Atspējot "saņemt palīdzību" un "Sūtīt atsauksmes" pakalpojumā OneDrive

Šajā rakstā ir sniegta informācija par OneDrive sinhronizācijas programma (onedrive.exe), izmantojot OneDrive darba vai mācību konts pakalpojumā Microsoft 365 Business vai Microsoft 365 lietojumprogrammas darbam (kad lietotāji pierakstās, izmantojot darba vai mācību kontu).

Piezīme.: Lai noteiktu, kuras OneDrive sinhronizācijas klientu izmantojat, skatiet rakstu kuru OneDrive lietojumprogrammu?

OneDrive darba vai mācību konts ļauj lietotājiem sazināties ar Microsoft tieši no lietojumprogrammas iekšienes. Lietotāji ģenerē atbalsta biļetes OneDrive darba vai mācību konts, atlasot saņemt palīdzību un turpinot kontaktpersonu atbalsta saiti palīdzības rūtī. Tās var arī nosūtīt atsauksmes korporācijai Microsoft, izmantojot atsauksmes , un dažkārt tiks parādīta uzvedne ar lietotāju apmierinātības aptaujām.

OneDrive darbam datora klienta izvēlne vēl, kurā redzama palīdzības saņemšana un atsauksmju sūtīšanas opcijas

Palīdzības saņemšana un atsauksmju sūtīšana

Kā administrators, iespējams, vēlēsities atspējot šos atbalsta līdzekļus, lai neļautu lietotājiem savā organizācijā tieši sazināties ar Microsoft.

Atspējojot atbalsta līdzekļus, tiek noņemta opcija sazināties ar atbalsta dienestu vai sūtīt atsauksmes caur palīdzības rūti. Jūsu lietotāji joprojām var atlasīt saņemt palīdzību , lai skatītu palīdzības un mācību tēmas, un FtbildÄ t būs pieejama arī, lai lietotāji varētu koplietot idejas lietotāja balss lapā.

Tālāk norādītie ekrānuzņēmumi parāda izmaiņas pēc atbalsta līdzekļu atspējošanas. 

OneDrive saņemiet palīdzības un atsauksmju opcijas sinhronizācijas programmā.

OneDrive sinhronizācijas palīdzības rūts pēc kontaktpersonu atbalsta atspējošanas. Kontaktpersonas vizītkarte vairs nav pieejama.

Svarīgi!: Rūpīgi izpildiet šajā sadaļā norādītās darbības. Nepareizi mainot reģistru, iespējamas nopietnas problēmas. Pirms to modificēt, dublējiet reģistru atjaunošanai gadījumam, ja rodas problēmas.

  1. Reģistra redaktorā atrodiet šo apakšatslēgu:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive, atlasiet Jaunsun pēc tam noklikšķiniet uz DWORD vērtība.

  3. Ierakstiet DisableReportProblemDialog , lai iegūtu nosaukumu.

  4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz jaunās reģistra atslēgas, ierakstiet 1 , lai iegūtu vērtības datus, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

Turklāt SharePoint pakalpojumā Microsoft 365 nomnieka administrators var palaist tālāk norādīto cmdlet, lai iespējotu vai atspējotu līdzekli "ziņot par problēmu" jebkuriem Windows klientiem, kas veido savienojumu ar šo nomnieku.

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

Sazināšanās ar atbalsta dienestu ir atspējota Mac klientiem, pievienojot noklusējumus noklusējuma iestatījumiem:

Mac savrupiem klientiem:

noklusējumu rakstīšana com. Microsoft. OneDrive DisableReportProblemDialog 1

Mac App Store klientiem:

noklusējumu rakstīšana com. Microsoft. OneDrive — Mac DisableReportProblemDialog 1

Piezīme.: Opcija atspējot Sūtīt atsauksmes un saņemt palīdzību tikai atspējo OneDrive darba vai mācību konts iespēju ziņot par problēmu korporācijai Microsoft. Tas neliedz lietotājiem atlasīt Sūtīt atsauksmes , ja viņi izmanto sinhronizācijas programma, kad esat pierakstījies ar personisko kontu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×