Mēģinot instalēt, tiek rādīta kļūda “Neizdevās instalēt Office (64 bitu vai 32 bitu versiju)”

Attiecas uz
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 lietošanai mājās Office 365 Small Business Office 365, ko pārvalda 21Vianet — mazo uzņēmumu administratoriem

Ja mēģinājāt instalēt Microsoft 365 vai Office 64 bitu vai 32 bitu versiju vai savrupu lietojumprogrammu, piemēram, Visio, datorā, kurā jau darbojas Microsoft 365 vai Office 32 bitu vai 64 bitu versija, iespējams, tika parādīts zemāk redzamajam līdzīgs kļūdas ziņojums. Tā notiek tāpēc, ka nevar kombinēt Microsoft 365 vai Office 64 bitu un 32 bitu versijas.

Nevarēja instalēt Microsoft 365 kļūda

Risinājums

Lai novērstu šo kļūdu un pārslēgtos no 32 bitu uz 64 bitu versiju (vai pretēji), veiciet šādas darbības norādītajā secībā.

  1. Microsoft 365 vai Office atinstalēšana
    Dodieties uz Office atinstalēšana personālajā datorā un izpildiet darbības, lai atinstalētu nevajadzīgo Microsoft 365 vai Office (vai savrupas Microsoft 365 vai Office lietojumprogrammas, piemēram, Visio vai Project) versiju.
  2. Instalējiet Microsoft 365 32 bitu vai 64 bitu versiju, veicot šādas darbības: Microsoft 365, Office 2024 vai Office 2021 (Atlasiet konkrētu bitu versiju, piemēram, 64 bitu un instalējiet.)

Lai saņemtu vispārīgus norādījumus par to, kuru versiju instalēt, skatiet rakstu Office 32 vai 64 bitu versijas izvēle. Ja neesat pārliecināts, kāda bitu versija ir instalēta, skatiet rakstu Kādu Office versiju es izmantoju?.