Kā atkopt trūkstošos, izdzēstos vai bojātos vienumus pakalpojumā SharePoint Online un OneDrive darbam

Kā atkopt trūkstošos, izdzēstos vai bojātos vienumus pakalpojumā SharePoint Online un OneDrive darbam

Strādājiet jebkur no jebkuras ierīces, izmantojot Microsoft 365

Jauniniet uz Microsoft 365, lai strādātu jebkur, izmantojot jaunākos līdzekļus un atjauninājumus.

Jaunināt tūlīt

Piezīme.: Šis raksts attiecas tikai uz iepriekšējo OneDrive darba vai mācību kontssinhronizācijas programma versiju (groove.exe). Vairākumā gadījumu tā vietā ir ieteicams izmantot jaunāko OneDrive sinhronizācijas programmu (onedrive.exe). Kura OneDrive programma?

Problēma


SharePoint vai OneDrive ir viens vai vairāki no tālāk norādītajiem problēmu scenārijiem.

  • 1. scenārijs: sarakstā vai bibliotēkā trūkst faila, mapes vai vienuma.

  • 2. scenārijs: esat izdzēsis failu vai mapi un vēlaties to atkopt.

  • 3. scenārijs: jūsu bibliotēkā ir bojātas failu versijas, kuras nevar atvērt, un vēlaties atkopt failu darba versijas.

Risinājums

Atbilstoši situācijai izmantojiet kādu no tālāk norādītajām metodēm.

1. un 2. scenārija risinājums

  1. Izmantojiet Microsoft 365 aizsardzības centru vai audita žurnālu, lai pārbaudītu, vai elements ir pārvietots vai izdzēsts.

    1. Papildinformāciju par Microsoft 365 aizsardzības centru skatiet rakstā auditēšanas žurnāls meklēšana drošības & atbilstības centrā.

    2. Papildinformāciju par SharePoint audita žurnāliem skatiet rakstā vietņu kolekcijas auditēšanas iestatījumu konfigurēšana.

    3. Lai skatītu vietņu kolekcijas audita žurnālu atskaiti, veiciet tālāk norādītās darbības.

      1. Pārlūkojiet līdz OneDrive bibliotēkas vai vietņu kolekcijas lapai vietnes iestatījumi .

      2. Ja neesat savas vietņu kolekcijas saknē, sadaļā vietņu kolekcijas administrēšananoklikšķiniet uz doties uz augstākā līmeņa vietnes iestatījumiem .

      3. Sadaļā vietņu kolekcijas administrēšana atlasiet audita žurnālu atskaites.

      4. Lapā Skatīt auditēšanas atskaites atlasiet vajadzīgo atskaiti, piemēram, dzēšana.

      5. Ierakstiet vai pārlūkojiet bibliotēku, kurā vēlaties saglabāt atskaiti, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

      6. Lapā darbība ir veiksmīgi pabeigta , noklikšķiniet uz saites noklikšķiniet šeit , lai skatītu šo atskaiti.

  2. Pārbaudiet, vai vienums atrodas ietekmētās vietņu kolekcijas pirmā līmeņa vai otrā posma atkritnē. Papildinformāciju skatiet rakstā izdzēsto vienumu atjaunošana no vietņu kolekcijas atkritnes.

  3. Ja atkritnē neatrodat vienumu, pārejiet pie 3. darbības. Ja izmantojat OneDrive sinhronizācijas klientu, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir faila vai mapes kopija. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu failu sinhronizēšana ar OneDrive operētājsistēmā Windows.

  4. Ja 1. – 3. darbību problēma nav novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Atverot pieprasījumu, sniedziet iespējami daudz papildu informācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu sazinieties ar Microsoft 365 atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.

    • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais vietrādis URL.

      Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Vairāku saistīto vienumu nosaukumi. Failu gadījumā iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

    • Datums un laiks, kad uzskatāt, ka vienums pēdējoreiz bija nebojātā stāvoklī.

3. scenārija risinājums

Atjaunojiet attiecīgā faila iepriekšējo versiju no esoša faila. Lai to izdarītu, izpildiet šādas darbības:

  1. Pierakstieties Microsoft 365 portālā.

  2. Pārlūkojiet līdz bibliotēkai, kurā atrodas ietekmētais fails.

  3. Noklikšķiniet uz daudzpunktes (...) blakus failam un pēc tam noklikšķiniet uz versiju vēsture

    Piezīme: Ja izmantojat klasisko OneDrive skatu, noklikšķiniet uz daudzpunktes blakus failam, priekšskatījuma logā noklikšķiniet uz daudzpunktes un pēc tam noklikšķiniet uz versiju vēsture.

  4. Noklikšķiniet uz nolaižamās bultiņas vecākas versijas datumam, noklikšķiniet uz atjaunotun pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

  5. Ja izmantojat OneDrive sinhronizācijas klientu, pārbaudiet, vai lokālajā datorā ir pieejama faila vai mapes darba kopija. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu failu sinhronizēšana ar OneDrive operētājsistēmā Windows.

  6. Ja 1. – 5. darbību problēma nav novērsta, sazinieties ar atbalsta dienestu. Atverot pieprasījumu, sniedziet iespējami daudz papildu informācijas, lai aprakstītu savu problēmu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu sazinieties ar Microsoft 365 atbalsta dienestu. Pieprasījumā iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.

    • Ietekmētās vietņu kolekcijas vai bibliotēkas pilnais vietrādis URL.

      Piemēram: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Vairāku saistīto vienumu nosaukumi. Failu gadījumā iekļaujiet faila nosaukuma paplašinājumu.

    • Datums un laiks, kad uzskatāt, ka fails ir uzrakstīts veselīgā stāvoklī.

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tālāk norādītās Microsoft tīmekļa vietnes.


Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz vietni Microsoft Community.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×