Šobrīd esat bezsaistē, tiek gaidīts atkārtots savienojums ar internetu

Novecojusi pretvīrusu programma var izraisīt kļūdas, mēģinot atvērt Office dokumentu vai startēt programmu Outlook

Atbalsta nodrošināšana programmatūrai Office 2003 tika pārtraukta

Korporācija Microsoft pārtrauca programmatūras Office 2003 atbalsta nodrošināšanu 2014. gada 8.aprīlī. Šīs izmaiņas skāra programmatūras atjauninājumus un drošības opcijas. Uzziniet, kā tas ietekmēs jūs un kā nodrošināt aizsardzību arī turpmāk.

KOPSAVILKUMS
Šajā rakstā aprakstīts kļūdas ziņojums, kas tiek parādīts sistēmā Microsoft Office un kurā norādīts, ka pretvīrusu programma neļauj atvērt failu. Šis kļūdas ziņojums, iespējams, tiek parādīts šādu iemeslu dēļ:
  • Radusies saderības problēma starp pretvīrusu programmu un sistēmu Office.
  • Fails, kuru mēģināt atvērt, ir inficēts ar vīrusu, ko jūsu pretvīrusu programma nevarēja noņemt.
  • Fails, kuru mēģināt atvērt, ir bojāts.
Lai atrisinātu pirmās divas problēmas, jāatjaunina pretvīrusu programma. Lai atrisinātu trešo problēmu, jāmēģina atkopt failu. Šajā rakstā norādīts, kā to izdarīt.
SIMPTOMI
Mēģinot atvērt Microsoft Office failu, iespējams, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Jūsu pretvīrusu programmatūra ir bloķējusi failu, kuru mēģinājāt atvērt.

Jums jāpārliecinās, vai jūsu pretvīrusu programmatūra ir pilnībā atjaunināta, un jāmēģina atvērt failu vēlreiz. Svarīgi atcerēties, ka bloķētajā failā, iespējams, ir vīruss, kuru pretvīrusu programmatūra nevarēja noņemt. Šādā gadījumā ar failu jārīkojas piesardzīgi.

Piezīme. Pretvīrusu programma palīdz aizsargāt datoru pret vīrusiem. Lai izvairītos no vīrusiem, kad pretvīrusu programma ir atspējota, neveiciet lejupielādi un neatveriet failus no avotiem, kuriem neuzticaties, neapmeklējiet vietnes, kurām neuzticaties, un neatveriet e-pasta pielikumus.

Lai iegūtu papildinformāciju par datorvīrusiem, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
129972 Datorvīrusi: apraksts, profilakse un atkopšana
IEMESLS
Šī problēma rodas, kad pretvīrusu programmatūra un tās paraksta faili ir novecojuši vai kad fails, kuru mēģināt atvērt, ir inficēts ar vīrusu vai bojāts.
RISINĀJUMS
Šīs problēmas risinājums ir atkarīgs no tā, vai pretvīrusu programmatūra un tās paraksta fails ir novecojis, vai arī fails ir inficēts ar vīrusu vai bojāts.

Pārbaude, vai pretvīrusu programmatūra un tās paraksta fails ir novecojis

Lai iegūtu informāciju par jaunizveidotiem vīrusiem, pretvīrusu programmu izstrādātāji periodiski nodrošina atjauninātu vīrusa paraksta failu, kuru var lejupielādēt no interneta.

Ja šī problēma rodas datorā, kurā nesen no kompaktdiska esat instalējis jaunu pretvīrusu programmatūras versiju, ieteicams iespējami drīz izveidot savienojumu ar internetu un lejupielādēt jaunākos atjauninājumus, ko piedāvā pretvīrusu programmatūras izstrādātājs.
49500 Pretvīrusu programmatūras ražotāju saraksts
Jums, iespējams, būs jāiegādājas jauna pretvīrusu programma.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā Office programmas izmantot kopā ar Norton pretvīrusu programmatūras Office spraudni, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:
329820 Kā Office programmas lietojamas kopā ar Norton pretvīrusu programmatūras Office spraudni
Lai iegūtu papildinformāciju par Norton AntiVirus 2005 kļūdas ziņojumu, kurā norādīts, ka labošanas līdzeklis netiek atbalstīts, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
904427 Sākot kādu Office 2003 programmu, tiek saņemts kļūdas ziņojums "Norton AntiVirus 2005 does not support the repair feature"
Lai saņemtu informāciju par Microsoft drošības pretvīrusu programmām, apmeklējiet šo Microsoft Web vietu:

Pārbaude, vai fails ir inficēts ar vīrusu

Ja šī problēma radusies datorā, kurā ir jaunākā pretvīrusu programmatūras versija ar atjauninātiem parakstu failiem un kurā varat atvērt visus failus, izņemot šo, visticamāk, fails ir inficēts ar vīrusu.

Ja fails ir inficēts ar vīrusu, tas jādzēš no sistēmas. Kad fails ir izdzēsts, varat atkārtoti izveidot failu vai atjaunot to no dublējuma, ja tāds ir.

Ja fails ir bojāts

Ja fails ir bojāts, ar to nevar pareizi rīkoties ne pretvīrusu programmatūra, ne ietekmētā Office programma. Tāpēc, lai failu atkal varētu izmantot, tas jāmēģina atkopt. Lai iegūtu norādījumus, kā to izdarīt, lūdzu, lasiet tai Office programmai norādītos rakstus, kuru lietojāt šīs problēmas rašanās brīdī.

Piezīme. Ne visās programmās ir failu atkopšanas vai labošanas iespējas.

Microsoft Excel

Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus:
827298 Kā atkopt zaudētu darbgrāmatu vai darbgrāmatas versiju programmā Excel 2007 un Excel 2003
820741 Kā atkopt datus no bojātām Excel 2002 un Excel 2003 darbgrāmatām
179871 Datu atkopšanas metodes bojātām Excel 2000 darbgrāmatām

Microsoft PowerPoint

Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet rakstus Microsoft zināšanu bāzē:
927477 Kā novērst problēmas bojātā PowerPoint 2007 prezentācijā
826810 Kā novērst problēmas bojātās PowerPoint 2003 un PowerPoint 2002 prezentācijās
207377 Kā novērst problēmas bojātās PowerPoint 2000 prezentācijās

Microsoft Word

Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
918429 Kā novērst problēmas bojātos Word 2007 dokumentos
826864 Kā novērst problēmas bojātos Word dokumentos
norton officeav.dll XL2007 Groove2007 IP2007 OneNote2007 OL2007 PPT2007 PRJ2007 PUB2007 SPD2007 VSO2007 WD2007 PSVR2007 MOSS2007 WSSv3 OFF2007
Rekvizīti

Raksta ID: 835404. Pēdējo reizi pārskatīts: 05/14/2011 11:47:00. Pārskatījums: 14.0

Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Excel 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition, Microsoft Publisher 2002 Standard Edition, Microsoft Word 2002 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Publisher 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

  • kbproductlink kbresolve kbtshoot kbopenfile kberrmsg KB835404
Atsauksmes
/html>>tml>