Izmantojot piekļuves ID un līguma ID izveidot lokālas profesionālā atbalsta pieprasījumi

SVARĪGI! Šis raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft mašīntulkošanas programmatūru, un, iespējams, labots, izmantojot tehnoloģiju Community Translation Framework (CTF). Korporācija Microsoft publicē gan ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotus rakstus, ko pēc tam rediģējuši kopienas pārstāvji, gan arī tulkotāju tulkotus rakstus, lai visi zināšanu bāzes raksti būtu pieejami vairākās valodās. Ar mašīntulkošanas programmatūru tulkotajos un kopienas pārstāvju rediģētajos tekstos var būt vārdu izvēles, sintakses un/vai gramatikas kļūdas. Korporācija Microsoft neuzņemas atbildību ne par kādām neprecizitātēm, kļūdām vai kaitējumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai tā izmantošanas dēļ. Papildinformācija par CTF ir pieejama šeit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu šī raksta versiju angļu valodā: 3020636

Saturs

  1. Ievads
  2. Iesniegšana tiešsaistē portāls
  3. Kā nodrošināt piekļuves ID un līguma ID
  4. Soli pa solim: iesniegt atbalsta pieprasījumu lokālas, izmantojot Access un līguma ID
  5. Plašāku informāciju par Microsoft partneri

  6. Papildu resursi


Ievads


Šajā rakstā ir paskaidrots, kā piekļuves ID un līguma ID tiek izmantoti, lai iesniegtu lokālas profesionālā atbalsta pieprasījumu tiešsaistē. Piemēram, ko izmanto šeit ir Microsoft partneru tīkls produktu atbalsta pieprasījumiem. Tomēr ir ļoti līdzīgs darbplūsmas MSDN, BizSpark, un citi profesionāla atbalsta iespējas.

Iesniegšana tiešsaistē ir ērta, jo pieprasījumu var iesniegt jebkurā laikā (24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā), tālruni rindas vai tālruņa izvēlnē, atrodiet atbilstošo pašpalīdzības resursus un ievadiet detalizētu problēmas aprakstu, ieskaitot pielikumus, ātrāku problēmas novēršanā.

Piekļuves ID un līguma ID izmanto profesionālu lokālas un Microsoft Azure tehniskā atbalsta pieprasījumu. Tas ietver priekšrocību Microsoft partneru tīkls paraksta mākonis atbalsta (SCS) un Microsoft papildu atbalsta piedāvā partneriem (ASfP).


Atbalsta līgumi

Atbalsta līgums ir nepieciešama, ja jums ir vairāki profesionālā atbalsta pieprasījumiem. Līgums tiek izmantots, lai atrod pieejamos atbalsta pieprasījumus bilance un beidzas gadu priekšrocības. Piekļuves ID un līguma ID ir unikāli identificēt atbalsta līgumu un ļauj iesniegt atbalsta pieprasījumu tiešsaistē. Tie ir tikai vienreiz ieraksta un pēc tam, kas saistītas ar portāla pierakstīšanās turpmāko pieprasījumu. Lai koplietotu atbalsta priekšrocības, vienkārši koplietot piekļuves ID un līguma ID (pierakstīšanās un paroles nav ieteicams).


Iesniegšana tiešsaistē portāls


Produkts
Portāls
Prasības
Piekļuves ID un līguma ID
Papildinformācija
Lokālas produktu

http://aka.MS/OAS


Visas Microsoft konta * pierakstīšanās

Nepieciešams


Pakāpeniskas norādes, skatiet zem.





http://aka.MS/mysupport


Microsoft partneru tīklu pierakstīšanās nepieciešams
Nepieciešams


Microsoft partneri tikai

Sk. zem.
Microsoft Office 365 Microsoft Dynamics CRM Online
https://Portal.Office.com



Office portāla pierakstīšanās



Nav nepieciešams



Microsoft partneriem ir pilnvarotais administratora (DAP) izveidei klientu pieprasījumus. Noklikšķiniet uz šeit.
Microsoft Azure *



https://Portal.Azure.com



Azure abonementa pierakstīšanās


Nepieciešams



Microsoft partneriem nepieciešama administratora vai rakstīšanas atļaujas, lai izveidotu pieprasījumus saviem klientiem. Sk. zem.


* Varat izmantot jebkuru e-pasta adrese lietotājvārds jauno Microsoft konts, tostarp Outlook.com, Yahoo! vai Gmail adreses. Ja jau pierakstīties Windows ierīču, Xbox Live, Outlook.com vai OneDrive, izmantot šo kontu pierakstīties.


Kā nodrošināt piekļuves ID un līguma ID


Var aktīvi saistīt piekļuves ID un līguma ID Microsoft konts bez gaida, kamēr ir jāizveido atbalsta pieprasījumu.

Uzmanieties, lai piesaistītu pareizi Microsoft konts. Azure pierakstīšanās vajadzībām saistībā ar savu klientu Azure abonementa. Tādējādi var atšķirties no Microsoft konts, kas tiek izmantots produkta atbalsta pieprasījumiem.

Sk. Šim Microsoft kontam kartēt piekļuves ID.


Soli pa solim: iesniegt atbalsta pieprasījumu lokālas, izmantojot Access un līguma ID


Iesniegt lokālas pieprasījumu tiešsaistē, izvēlieties vēlamo portāla un pierakstieties, ja nepieciešams. Iespējams, būs jāizvēlas, IT speciālists, izstrādātājs vai Microsoft partneris atbalsta tips. Atlasiet problēmas veidu un kategoriju un pēc tam pārskatiet pašpalīdzības resursus. Atlasiet maksāšanas iespēju izmantot manu līgumam (piekļuves ID)ievadiet piekļuves ID un līguma ID (vienu reizi), ievadiet detalizētu kļūdas aprakstu, pievienot failu un pēc tam iesniegt pieprasījumu. Pieprasījumi tiek nekavējoties atskaitīts no pieejamajām atbalsta pieprasījumiem. Ja slēgts kā nav samazinājums pieprasījums automātiski kreditē atpakaļ.

Microsoft partneru tīkla dalībnieki var piedalīties sākt savus atbalsta pieprasījumus no mana atbalsta priekšrocībām un darbības lapā Microsoft partneru tīkla portāls (skatiet tālāk). Tomēr tie būs jāizmanto pašu darbplūsmas ievadīt savu piekļuves ID un līguma ID iesniegt atbalsta pieprasījumus.

Ja esat iegādājies pirms pieprasījumu un ir iepazinies ar pieprasījumu tiešsaistē, varat pāriet uz 4. darbību.

  1. Tiešsaistes atbalsta atbalstu (OAS) darbplūsmu var startēt no vairākas saites uz support.microsoft.com vai tieši pa http://aka.MS/OAS. Partneri var piedalīties sākt pieprasījumu iesniegšana pa Microsoft partneru tīkla portāls. Tomēr pats darbplūsmas lietošana gan klienti un partneri. Noklikšķiniet vai lokālas produktu meklēšana.

    Piezīme: Mākoņa pieprasījumiem (Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online u.c.) ir sākta, izmantojot https://Portal.Office.com, vai izmantojot Azure https://Portal.Azure.com. (Skatīt Azure atbalsta rokasgrāmata.)



  2. Kad esat atlasījis produktu (piemēram, Windows 8.1), jums var lūgt atlasiet produktu lietošanu. Ja tiek prasīts, lūdzu, atlasiet opciju, es to lietoju kā IT speciālists, izstrādātājs vai Microsoft partneris un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.





  3. Atlasiet problēmas veidu un kategoriju. Parādīt pašpalīdzības resursi ir svarīgi, jo tie balstās uz atlasīto kategoriju un problēmas tipa. Pārskatiet pašpalīdzības tehniskus rakstus parādīt vai noklikšķiniet uz Rādīt vairāk. Noklikšķiniet uz Sākt pieprasījuma procesu turpināt.





  4. Iesniedzot atbalsta pieprasījumu, jums ir nepieciešams atlasīt maksājuma variants. Atlasiet izmantot manu līgumam (piekļuves ID).



  5. Atlasiet opciju, lai parādītu lauku piekļuves ID un līguma ID izmantojiet citu līgumu .


  6. Ievadiet piekļuves un līguma ID un pēc tam noklikšķiniet uz pievienot , lai validētu ID.
    Piezīme: Nav tiesības uz izvēlēto produktu atbalsta līgumu, ir beidzies, vai ir pieejama pakalpojuma vārds un uzvārds netiek parādīts neviens gadījumiem.



  7. Pēc piekļuves ID un līguma ID tiek pārbaudīti, varēsit redzēt piekļuves ID un ar palīdzību veicams pakalpojums sarakstā (piemēram, 0230242323 - partneru atbalstu Gold 20Pack). Atcerieties, ka visi cipari ir piekļuves ID un līguma ID, tostarp nulles. Piemēram, 0230242323 nav derīgs, ievadot 230242323 bez 0. Līguma ID un piekļuves ID ir nepieciešami tikai pirmajā lietošanas reizē; tad tie ir saistīti ar pierakstīšanās turpmāko pieprasījumu. Ietaupīs jūsu administratīvais laiks, iesniedzot pieprasījumu nākotnē!


  8. Rediģēt kontaktinformāciju, ja nepieciešams, un noklikšķiniet uz turpināt.


  9. Pēdējā darbība ir radīt pieprasījumu-aprakstiet problēmu. Ir svarīgi, lai administratīvais laiks, lai sniegtu detalizētu problēmas aprakstu, jo tas nodrošina uzlabotu sākotnējās atbildes un palīdzēt novērst problēmu daudz ātrāk. Ja ir vairāk detalizētu informāciju, piemēram, lai pievienotu ekrānuzņēmumus, izmantojiet opciju failu augšupielādes. Ir jāpiekrīt līguma noteikumiem Microsoft Services. Noklikšķinot uz iesniegt, jūs izveidojat jaunu tehniskā atbalsta pieprasījumu un atskaitīt no līguma atbalsta pieprasījumu. Jūs redzēsit atbalsta pieprasījuma numurs, nozīmīguma un atbildes laiks parādīt un nosūtīt jums pa e-pastu.


Plašāku informāciju par Microsoft partneri


Paraksta mākonis atbalsts
(SCS) vai papildu atbalsts partneriem (ASfP)
Gold vai sudrabaino kompetences partneri tiesības Paraksta mākonis atbalstu un papildu atbalstu partneriem partneriem var atrast palīdzību un ieteikumus par Microsoft partneru lapā mākonis atbalsts.

SCS un ASfP līgumi ir ierobežots tikai mākoņa arhitektūras produktiem. Atlasot lokālas produktu, piekļuves ID un līguma ID nav derīgs. Ja ID jau ir saistīti, tiek parādīts brīdinājums, ka nevar izmantot līguma.





SCS partneriem ir divi pāri piekļuve un līguma ID. Viens pāris ir Microsoft partneru tīklu gold vai sudrabaino pamata priekšrocības produktu atbalsta pieprasījumiem un citi pāri nav SCS Azure pieprasījumu. Microsoft Office 365 un Microsoft Dynamics CRM Online parakstu pieprasījumi neizmantot piekļuves un līguma ID.


Azure atbalsta līguma ID un piekļuves izmantošana

  1. Izveidojiet Azure atbalsta pieprasījumu, izmantojot https://Portal.Azure.com.
  2. Pārliecinieties, vai izmantojat atbilstošo pierakstīšanās klienta abonementa.
  3. Pievienojiet atbalsta priekšrocības no sākuma ekrāna. Noklikšķiniet uz Palīdzība un atbalsts. Noklikšķiniet uz Saites esošās priekšrocības mozaīka ievadiet piekļuves ID un līguma ID un pēc tam noklikšķiniet uz saites.


  4. Noklikšķiniet uz rūts Jauns atbalsta pieprasījumu .
  5. Izvēlieties jautājuma tipu, abonēšanaun pakalpojumu. Atbalsta plānu parādīs visas iepriekš esat pievienojis, izmantojot esošās saites priekšrocībasatbalsta priekšrocības.
    Piezīme: Diemžēl atbalsta plāna vārds un uzvārds netiek rādīts partneru atbalsta līgumu. Atbalsta līgums var noteikt gadu (piemēram, SCS vai partneru papildu.) tekstu, partnera ID un piekļuves ID. Šajā piemērā ir 15 SCS-4648141-unk (0037xxxxx). Līgums tiek izveidots 2015 SCS ir paraksts, partnera ID un 0037xxxxx ir 4648141 piekļuves ID.


  6. Noklikšķiniet uz pārvaldīt atbalsta pieprasījumi skatīt jauno vai esošo pieprasījumus.


Pakāpeniskas norādes, skatiet Mākoņa Microsoft partneru atbalsts.


Mani atbalsta priekšrocībām un darbības


Partneri var skatīt plašāku informāciju vai iesniegtu pieprasījumu tiešsaistē, tās pierakstieties ar kontu, kas saistīti ar savas organizācijas, izmantojot Atbalsta priekšrocības un darbību lapa. Partneri var iesniegt atbalsta pieprasījumu, konsultāciju pieprasījumu, programmas atbalsta pieprasījumu vai piekļūt atbalsta Kopienas, izmantojot savu darbību (tikai atbalsta pieprasījumi, nepieciešama piekļuve un līguma ID).

Manas darbības tabulā atvērt un slēgts pieprasījumus un manas priekšrocības tabulā pārējo pieprasījumu un stundas.

Ja jums nav visas atbalsta pieprasījumiem vai atbalsta līgums netiek parādīts, jūs varat iesniegt pieprasījumu. Microsoft partneru tīkla portāls izmanto iepriekš OAS darbplūsmas un jūs varēsit pats ievadīt piekļuves ID un līguma ID vai pirkšanas pieprasījumi.




Kā piekļūt Microsoft partneri un līguma ID izmantot to Microsoft partneru tīklu atbalsta priekšrocības?

Līguma ID un piekļuves ID tiek nosūtīts pa e-pastu primārajai kontaktpersonai birojā aktivizējot atbalsta līgumu.

Gold un sudrabaino kompetences partneri ir aktivizēta līgumi aktīvi šo dalības atjaunošanas (parasti četru nedēļu laikā atjaunošanu). Microsoft Action Pack abonementu līgumi ir aktivizēts pēc pieprasījuma (vai reaģējošais likmes).

Gold un sudrabaino kompetences partneri, kuri kompetences iegūšanai vietā var piedalīties papildu kompetences jāmaksā jāiegādājas papildu priekšrocības Toolkit atrašanās vietu. Tiek parādīts papildu komplekts pamata kompetenču priekšrocības un kompetences konkrētas iekšējai lietošanai tiesības atrašanās vietu. Līguma ID un piekļuves ID tiek nosūtīta primārajai atrašanās vieta kontaktpersona kur bija ieguvušas kompetences. Lūdzu, pieprasiet atbalsta priekšrocības aktivizēšana, izmantojot reģionālo servisa centru (reģionālās apkalpošanas centru) pēc iegādes Toolkit.


Piekļuves ID un līguma ID

Sazinieties ar primārā programma kontaktpersonas uzņēmuma daļai pieprasīt piekļuves ID un līguma ID. Ja viņi nevar atrast līguma ID un piekļuves, tās jāsazinās ar reģionālo apkalpošanas centru, lai informāciju, kas nosūtīta pa e-pastu. Vai arī varat lūgt piekļuves ID un līguma ID, kas nosūtītas primārajai kontaktpersonai. *

Gold kompetences partneri un sudrabaino kompetences partneri Microsoft Action Pack abonentiem var iesniegt reģionālās apkalpošanas centru pieprasījumu tiešsaistē, izmantojot Atbalsta priekšrocības un darbību lapa.

  1. Noklikšķiniet uz Programmas atbalsta sadaļā manas darbības.
  2. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas izveidot programmas atbalsta pieprasījumu .
* Reģionālā politika var atšķirties. Jebkurā citā valstī atbalsta priekšrocības Microsoft partneru tīklu saistītas kontaktpersonu Ziemeļamerikas un Latīņamerikas EMEA reģionu var nosūtīt līguma ID un piekļuves ID.



Papildu resursi:


Klienti un partneri


Microsoft partneri







Piekļuves ID līguma ID iesniegšana tiešsaistē

Brīdinājums: šis raksts ir tulkots automātiski

Rekvizīti

Raksta ID: 3020636. Pēdējo reizi pārskatīts: 12/17/2015 17:36:00. Pārskatījums: 5.0

  • kbsurveynew helppartner kbnorightrail kbmt KB3020636 KbMtlv
Atsauksmes