Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada februārī
Veiciet tālāk norādītās darbības, ja izmantojat Copilot un tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Validējot jūsu Copilot licenci, radās problēma. Papildinformāciju skatiet rakstā https://aka.ms/copilotlicensecheck
Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo kontu
Vispirms pārliecinieties, vai esat pierakstījies. Skatiet https://microsoft365.com augšējā labajā stūrī un, ja neredzat savu konta profilu, atlasiet Pierakstīties.
Ja esat jau pierakstījies, iespējams, esat pierakstījies ar kontu, kuram nav Copilot licences. Mēģiniet atlasīt sava konta ikonu lapas augšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Pierakstīties ar citu kontu.
Vai šis ir darba fails?
Vēl viens iemesls, kāpēc var tikt parādīts šis kļūdas ziņojums, ir tad, ja strādājat ar failu no savas darba vai mācību iestādes, bet izmantojat Copilot, kas ir no jūsu Microsoft 365 individuālai lietošanai, ģimenei vai Premium abonementa.
Ja jūsu organizācija nodrošina Copilot, pārliecinieties, vai esat pierakstījies ar savu darba vai mācību kontu, lai izmantotu Copilot ar failiem no jūsu organizācijas.
Pārbaudīt faila atrašanās vietu
Daži lietotāji var saskarties ar problēmu, mēģinot piekļūt Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 programmās, ja fails tiek viesots trešās puses krātuves atrašanās vietā. Šādā gadījumā lietotāji var saskarties ar licences validāciju vai citu kļūdas ziņojumu. Kamēr mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, lietotāji var pārvietot vai kopēt failu uz OneDrive vai SharePoint, pirms izmantojat Copilot ar šo failu. Lai iegūtu papildinformāciju par šo pieredzi, sazinieties ar savu Microsoft tirdzniecības pārstāvi vai trešās puses krātuves piegādātāju.
Tīmekļa lietojumprogrammām — iespējot trešo pušu sīkfailus
Ja saņēmāt šo kļūdu, izmantojot Microsoft 365 tīmekļa programmu, validējot Copilot licenci, jūsu tīmekļa pārlūkprogrammai ir jāatbalsta trešo pušu sīkfaili. Tie bieži tiek bloķēti pēc noklusējuma Inkognito/InPrivate režīmā vai dažās pārlūkprogrammās, piemēram, Safari, un veids, kā to ieslēgt, dažādās pārlūkprogrammās atšķiras. Tālāk atlasiet savu pārlūkprogrammu un izpildiet šīs darbības, ja izvēlaties ieslēgt trešo pušu sīkfailus.
Pārlūkprogrammā Microsoft Edge
- Atlasiet Iestatījumi un citi
>iestatījumi
> Sīkfaili >un vietņu atļaujasPārvaldīt un dzēst sīkfailus un vietnes datus. - Pārliecinieties, ka opcija Bloķēt trešo pušu sīkfailus ir iestatīta uz Izslēgt.
Pārlūkprogrammā Google Chrome
- Atlasiet Pielāgot un kontrolēt Google Chrome
>iestatījumi>Konfidencialitāte un drošība. - Pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Atļaut trešo pušu sīkfailus.
Pārlūkprogrammā Mozilla Firefox
- Atlasiet Atvērt lietotnes izvēlni ("hamburger" izvēlni) >Iestatījumi,>konfidencialitāte & drošība.
- Sadaļā Paplašinātā pretizsekošanas aizsardzība atlasiet Pielāgota.
- Pārliecinieties, vai sīkfaili nav atzīmēti.
Pārlūkprogrammā Safari (operētājsistēmā MacOS)
- Atlasiet Safari>Iestatījumi....
- Atlasiet cilni Konfidencialitāte . Sadaļā Tīmekļa vietņu izsekošana pārliecinieties, vai nav atzīmēta opcija Novērst vairāku vietņu izsekošanu .
- Atlasiet cilni Papildu . Sadaļā Konfidencialitāte pārliecinieties, vai nav atzīmēta opcija Atļaut konfidencialitāti saglabājošu reklāmu efektivitātes mērījumu un Bloķēt visus sīkfailus .
Ja joprojām rodas problēmas
Padoms
Ja kļūdas ziņojums ir pazudis, bet jūs joprojām neredzat Copilot savās programmās, skatiet rakstu Es neredzu Copilot savās programmās.
Ja mājas lietotājiem esat pārbaudījis visus šos iestatījumus un joprojām saņemat kļūdas ziņojumu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Uzņēmumu lietotājiem, ja validācijas kļūda joprojām tiek parādīta pēc šajā rakstā minēto darbību veikšanas, sazinieties ar savu Microsoft 365 administrēšana, lai pārliecinātos, vai jums ir Microsoft 365 Copilot. Administrators var sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.