"Serveris, kuram mēģināt piekļūt, izmanto autentifikācijas protokolu, ko neatbalsta šī Office versija" pakalpojumā OneDrive

Piezīme.: Šis raksts attiecas tikai uz iepriekšējo OneDrive darba vai mācību kontssinhronizācijas programma versiju (groove.exe). Vairākumā gadījumu tā vietā ir ieteicams izmantot jaunāko OneDrive sinhronizācijas programmu (onedrive.exe). Kura OneDrive programma?

Problēma

Jūs sinhronizējat darba vai mācību iestādes bibliotēkas OneDrive, izmantojot OneDrive sinhronizācijas klientu (groove.exe). Taču tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

  • Neatbalstīts serveris. Serveris, kuram mēģināt piekļūt, izmanto autentifikācijas protokolu, kuru neatbalsta šī Office versija.

Risinājums

OneDrive sinhronizācijas klienta Click-to-Run versija ir izlaista. Pēc noklusējuma Microsoft Office 2013 un Office 2016 Click-to-Run instalācijas ir konfigurētas tā, lai automātiski atjauninātu savu Office instalāciju, kad jauni atjauninājumi ir publiski pieejami. Ja jūsu Office Click-to-Run versija netiek atjaunināta automātiski, skatiet rakstu Automātiskā atjaunināšana sistēmai office 2013 un office 2016 Click-to-Run nav iespējots.  

  
MSI instalācijai problēma tiks novērsta Office turpmākajā atjauninājumā. Kamēr šis atjauninājums nav izlaists, varat izmantot šajā rakstā izklāstīto risinājumu.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Startējiet kādu Office lietojumprogrammu, kas nav OneDrive. Piemēram, startējiet programmu Word, Excel vai PowerPoint.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Fails , uz kontsun pēc tam noklikšķiniet uz Pārslēgtkontu.

  3. Noklikšķiniet uz Pievienot kontu un pēc tam ievadiet Microsoft 365 kontu, kas izmanto OneDrive.

    Piezīme: Noklikšķiniet uz Izrakstīties visiem kontiem, izņemot Microsoft 365 kontu, kas izmanto OneDrive.

  4. Izejiet no lietojumprogrammas, kuru atvērāt, veicot 1. darbību.

  5. Izejiet no OneDrive. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

    2. Noklikšķiniet uz Iziet.

  6. Startējiet OneDrive. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Noklikšķiniet uz Sāktun pēc tam ierakstietOneDrive.

    2. Noklikšķiniet uz OneDrive lietojumprogrammas.

  7. OneDrive bibliotēkas sinhronizēšana. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

    2. Noklikšķiniet uz Sinhronizēt tūlīt.

PIEZĪME. Ja šīs darbības nenovērš problēmu, iespējams, būs jānoņem visi konti, kas ir pierakstījušies, izņemot Microsoft 365 kontu. Pēc tam mēģiniet sinhronizēt OneDrive bibliotēku. Pēc sekmīgas bibliotēkas sinhronizēšanas varat šos kontus pievienot atpakaļ.

Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Startējiet kādu Office lietojumprogrammu, kas nav O. Piemēram, startējiet programmu Word, Excel vai PowerPoint.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Fails un pēc tam noklikšķiniet uz konts.

  3. Sadaļā savienotie pakalpojuminoklikšķiniet uz Noņemt jebkuram pakalpojumam, kas nav paredzēts Microsoft 365 kontam.

  4. Izejiet no lietojumprogrammas, kuru atvērāt, veicot 1. darbību.

  5. Iziešana no pakalpojuma OneDrive darbam. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive darbam mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

    2. Noklikšķiniet uz Iziet.

  6. Startējiet pakalpojumu OneDrive darbam. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Noklikšķiniet uz Sāktun pēc tam ierakstiet OneDrive for Business.

    2. Noklikšķiniet uz programmas OneDrive for Business.

  7. Sinhronizējiet OneDrive darbam bibliotēku. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

    1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive darbam mākoņa ikonas uzdevumjoslā.

    2. Noklikšķiniet uz Sinhronizēt tūlīt.

Papildinformācija

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Dodieties uz Microsoft Community.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×