Mans mikrofons nedarbojas programmā Teams
Piezīme.: Sākot no 2020. gada 30. novembra Microsoft Teams vairs neatbalstīs Internet Explorer 11. Papildinformācija. Lūdzu ņemiet vērā, ka Internet Explorer 11 joprojām būs atbalstīta pārlūkprogramma. Internet Explorer 11 ir operētājsistēmas Windows komponents un ievēro tā Produkta dzīves cikla politiku, kurā tas ir instalēts.
Ja citi nedzird jūs Teams zvanos un sapulcēs, iespējams, jums ir radusies ar mikrofonu saistīta problēma. Tālāk ir daži risinājumi, lai jums atkal sekotu.
Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības
Ja citas personas nevar dzirdēt jūs Teams zvanos un sapulcēs, vai jūsu mikrofona audio netiek noteikts, vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis jaunāko Windows atjauninājumu vai Mac OSatjauninājumu un Teams programmas versiju.
Lai pārbaudītu, vai nav atjauninājumu Programmā Teams, dodieties uz savu profila attēlu programmas Teams augšējā labajā stūrī un atlasiet Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Atjauninājumi parasti tiek instalēta fonā, ja tās ir pieejamas.
Piezīme.: Lai novērstu problēmas saistībā ar Teams izmantošanu virtuālās darbvirsmas infrastruktūrā (VDI), sazinieties ar IT administratoru vai dodieties šeit, lai iegūtu papildinformāciju.
Pārbaudiet, vai mikrofons tiek lietots
Lai pārliecinātos, vai varat izmantot savu mikrofonu programmā Teams:
-
Aizveriet visas pārējās programmas, kas, iespējams, izmanto jūsu mikrofonu (piemēram, Skype vai FaceTime).
-
Ja izmantojat ārēju mikrofonu , mēģiniet to atvienot un atkal pievienot.
-
Ierīces restartēšana bieži vien ļauj ietaupīt laiku un darbu.
Veiciet pārbaudes zvanu
Pārbaudes zvana laikā varat uzzināt, vai mikrofons darbojas pareizi.
Lai veiktu pārbaudes zvanu, atlasiet savu profila attēlu, pēc tam izvēlieties Iestatījumi > ierīcēs. Pēc tam sadaļā Audioierīces atlasietVeikt pārbaudes zvanu.
Pārbaudes zvanā jūs redzēsit, kā darbojas jūsu mikrofons, skaļrunis un kamera. Izpildiet norādījumus no Testa zvana robots un ierakstiet īsu ziņojumu. Ziņojums tiks atskaņots. Pēc tam jūs saņemsit kopsavilkumu par testa zvanu un varat doties uz ierīces iestatījumiem, lai veiktu izmaiņas.
Piezīmes.:
-
Testa zvana līdzeklis pašlaik ir pieejams tikai angļu valodā. Drīzumā būs pieejamas arī citas valodas.
-
Testa ieraksts tiks izdzēsts uzreiz pēc zvana. Microsoft to nepaturēs un neizmantos.
-
Testa zvana funkcija pašlaik nav pieejama pakalpojumā Teams tīmeklī.
Windows problēmu novēršana
Ja joprojām rodas problēmas ar mikrofonu, lūk, daži citi risinājumi, ko varat izmēģināt:
Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas
Iespējams, jums būs jāmaina kāds no jūsu konfidencialitātes iestatījumiem. Šeit aprakstīts, kā veikt pārbaudi:
-
Iestatījumu atvēršana
-
Sadaļā Privacy (Konfidencialitāte) atlasiet Microphone (Mikrofons)
-
Pārliecinieties, vai šai ierīcei ir ieslēgts iestatījums Piekļuve mikrofonam
-
Ja iestatījums jau ir ieslēgts, izslēdziet iestatījumu un pēc tam atkal ieslēdziet to
-
-
Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci
Draiveru pārbaude
Ja operētājsistēmā Windows 10 nedarbojas mikrofons, iespējams, radusies problēma ar draiveriem. Dodietiesšeit, lai iegūtu pakāpeniskas instrukcijas par Windows draiveru pārbaudi.
Problēmu novēršana operētājsistēmā Mac OS
Ja joprojām rodas problēmas ar mikrofonu, lūk, vēl viens risinājums, ko izmēģināt:
Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas
Iespējams, jums būs jāmaina kāds no jūsu konfidencialitātes iestatījumiem. Šeit aprakstīts, kā veikt pārbaudi:
-
Atvērt sistēmas preferences
-
Atlasiet Drošības & konfidencialitāte
-
Sadaļā Konfidencialitāte kreisajā pusē izvēlieties Mikrofons
-
Pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Microsoft Teams
-
Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci
Piezīme.: Šie iestatījumi attiecas tikai uz Mac OS 10.14 un jaunāku versiju.
Pakalpojuma Teams tīmeklī problēmu novēršana
Ja izmantojat Pakalpojumu Teams tīmeklī, varat nodrošināt, lai mikrofons un kamera būtu pareizi iestatīta:
Pārlūkprogrammas iestatījumu pārbaude
Ir svarīgi pārbaudīt jūsu pārlūkprogrammas atļaujas un iestatījumus. Iespējams, būs nepieciešams "atļaut" kameru un/vai mikrofonu darbam ar Teams.
Piezīme.: Microsoft Teams tīmeklī pašlaik tiek atbalstīta pārlūkprogrammā Chrome, Edge, Firefox un Internet Explorer 11.
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Chrome vai citas pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge vai Firefox), varat sākt ar Iestatījumi (vai Opcijas) un pēc tam atrast mikrofonu un kameru.
Piemēram, pārlūkprogrammā Chrome:
-
Dodieties uz Iestatījumi> Konfidencialitāte un drošība > Vietnes iestatījumi > Skatīt atļaujas un vietnēs glabātos datus.
-
Pēc tam meklēšanas laukā ievadiet teams.microsoft.com " Ģimenes numurs".
-
Atveriet grupu "Microsoft.com" un ritiniet uz leju, lai atrastu "teams.microsoft.com" un atlasiet to.
-
Iestatiet mikrofonu un kameru tā, lai atļautu piekļuvi šīm ierīcēm.
