. Servera pārvaldnieks AD FS 3.0 serverī, noklikšķiniet uz Rīkiun atlasiet AD FS pārvaldība.
  2. AD FS papildprogrammu, noklikšķiniet uz Autentifikācijas politiku.
  3. Primārā autentifikācijas sadaļā noklikšķiniet uz rediģēt pie Global Settings.
  4. Rediģējiet autentifikācijas politiku dialoglodziņš noklikšķiniet uz galveno cilni, un pēc tam saskaņā ar ārtīklu un iekštīkla, noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņa Veidlapu autentifikācija .

    Rediģējiet autentifikācijas politiku dialoglodziņš parāda formu autentifikācijas izvēles rūtiņas ekrānuzņēmums

3. jautājums: "radās kļūda, nederīgs SAML marķiera" kļūdas ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammas

Mēģinot pierakstīties, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Radās kļūda, nederīgs SAML marķiera.
Visu kļūdu var būt līdzīgs šim:
Mēs esam saņēmuši nederīgs pieprasījums.
Papildu tehnisko informāciju:
Atbilstības ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
Laikspiedols: 2014-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: SAML marķiera nav derīgs

Šī ir zināma problēma, Azure Active Directory. Labojums ir paredzēts ātri pieejami. Tikmēr var palaidiet šādu Windows PowerShell skriptu, lai novērstu šo problēmu.

Piezīme. Jāpalaiž PowerShell skriptu vienu reizi katrā attiecīgajā integrētās domēnā.
  1. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākā Azure Active Directory modulis Windows PowerShell. Papildinformāciju skatiet Microsoft Office vietnē:
  2. Palaidiet tālāk norādīto komandu PowerShell AD FS serverī.
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

4. jautājums: "ir problēma ar jūsu kontu, lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz" kļūdas ziņojums, mēģinot pierakstīties ISP vai Mac Office lietojumprogrammas

Šī kļūda var rasties administratoriem, kas ir konfigurēts AD FS 2012 R2, lietotāji var pierakstīties, izmantojot alternatīvās lietotāja identifikators savu e-pasta adrese. Lietotāji parasti pierakstieties, izmantojot savu lietotāja pamatnosaukums (UPN). Mēs strādājam pie atjauninājums Mac un iOS programmas atbalsta pierakstīties, izmantojot alternatīvās lietotāja identifikators.

Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet uz jaunāko versiju Mac un iOS lietojumprogrammas. Pārbaudiet konfigurāciju AD FS 2012 R2, lietotāji var pierakstīties, izmantojot alternatīvās lietotāja identifikators.

5. jautājums: Pierakstīšanās lapā nepārtraukti parādīšanos, mēģinot pierakstīties uz kādu no ISP vai Mac Office 365 lietojumprogrammas

Svarīgi! Pagaidu samazināšanas Azure Active Directory, jo daži lietotāji, kuri ir veiksmīgi parakstīts starp 30. oktobris 2014 un 2. decembris 2014 var sākt šī problēma rodas pēc 2. decembris 2014. Pārliecinieties, vai ir instalēts atjauninājums, kas norādīts šajā sadaļā.

Kad lietotājs pierakstās uz kādu no ISP vai Mac Office 365 lietojumprogrammas, lietotājs ievada savu lietotājvārdu un paroli pierakstīšanās lapā un reģistrācijas lapu parādīšanos un pieprasa lietotājam norādīt savu lietotājvārdu un paroli vēlreiz. Šī problēma var rasties, ja izmantojat AD FS 2.0 serverī, kurā trūkst kritiskie atjauninājumi. Instalējiet atjauninājumu, kas ir dokumentēta šajā Microsoft zināšanu bāze rakstā par AD FS 2.0 serveri:
2989956 Vairākas problēmas, kad esat instalējis drošības atjauninājumu 2843638 vai 2843639 AD FS serverī

trešā puse informācijas atruna
Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
Vēl arvien ir nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Office 365 Kopiena tīmekļa vietni.

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 3015526. Pēdējo reizi pārskatīts: 08/07/2015 04:01:00. Pārskatījums: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtlv
Atsauksmes