Saistītās tēmas
×
Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.
Mana kamera nedarbojas nedarbojas lietojumprogrammā Microsoft Teams

Ja radušās problēmas ar kameru lietojumprogrammā Microsoft Teams, mums ir daži ieteikumi, kā palīdzēt jums atgriezties pie datora.

Padoms.: Windows 10 arī skatīt šeit, lai iegūtupapildinformāciju par biežāk sastopamo kameras problēmu novēršanu.

Pārliecinieties, vai jums ir instalēts jaunākais Windows atjauninājums vai Mac OS atjauninājums un Teams programmas versija.

Lai pārbaudītu, vai nav atjauninājumu Programmā Teams, dodieties uz savu profila attēlu programmas Teams augšējā labajā stūrī, tad atlasiet Iestatījumi un daudz ko citu ... > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Atjauninājumi fonā, ja tie ir pieejami. 
 

Piezīme.: Lai novērstu problēmas saistībā ar Teams izmantošanu virtuālās darbvirsmas infrastruktūrā (VDI), sazinieties ar IT administratoru vai dodieties šeit,lai iegūtu papildinformāciju.  

Lai pārliecinātos, vai varat izmantot kameru programmā Teams:

  • Aizveriet visas pārējās programmas, kas, iespējams, izmanto jūsu kameru (piemēram, Skype vai FaceTime).

  • Ja izmantojat ārēju kameru , mēģiniet to atvienot un atkal pievienot.

  • Ierīces restartēšana bieži vien ļauj ietaupīt laiku un darbu.

Lai veiktu pārbaudes zvanu, Teams augšējā labajā Teams iestatījumi un ikona Vēl. atlasiet Iestatījumi un citas iespējas, pēc tam izvēlieties Iestatījumi> ierīces. Pēc tam sadaļā Audioierīces atlasietVeikt pārbaudes zvanu

Pārbaudes zvanā jūs redzēsit, kā darbojas jūsu mikrofons, skaļrunis un kamera. Izpildiet norādījumus no Testa zvana robots un ierakstiet īsu ziņojumu. Ziņojums tiks atskaņots jūsu ziņā. Pēc tam jūs saņemsit kopsavilkumu par testa zvanu un varat doties uz ierīces iestatījumiem, lai veiktu izmaiņas.

Piezīmes.: 

  • Testa zvana līdzeklis pašlaik ir pieejams tikai angļu valodā. Drīzumā būs pieejamas arī citas valodas.

  • Testa ieraksts tiks izdzēsts uzreiz pēc zvana. Microsoft to nepaturēs un neizmantos.

  • Testa zvana funkcija pašlaik nav pieejama pakalpojumā Teams tīmeklī.

Ja joprojām rodas problēmas ar kameru, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.

Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas

Iespējams, būs jāmaina atļaujas mobilajā ierīcē.

Lai mainītu atļaujas savā Windows ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet programmu Iestatījumi.

  2. Atlasiet Konfidencialitātes & kamera > Kamera.

    Windows iestatījumi ar iezīmētu kameras UI.

  3. Pārslēdziet slēdzi Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai .

    Kameras koplietošanas slēdzis Ir ieslēgts Windows ierīces iestatījumos.

  4. Sadaļā Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai ieslēdziet Microsoft Teams(darba vai mācību iestādes) slēdzi 

    • Ja slēdzis jau ir ieslēgts, izslēdziet un atkal ieslēdziet.

  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci.

Draiveru pārbaude

Ja kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows 10 (vai, ja izmantojat ārēju tīmekļa kameru), iespējams, radusies problēma ar draiveriem. Dodietiesšeit, lai iegūtu pakāpeniskas instrukcijas par Windows draiveru pārbaudi.

Ja joprojām rodas problēmas ar kameru, varat izmēģināt tālāko risinājumu.

Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas

Iespējams, būs jāmaina kādas ierīces atļaujas.

Lai mainītu atļaujas savā OS ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet Sistēmas iestatījumi.

  2. Atlasiet & konfidencialitātes> Kamera.

    Mac OS iestatījumi ar iezīmētu kameras UI

  3. Pārliecinieties, vai Microsoft Teams slēdzis ir ieslēgts.

  4. Atlasiet Beigt & vēlreiz vai Vēlāk , lai izietu un vēlreiz to atvērtu vēlāk.

Piezīme.: Šie iestatījumi attiecas tikai uz Mac OS 10.14 un jaunāku versiju.

Ja izmantojat Teams tīmeklī, šeit ir darbības, ko varat veikt, lai nodrošinātu, ka jūsu kamera un mikrofons ir pareizi iestatīti.

Pārbaudiet pārlūkprogrammas iestatījumus: Iespējams, vajadzēs "atļaut" kameru un/vai mikrofonu strādāt programmā Teams.

Piezīme.: Microsoft Teams tīmeklī pašlaik tiek atbalstīta pārlūkprogrammā Chrome, Edge, Firefox un Internet Explorer 11.

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Chrome vai citas pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge vai Firefox), varat sākt ar Iestatījumi (vai Opcijas) un pēc tam atrast kameru un mikrofonu. 

Piemēram, pārlūkprogrammā Chrome:

  1. Sadaļā Konfidencialitāte un > dodieties uz Iestatījumi > Vietnes iestatījumi > Skatīt atļaujas un vietnēs glabātos datus.

  2. Pēc tam meklēšanas laukā teams.microsoft.com tekstu " jāaizpilda ".

  3. Atveriet grupu microsoft.com ritiniet uz leju, lai atrastu un teams.microsoft.com atlasītu.

  4. Iestatiet kameras un mikrofona iestatījumus, lai atļautu piekļuvi šīm ierīcēm.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×