Jautājumi par OneDrive krātuves plānu un norēķiniem

Jautājumi par OneDrive krātuves plānu un norēķiniem

Šeit sniegtas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par OneDrive abonementiem.

Pamati

Reģistrējot OneDrive, jūs saņemat 5 GB bezmaksas krātuvi, bet jūs vienmēr varat iegādāties vairāk vai reģistrēties Microsoft 365, lai iegūtu papildu krātuvi.

Piezīme.: Ja jums ir jautājumi par Microsoft 365 abonementu, kurā ir iekļauts OneDrive krātuves plāns, dodieties uz Office.com, lai uzzinātu vairāk vai sazinieties ar Office atbalsta dienestu.

Ko vēlaties uzzināt?

Iegūstiet visjaunāko informāciju par pieejamajiem OneDrive krātuves plāniem OneDrive plānos.

OneDrive krātuves plāni un cenas var atšķirties atkarībā no valsts/reģiona. Lai iegūtu jaunākos plānus un izcenojumus, apmeklējiet sadaļu krātuves plāni pēc valsts/reģiona .

Lai uzzinātu, cik OneDrive maksā jūsu valstī, apmeklējiet vietni OneDrive plāni.

Šeit ir daži galvenie punkti attiecībā uz mūsu OneDrive abonēšanas pakalpojumu:

  • Lai skatītu pašreizējo krātuves lietojumu vai iegādātos papildu krātuvi, atveriet krātuves lapu.

  • Pēc sākotnējās reģistrācijas jums tiek piešķirti 5 GB bezmaksas krātuves. Ja nepieciešams vairāk vietas, iegādājieties OneDrive plānus ar augstāku krātuves ierobežojumu.

    Piezīme.: Jūsu iegādātā krātuve aizstāj sākotnējo reģistrācijas krātuvi. Piemēram, ja jums no reģistrēšanās ir 5 GB un iegādājaties 100 GB plānu, jūsu krātuves ierobežojums kļūst 100 GB, nevis 105 GB.

    Svarīgi!: Ja veicat jaunināšanu no OneDrive + 100 uz Microsoft 365 ģimenei vai individuālai lietošanai, jums ir jāatceļ OneDrive 100 GB abonements pakalpojumos un abonementos. Papildinformāciju skatiet rakstā Microsoft abonementa atcelšana.

  • Par visiem plāniem maksa tiek iekasēta no abonementa iegādes dienas. Par mūsu abonēšanas plāniem maksa tiek iekasēta reizi mēnesī vai gadā, kad abonements tiek automātiski atjaunots katra norēķinu perioda beigās un no jūsu maksāšanas metodes tiek iekasēta maksa. Atceļot abonementu, varat vienkārši apturēt automātiskās atjaunošanas procesu turpināt izmantot krātuvi kā parasti līdz norēķinu cikla beigām. Varat arī atcelt tūlīt un saņemt atmaksu.

  • Ja pēc abonementa derīguma beigām pārsniegsit atlikušo krātuves vietu, varēsit skatīt, kopīgot un lejupielādēt failus savā OneDrive, bet nevarēsit augšupielādēt failus, līdz iegādāsities papildu krātuvi vai atbrīvosit vietu.

  • Varat arī pazemināt savu abonementu, ja vēlaties samazināt krātuves apjomu.

  • Microsoft 365 abonenti var iegādāties līdz pat 2 TB lielu OneDrive krātuvi. Abonentiem ir iespēja iegādāties papildu krātuvi virs to iekļautās 1 TB bāzes 200 GB pieaugumu. Pārbaudiet OneDrive plānus , lai iegūtu papildu krātuves cenas, un informāciju par Microsoft 365 skatiet rakstā Office 365 — izvēlieties savu Office.

Kāpēc Office 365 mājas lietošanai ir pieejams tikai 1 TB vietas?

Izmantojot Microsoft 365 ģimenei abonementu, jūs kopā iegūstat 6 TB lielu krātuvi: 1 TB (jeb 1000 GB) katram lietotājam.

Varat koplietot kopējo krātuvi un izmantot vairāk nekā 1 TB, koplietojot mapes lietotāju starpā un pievienojot koplietojamās mapes savam OneDrive.

Lai pārvaldītu savu Microsoft 365 abonementu, apmeklējiet savu Microsoft konta portālu.

Kā atjaunināt norēķinu informāciju vai maksāšanas metodi, kuru izmantoju sava abonementa apmaksai?

  1. Vietnē OneDrive dodieties uz sadaļu Krātuves pārvaldība.

  2. Atlasiet Pārvaldīt pie sava krātuves plāna, lai dotos uz Microsoft konta vietni.

  3. Atlasiet Pakalpojumi un abonementi.

  4. Sadaļā OneDrive atlasiet Mainīt apmaksas veidu un pēc tam atlasiet citu apmaksas veidu vai atlasiet Pievienot jaunu apmaksas veidu.

Piezīme.: Lai atjauninātu apmaksas veida norēķinu informāciju, lapas augšdaļā atlasiet Maksājumi un norēķini > Norēķinu informācija vai Maksāšanas iespējas atkarībā no tā, kādu informāciju vēlaties atjaunināt.

Kad beigsies mans abonements?

Lai uzzinātu, kad beidzas abonementa derīgums, skatiet sava konta pakalpojumu & abonementus.

Vai varu veikt ikmēneša plāna priekšapmaksu?

Priekšapmaksu nevar veikt par vairākiem mēnešiem, bet ikmēneša plāni tiek automātiski atjaunoti, tāpēc jums nav jāuztraucas par to, vai atcerēsities apmaksāt abonementu katru mēnesi.

Kāpēc mana krātuve nav atjaunināta?

Pēc papildu krātuves vai abonementa iegādes var paiet līdz pat 24 stundām, līdz tiek atjauninātas krātuves atļaujas.

Vai varu kopīgot savu krātuvi?

Koplietošana ir ierobežota pamata vai "tikai krātuves" OneDrive plānā. Ierobežojumi tiek atiestatīti pēc 24 stundām, taču varat jaunināt uz Premium abonementu, lai iegūtu lielākus koplietošanas ierobežojumus un vairāk koplietošanas līdzekļu.

Ja jums ir Microsoft 365 ģimenei abonements, varat to koplietot ar 5 citām personām. Katra persona, ar kuru kopīgojat, saņem 1 TB krātuvi. Katrs lietotājs var koplietot mapes, lai visi varētu izmantot maksimālo krātuves apjomu.

Kāpēc mans OneDrive konts ir iesaldēts?

Jūsu konts var tikt sasaldēts, ja:

Kāpēc mana krātuve nav atjaunināta?

Pēc papildu krātuves vai abonementa iegādes var paiet līdz pat 24 stundām, līdz tiek atjauninātas krātuves atļaujas.

Vēlos atinstalēt OneDrive

Ja nevēlaties izmantot OneDrive, vieglākais risinājums ir to atsaistīt. Izpildiet rakstā OneDrive izslēgšana, atspējošana vai atinstalēšananorādītās darbības, lai atsaistītu, paslēptu un atinstalētu OneDrive.

Kā atcelt abonementu?

Tālāk norādītās darbības ir paredzētas OneDrive krātuves abonementa anulēšanai. ( Microsoft 365 abonementiem skatiet rakstā periodisku norēķinu atcelšana vai izslēgšana Microsoft abonementam.)

  1. Vietnē OneDrive dodieties uz sadaļu Krātuves pārvaldība.

  2. Atlasiet Pārvaldīt pie sava krātuves plāna, lai dotos uz Microsoft konta vietni.

  3. Atlasiet Pakalpojumi un abonementi.

  4. Sadaļā OneDrive atlasiet Atcelt. ( Microsoft 365 abonementiem skatiet rakstā periodisku norēķinu atcelšana vai izslēgšana Microsoft abonementam.)

  5. Lapā Kad vēlaties pabeigt OneDrive abonementu atlasiet, vai vēlaties atcelt, automātiski atjaunot vai pabeigt tūlīt un saņemt atmaksu, pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

Piezīmes.: 

  • Pēc atcelšanas varat vienkārši apturēt automātiskās atjaunošanas procesu un turpināt izmantot savu krātuvi kā parasti līdz šī norēķinu cikla beigām, vai arī varat uzreiz atcelt un saņemt atmaksu.

  • Ja abonementa atcelšanas iemesls ir OneDrive tehniskas problēmas, mēs jums labprāt palīdzētu. Izskatiet citus OneDrive palīdzības rakstus vai saņemiet palīdzību, sūtot e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Kas notiks ar maniem datiem, ja atcelšu abonementu vai ja beigsies manas papildu krātuves derīgums un pārsniegšu savu 5 GB bezmaksas krātuves ierobežojumu?

Ja atcelsit abonementu vai ja beigsies jūsu papildu bezmaksas krātuves derīgums, jūsu dati joprojām būs pieejami. Jūs joprojām varēsit skatīt, kopīgot un lejupielādēt failus savā OneDrive, bet nevarēsit augšupielādēt failus, līdz iegādāsities papildu krātuvi vai atbrīvosit vietu. Ja turpināt pārsniegt savu krātuves ierobežojumu ilgāku laika periodu, jūsu konts tiek iesaldēts. Lai iegūtu informāciju par to, kā atkal iesaldēts konts, skatiet rakstu ko nozīmē, ka OneDrive konts ir sasaldēts?

Nevar lietot abonementu

Var paiet līdz pat 24 stundām, līdz abonements kļūst redzams.

  1. Dodieties uz sadaļu krātuves pārvaldība un pārbaudiet, vai jūsu abonements ir redzams

  2. Ja šī problēma pastāv arī pēc 24 stundām, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Abonements tiek izpirkts citā kontā

Tas var būt tāpēc, ka esat pierakstījies ar citu Microsoft kontu. Pārbaudiet, kurš konts ir jūsu mobilajā ierīcē.

  1. Atveriet programmu OneDrive un pieskarieties man OneDrive me ikona

  2. Jūsu konta nosaukums ir ekrāna augšā zem manis. Ja tiek rādīts jūsu darba vai mācību iestādes konts, pieskarieties OneDrive darba vai mācību iestādes konta ikona , lai skatītu citas konta opcijas, vai atlasiet + Pievienot kontu , lai pievienotu savu personisko Microsoft kontu.

Problēmas ar piekļuvi veikalam

Ja nevarat piekļūt veikalam, izmēģiniet šos padomus.

  1. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākā veikala programma un esat pierakstījies, izmantojot kontu, kuram ir atļaujas iegādāties vai lejupielādēt lietojumprogrammas.

  2. Iegādājieties savu abonementu tiešsaistē vietnē https://OneDrive.Live.com/about/plans/

Uzzināt vairāk

Saņemiet palīdzību par maksājumiem, norēķiniem, dāvanu kartēm vai Microsoft konta atlikumu

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet citas atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Office 365 kopienas forumi

Konta un norēķinu atbalsts
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementu, apmeklējiet Microsoft konta un norēķinu palīdzība.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×