Izplatītu problēmu novēršana saistībā ar daudzfaktoru autentifikāciju

Esmu pazaudējis savu mobilo tālruni un tagad nevaru pierakstīties

Sazinieties ar administratoru (parasti personai, kura jums piešķīra Microsoft 365 kontu), lai noskaidrotu, vai pastāv cita verifikācijas metode, ko varat izmantot, piemēram, Office tālrunī vai viedkartē, līdz nomaināt savu mobilo tālruni.

Man ir problēmas, izmantojot darba tālruņa pārbaudes metodi

Lai izmantotu šo verifikācijas metodi, jūsu Office tālrunis ir jāievada jūsu konta iestatījumos. Noklikšķiniet šeit un pārbaudiet vai ievadiet pareizo numuru.

Jūsu tālruņa numuram ir jābūt ar valsts vai reģiona kodu, kas pievienots priekšā šādā formātā: + NNNN NNNNNNNNNN. Piemēram: +1 4445554444 (ASV), +86 4445554444 (Ķīna), +299 4445554444 (Grenlande) un +1809 445554444 (Dominikānas Republika).

Ja netiek rādītas pareizās vērtības, jūs nevarat turpināt. Sazinieties ar administratoru, lai norāda šo informāciju.

Neizdodas saņemt pārbaudes kodu, kas nosūtīts uz manu mobilo tālruni

Pārbaudiet paziņojumu iestatījumus mobilajā tālrunī un iespējojiet tos tā, lai tālruņa zvani, ziņojumapmaiņas programma vai autentifikācijas programma, piemēram, Microsoft autentificētājs, nosūtītu brīdinājumus. Pašpiegādes paziņojumi nav nepieciešami, taču tie palīdz laikus veikt verifikācijas metodi.

Izmantojot otro pārbaudi, nesaņemu aicinājumu pierakstīties

Ir vairāki iemesli, kāpēc tā var notikt.

Ierīcē nav pareizā programmatūra   

Lai iespējotu otro pārbaudi, ierīcē ir jābūt instalētai šādai programmatūrai:

Pārbaudiet, vai darbojas Windows Update un vai esat instalējis jaunākos atjauninājumus. Ja jūsu organizācija aizsardzībai izmanto ugunsmūri, iespējams, ka jāsazinās ar administratoru, lai iegūtu vajadzīgo programmatūru.

Jūsu ierīce nav iespējota   

Lai izmantotu daudzfaktoru autentifikāciju (MFA) un otru verifikācijas metodi, administratoram ir ne tikai jāiestata Microsoft 365, bet arī datora vai klēpjdatora, atjauninot sistēmas reģistru. Pastāv vairāki veidi, kā administrators var automātiski atjaunināt jūsu ierīci, bet iespējams, ka gadījies kāds traucēklis.

Vispirms aizveriet un restartējiet visas Office lietojumprogrammas vai restartējiet ierīci. Pēc tam pierakstieties, lai Microsoft 365, izmantojot savu darba vai mācību iestādes kontu. Tad skatiet pierakstīšanās dialoglodziņa lejasdaļu:

  • Ierīce ir iespējota pareizi, ja tā izskatās šādi:

    Tipiskās programmas Access vadīklas.
  • Ierīce nav iespējota pareizi, ja tā izskatās šādi:

    Ierīce ir atspējota

    Ja ierīce nav iespējota pareizi, sazinieties ar administratoru.

Administrators nav iespējojis MFA lietošanu   

Iespējams, jūsu administrators ir iespējojis dažiem lietotājiem, bet ne citiem, ieskaitot jūs, lai izmantotu MFA. Ja vēlaties izmantot MFA, sazinieties ar administratoru.

Atrodoties ceļā, man radušās problēmas pierakstīties mobilajā tālrunī

Iespējams, jums būs grūtāk izmantot mobilo tālruni, lai izmantotu MFA, kad atrodaties lidojuma laikā vai atrodaties starptautiskā atrašanās vietā. Izmantojot mobilo tālruni, var rasties viesabonēšanas izmaksas vai metode var nebūt pieejama.

Ja administrators to ir iespējojis, apsveriet iespēju izmantot Microsoft autentificētāja programmu. Ja atrodaties lidojuma laikā, varat izmantot Microsoft Autentificētāju lidmašīnas režīmā, izmantojot Wi-Fi iespējoto un Wi-Fi ir pieejams lidojuma laikā. Varat arī izmantot Microsoft Autentificētāju internacionālā atrašanās vietā, kur varat izveidot Wi-Fi savienojumu.

Nevar ieslēgt vai izslēgt MFA

Ja pierakstāties ar darba vai mācību iestādes kontu, administrators var vadīt divpakāpju verifikācijas iestatījumus. Uzziniet vairāk par to, kā Iestatīt MFA for Microsoft 365.

Saistītās tēmas

Microsoft autentificētāja izmantošana ar Microsoft 365
pierakstīšanās programmā Microsoft 365 ar daudzfaktoru autentifikāciju
, kas nosaka,kā iegūt daudzfaktoru autentifikācijas verifikācijas kodus
Iestatīt daudzfaktoru autentifikāciju programmai
Microsoftizveidot Microsoft 365 lietojumprogrammas paroli

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×