Problēma
Mēģinot piekļūt savai Outlook vai Hotmail pastkastei, iOS/iPadOS noklusējuma pasta programmā tiek parādīts viens no šiem kļūdas ziņojumiem:
-
Ierīcē tiek parādīta uzvedne "Lūdzu, ievadiet Outlook konta paroli", kam seko jūsu e-pasta adrese vai konta nosaukums.
-
Naviģējot uz savu iOS/iPadOS programmu Iestatījumi > Mail > Mail Accounts > Outlook, ekrāna augšdaļā tiek parādīts uzraksts "Konts nav autentificēts".
-
iOS/iPadOS noklusējuma pasta programmā tiek parādīts kļūdas ziņojums "Nevar saņemt pastu — savienojums ar serveri neizdevās".
Ietekme
Lietotāji, iespējams, nevarēs piekļūt saviem Outlook vai Hotmail kontiem no iOS/iPadOS noklusējuma pasta programmas esošas autentifikācijas problēmas dēļ, kas pieprasa pieteikšanos vēlreiz.
Risinājuma darbības
iOS/iPadOS lietotājiem ir jāveic tālāk norādītās darbības, lai piekļūtu saviem kontiem.
1. Atveriet lietotni Iestatījumi savā iPhone tālrunī.
2. Ritiniet uz leju un pieskarieties pie Pasts.
3. Sadaļā Pasts iestatījumi atlasiet Konti.
4. Pieskarieties e-pasta kontam, kuram atkārtoti jāievada parole.
5. Pieskarieties pie Konta iestatījumi vai tieši uz paroles lauka (atkarībā no jūsu iOS/iPadOS versijas).
6. Ievadiet atjaunināto vai labo paroli paroles laukā.
7. Pieskarieties pie Gatavs, lai saglabātu izmaiņas.
8. Atveriet programmu Pasts, lai apstiprinātu, ka konts tiek pareizi sinhronizēts un e-pasta ziņojumi tiek nosūtīti/saņemti.
Papildinformācija
Ja redzat kļūdas ziņojumu, pierakstoties savā Microsoft kontā, izmantojiet tālāk norādītās saites, lai vispirms atkoptu savu kontu.
|
Kļūdas ziņojums |
Atbalsta raksts |
|
"Šī parole nav pareiza jūsu Microsoft kontam." |
|
|
"Pārāk daudz reižu esat mēģinājis pierakstīties, izmantojot nepareizu kontu vai paroli." |
|
|
"Šis uzdevums īslaicīgi nav pieejams, jo pārāk daudz reižu ir ievadīta nepareiza parole." |
|
|
"Nevaram jūs pierakstīties" |
|
|
"Pārāk daudz reižu esat izmantojis nepareizu kontu vai paroli." |
|
|
Tiks parādīta verifikācijas koda uzvedne. |
|
|
"Šis kods nedarbojās. Pārbaudiet kodu un mēģiniet vēlreiz." |
|
|
"Tika ievadīts nepareizs kods. Nosūtiet sev jaunu kodu un mēģiniet vēlreiz." |
|
|
"Lūdzu, pieprasiet jaunu drošības kodu un mēģiniet vēlreiz." |
|
|
"Šobrīd nevarējām nosūtīt kodu uz jūsu tālruni." |
|
|
"Šodien esat pieprasījis pārāk daudz kodu." |
|
|
"Pārāk daudz reižu tika ievadīta nepareiza informācija." |
|
|
"Radās kāda problēma, un pašlaik nevaram jūs pierakstīt." |
|
|
"Atrisināt mīklu, lai mēs zinātu, ka jūs neesat robots." / "Ievadiet redzamās rakstzīmes." |
|
|
"Šī parole nav pareiza jūsu Microsoft kontam." |
Pēc piekļuves atgūšanas izpildiet sadaļā "Risināšanas darbības" norādītās darbības, lai vēlreiz pierakstītos programmā Pasts.
