Ja mēģināt atvērt tikai tiešsaistē failu pakalpojumā OneDrive un tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums:
Nevarēja startēt failus pēc pieprasījuma
Lūdzu, restartējiet datoru un mēģiniet vēlreiz. Kļūdu kodi: <koda>
Tas var būt tāpēc, ka pakalpojums Faili pēc pieprasījuma tiek bloķēts, lai to startētu, izmantojot mantotos filtrus dažās pretvīrusu programmatūrā. Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet veikt šādas darbības:
1. risinājums. Atjauniniet un restartējiet datoru.
Instalējiet jaunākos Windows un Office atjauninājumus un restartējiet datoru. Papildinformāciju skatiet rakstā Office Windows 10atjaunināšana un instalēšana.
Jums arī jānodrošina, lai pats OneDrive tiktu atjaunināts uz jaunāko versiju. Lūk, kā to paveikt:
-
Atveriet OneDrive iestatījumus (paziņojumu apgabalā atlasiet OneDrive mākoņa ikonu un pēc tam atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikonu , pēc tam sadaļu Iestatījumi.)
-
Dodieties uz cilni Sinhronizācija un dublēšana un izvērsiet Papildu iestatījumus.
-
Sadaļā Faili pēc pieprasījuma atlasiet Lejupielādēt failus to lietošanas laikā vai Lejupielādēt visus failus tūlīt.
OneDrive laidiena piezīmju lapā, kas tiek atvērta, pārbaudiet šo numuru ar jaunāko laidienu lapas augšdaļā un atlasiet Lejupielādēt OneDrive darbam ar Windows, ja jaunākais laidiens ir lielāks skaitlis.
2. risinājums. Atjauniniet pretvīrusu programmatūru.
Atjauninot pretvīrusu programmatūru, var tikt atjaunināti filtri, kas izraisa šo problēmu. Lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar programmatūras ražotāju.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
|
|
Sazināties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju. |
|
|
|
Administratori
|
