Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Operētājsistēmā Windows XP vai Windows Server 2003 pievienojot vai noņemot programmu, tiek parādīts kļūdas ziņojums “Nevarēja piekļūt pakalpojumam Windows Installer.”.

Atbalsta nodrošināšana operētājsistēmai Windows XP tika pārtraukta

Korporācija Microsoft pārtrauca operētājsistēmas Windows XP atbalsta nodrošināšanu 2014. gada 8.aprīlī. Šīs izmaiņas skāra programmatūras atjauninājumus un drošības opcijas. Uzziniet, kā tas ietekmēs jūs un kā nodrošināt aizsardzību arī turpmāk.

Windows Server 2003 atbalsts beidzās 2015. gada 14. jūlijā

Korporācija Microsoft 2015. gada 14. jūlijā beidz Windows Server 2003 atbalsta nodrošināšanu. Šīs izmaiņas skāra programmatūras atjauninājumus un drošības opcijas. Uzziniet, kā tas ietekmēs jūs un kā nodrošināt aizsardzību arī turpmāk.

Ja esat mazā uzņēmuma īpašnieks, skatiet problēmu novēršanas un papildu mācību resursus vietnē Atbalsts mazajiem uzņēmumiem.

Lai arī turpmāk saņemtu operētājsistēmas Windows drošības atjauninājumus, pārliecinieties, ka datorā tiek darbināta operētājsistēmas Windows XP 3. servisa pakotne (SP3). Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft lapā: Atbalsta nodrošināšanas pārtraukšana dažām operētājsistēmas Windows versijām.

Informāciju par šīs problēmas novēršanu operētājsistēmā Windows 7 un Windows Vista skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstā 2642495: Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista instalējot vai atjauninot programmas, tiek parādīts kļūdas ziņojums “Nevar piekļūt pakalpojumam Windows Installer.”.
Svarīgi! Šajā rakstā sniegtā informācija ir paredzēta pieredzējušiem datorlietotājiem. Ja papildu problēmu novēršanu nevēlaties veikt patstāvīgi, lūdziet palīdzību citai personai. Lai saņemtu Microsoft klientu atbalsta centra pārstāvju palīdzību, skatiet lapu Kontaktinformācija
Simptomi
Instalējot programmu operētājsistēmā Windows XP vai Windows Server 2003, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
"The Windows Installer Service could not be accessed" (Nevar piekļūt Windows Installer pakalpojumam) Tā var notikt, darbinot sistēmu Windows drošajā režīmā vai ja programma Windows Installer nav pareizi instalēta. Sazinieties ar atbalsta nodaļu, lai saņemtu palīdzību.
Piezīme. Šī problēma var rasties arī gadījumā, kad atinstalējat programmatūru.
Iemesls
 Šī problēma var rasties arī kādā no tālāk aprakstītajiem gadījumiem.  
  • Datorā saglabātie Windows Installer faili ir bojāti vai nav pieejami.
  • Instalējat vai noņemat programmu, kas lieto Windows Installer Microsoft Software Installation (MSI) pakotnes failu (.msi). Piemēram, tā var notikt, ja datorā mēģinājāt instalēt sistēmu Microsoft Office. 
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet šādas metodes.

1. metode. Windows Installer atkārtotā reģistrācija

Lai atkārtoti reģistrētu pakalpojumu Windows Installer, pārbaudiet faila Msiexec.exe atrašanās vietu datorā un Windows reģistrā un pēc tam atkārtoti reģistrējiet pakalpojumu Windows Installer. Lai to izdarītu, noklikšķiniet šeit, lai izvērstu šo sadaļu.Pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības.

Piezīme. Ir pieejamas vairākas Microsoft Windows versijas, tāpēc jūsu datorā veicamās darbības var atšķirties. Ja šīs darbības ir atšķirīgas, skatiet produkta dokumentāciju, lai tās izpildītu.
  1. Nosakiet faila Msiexec.exe atrašanās vietu datorā. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi.
    1. Noklikšķiniet uz Start (Sākt), noklikšķiniet uz Run (Izpildīt), ierakstiet %windir%\system32 un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi).

      Piezīme. Veicot šo darbību, tiek atvērta mape, kur ir saglabāts fails Msiexec.exe.
    2. Pierakstiet faila Msiexec. exe atrašanās vietu. Faila Msiexec.exe atrašanās vietas ceļā ir ietverta lodziņa Adrese vērtība un faila Msiexec.exe nosaukums.

      Piemēram, ja lodziņa Adrese vērtība ir C:\Windows\system32, faila Msiexec.exe atrašanās vietas ceļš ir C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Svarīgi! Šajā sadaļā, metodē vai uzdevumā ir ietvertas darbības, kuras izpildot var modificēt reģistru. Tomēr, ja reģistru modificēsit nepareizi, var rasties nopietnas problēmas. Tāpēc veiciet šīs darbības uzmanīgi. Papildu drošībai pirms reģistra modificēšanas izveidojiet tā dublējumu. Pēc tam, ja rodas kāda problēma, varat reģistru atjaunot. Lai iegūtu papildinformāciju, kā dublēt reģistru un to atjaunot, noklikšķiniet uz šī raksta numura, lai skatītu rakstu Microsoft zināšanu bāzē:
    322756 Kā dublēt un atjaunot reģistru sistēmā Windows


    Pārliecinieties, vai Msiexec.exe faila atrašanās vieta reģistra redaktorā ir pareiza. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi.
    1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet regedit un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
    2. Izvērsiet sadaļu HKEY_LOCAL_MACHINE, izvērsiet sadaļu SYSTEM (Sistēma), izvērsiet sadaļu CurrentControlSet, izvērsiet sadaļu Services (Pakalpojumi) un pēc tam noklikšķiniet uz MSIServer.
    3. Labajā rūtī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ImagePath un pēc tam noklikšķiniet uz Modificēt.
    4. Lodziņā Vērtību dati ierakstiet faila Msiexec.exe atrašanās vietu, ko noteicāt, veicot 1. darbību, un aiz tās ierakstiet vērtību /V, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      Piemēram, ja Msiexec.exe faila atrašanās vieta ir C:\Windows\system32\Msiexec.exe, tekstlodziņā Value data (Vērtību dati) ierakstiet šādu tekstu:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. Noklikšķiniet uz OK (Labi), lai aizvērtu dialoglodziņu Edit String (Rediģēt virkni).
    6. Izvēlnē Fails noklikšķiniet uz Iziet, lai aizvērtu reģistra redaktoru.
  3. Startējiet datoru drošajā režīmā un pēc tam reģistrējiet Msiexec.exe failu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi.
    1. Noklikšķiniet uz Start (Sākt) un pēc tam uz Turn off computer (Izslēgt datoru) vai Shut Down (Izslēgt).
    2. Atlasiet opciju Restart (Restartēt) un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi) vai Restart (Restartēt).
    3. Pirms Windows ekrāna atvēršanas nospiediet taustiņu F8.
    4. Izvēlnē Windows papildu opcijas izmantojiet bulttaustiņus, lai atlasītu opciju Drošais režīms, un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    5. Ja izmantojat dubultās sāknēšanas vai vairāksāknēšanas datoru, parādītajā sarakstā atlasiet attiecīgo operētājsistēmu un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    6. Piesakieties datorā.
    7. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet msiexec /regserver un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      Piezīme. Operētājsistēmu 64 bitu versijās ir atkārtoti jāreģistrē arī 64 bitu programma MSI Installer. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      Windows operētājsistēmas 64 bitu izdevumos 32 bitu binārie faili atrodas mapē %systemroot%\SysWow64. 64 bitu binārie faili atrodas mapē %systemroot%\System32.
    8. Noklikšķiniet uz Start (Sākt) un pēc tam uz Turn off computer (Izslēgt datoru) vai Shut Down (Izslēgt).
    9. Atlasiet opciju Restart (Restartēt) un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi) vai Restart (Restartēt).
Ja problēma joprojām pastāv un atkārtoti tiek parādīts kļūdas ziņojums, kas ir norādīts sadaļā Simptomi, izpildiet 2. metodē norādītās darbības.

2. metode. Atkārtoti instalējiet programmu Windows Installer

Lai atkārtoti instalētu programmu Windows Installer, pārdēvējiet bojātos Windows Installer failus un pēc tam atkārtoti instalējiet Windows Installer. Lai to izdarītu, noklikšķiniet šeit, lai izvērstu šo sadaļu.Pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības.
  1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet cmd un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  2. Ierakstiet cd %windir%\system32 un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  3. Ierakstiet attrib -r -s -h dllcache un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  4. Ierakstiet ren msi.dll msi.old un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  5. Ierakstiet ren msiexec.exe msiexec.old un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  6. Ierakstiet ren msihnd.dll msihnd.old un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  7. Ierakstiet exit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
  8. Komandu uzvednē ierakstiet exit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. 
  9. Noklikšķiniet uz Start (Sākt) un pēc tam uz Turn off computer (Izslēgt datoru) vai Shut Down (Izslēgt).
  10. Atlasiet opciju Restart (Restartēt) un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi) vai Restart (Restartēt).
  11. Piesakieties datorā.
  12. Lejupielādējiet un instalējiet jaunāko programmas Windows Installer versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par programmas Windows Installer iegūšanu, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
    893803 Programma Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) ir pieejama (šī informācija var būt angļu valodā)
  13. Noklikšķiniet uz Start (Sākt) un pēc tam uz Turn off computer (Izslēgt datoru) vai Shut Down (Izslēgt).
  14. Atlasiet opciju Restart (Restartēt) un pēc tam noklikšķiniet uz OK (Labi) vai Restart (Restartēt).
Papildindormācija
Noklikšķiniet šeit, lai skatītu papildinformāciju par šo problēmu. Operētājsistēmā Windows Vista nav pieejama programmas Windows Installer 4.0 izplatāmā versija. Programma Windows Installer 4.0 ir iekļauta operētājsistēmā Windows Vista.

Ja, izmantojot šajā rakstā aprakstītās metodes, problēma netika novērsta, sazinieties ar Microsoft klientu atbalsta dienesta pārstāvjiem, lai saņemtu palīdzību.

Šī problēma var rasties arī tad, ja pakalpojuma Windows Installer rekvizītā Startēšanas tips ir iestatīta vērtība Atspējot. Lai pārbaudītu, vai Windows Installer pakalpojums ir iestatīts uz vērtību Disable (Atspējot), rīkojieties šādi:
  1. Noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet services.msc un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  2. Sarakstā Services (Local) (Pakalpojumi (lokālie)) ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows Installer un pēc tam noklikšķiniet uz Properties (Rekvizīti).
  3. Ja nolaižamais saraksts Startup type (Startēšanas tips) ir iestatīts uz vērtību Disable (Atspējot), nolaižamajā sarakstā Startup type (Startēšanas tips) atlasiet opciju Manual (Manuāls) un noklikšķiniet uz OK (Labi).
  4. Izvēlnē Fails noklikšķiniet uz Iziet.
 Papildinformāciju par programmu Windows Installer skatiet Microsoft izstrādātāju tīkla (MSDN — Microsoft Developer Network) vietnes rakstā Pārskats par Windows Installer.  Lai iegūtu papildinformāciju par programmas Windows Installer iegūšanu, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
292539 Kā iegūt programmu Windows Installer (šī informācija var būt angļu valodā)
Rekvizīti

Raksta ID: 315346. Pēdējo reizi pārskatīts: 10/19/2012 15:04:00. Pārskatījums: 4.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
Atsauksmes
g style="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">