Microsoft 365 un Office klientu atbalsta politika

Atbalsts, ko nodrošina Microsoft, atšķiras atkarībā no tā, vai jūsu produkts ir paredzēts mājas lietošanai vai izmantošanai uzņēmējdarbībā .

Padoms.: Ja iegādājāties Office, izmantojot uzņēmuma priekšrocības, skatiet rakstu Office, izmantojot programmu Home Use Program (HUP).

Mājas lietošanai

Ja jūsu Office produkts ir viens no šiem, jums ir mājas produkts. Tas var būt Microsoft 365 abonements vai vienreizējs Office vai atsevišķas Office lietojumprogrammas pirkums. Šie produkti parasti ir saistīti ar personisku Microsoft kontu.

Microsoft 365 abonementi:

  Microsoft 365 ģimenēm
  Microsoft 365 individuālai lietošanai

Office 2019 1 iepirkums:

  Office skolēniem un mājas lietošanai
  Office Home & Business
  Office Professional

Savrupās Office 2019 programmas, kas pieejamas kā vienreizējas iegādes versijas

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Darbam

Ja jūsu produkts ir norādīts tālāk, jums ir biznesa produkts. Tie parasti ir saistīti ar darba vai mācību iestādes kontu un nākuši no organizācijas, kurā strādājat vai dodaties uz skolu. Ja jums ir nepieciešamā palīdzība, sazinieties ar administratoru. Atbalsta opcijas ir pieejamas administratoriem, kas var pierakstīties Microsoft 365 administrēšanas centrā ar administratora kontu, lai sazinātos ar atbalsta dienestu lietotāju vārdā savā organizācijā.

Ja jūsu produkts ir norādīts tālāk, jums ir biznesa produkts. Tie parasti ir saistīti ar darba vai mācību iestādes kontu un nākuši no organizācijas, kurā strādājat vai dodaties uz skolu. Atbalsta opcijas ir pieejamas administratoriem, kas var pierakstīties Microsoft 365 administrēšanas centrā ar administratora kontu, lai sazinātos ar atbalsta dienestu lietotāju vārdā savā organizācijā.

Ja jūsu produkts ir norādīts tālāk, jums ir biznesa produkts. Tie parasti ir saistīti ar darba vai mācību iestādes kontu un nākuši no organizācijas, kurā strādājat vai dodaties uz skolu. Atbalsta opcijas ir pieejamas administratoriem, kas var pierakstīties Microsoft 365 administrēšanas centrā ar administratora kontu, lai sazinātos ar atbalsta dienestu lietotāju vārdā savā organizācijā.

Microsoft 365 abonementi: Office programmu datora versija ir iekļauta.

  Microsoft 365 programmas darbam
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 lietojumprogrammas lieluzņēmumiem
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (bezpeļņas organizācijām)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online 2. plāns

Microsoft 365 abonementus, neizmantojot pilnībā instalētas Office lietojumprogrammas:

Padoms.: Izmantojot šos Microsoft 365 abonementus, nav lejupielādējamu un instalējamu datora lietojumprogrammu, bet parasti joprojām varat piekļūt Office programmu tiešsaistes versijām tīmekļa pārlūkprogrammā un tur tās varat arī izmantot. Papildinformācija par Office Online bezmaksas programmām.

  Microsoft 365 Business Basic
  Office 365 Enterprise E1
  Office 365 A1
  Microsoft 365 Business Basic (bezpeļņas organizācijām)
  Office 365 Nonprofit E1
  Office 365 U.S. Government G1
  Project Online Essentials
  Visio Online 1. plāns

Office 2019, Office 2016 vai Office 2013 lielapjoma licenču versijas

  Office Professional Plus

Atbalsta politika mājas produktiem

Microsoft 365 saime un microsoft 365 Personal: Saņemiet atbildes uz jautājumiem no savas mājas komforta. Izmantojot Microsoft 365, varat viegli atrast pastāvīgu tehnisko atbalstu, izmantojot tērzēšanu vai tālruni darbam ar Windows 10, kā arī visas jūsu abonementā iekļautās lietojumprogrammas.

Vienreizējās Office 2019 produktos ietilpst tehniskais atbalsts 60 dienām. Pēc šī perioda beigām mūsu aģenti var palīdzēt izvēlēties kādu no tālāk norādītajām Office 2019 un vecākām Office versijām.

  1. Jauniniet uz jaunu produktu, piemēram, Microsoft 365 (vislabākā vērtība). Uzziniet vairāk par to, kāda ir atšķirība starp Microsoft 365 un Office 2019?

  2. Maksā vienreizēju atbalsta maksu. (Cena mainās atkarībā no jūsu atrašanās vietas).

  3. Iegādājieties programmatūras atbalsta plānu— gada pakalpojums, kas nodrošina Microsoft programmatūras atbalstu līdz 5 personiskām ierīcēm.

Ja neesat pārliecināts, kāda ir jūsu Office versija, skatiet rakstu Kādu Office versiju es izmantoju?

Office produkts

Bezmaksas atbalsts

Jaunināšanas opcija

Atbalsta pirkšanas opcija

Microsoft 365 ģimenēm

Neattiecas

Neattiecas

Microsoft 365 individuālai lietošanai

Neattiecas

Neattiecas

Office Home & Student 2019

Iekļautas 60 dienas

Ir

Office Home & Business 2019

Iekļautas 60 dienas

Ir

Office Professional 2019

Iekļautas 60 dienas

Ir

Savrupas 2019 lietojumprogrammas:

  • Word
    Programmas
    Excel PowerPoint
    OneNote
    Outlook
    Access
    Programmas
    Publisher Project
    Visio

Iekļautas 60 dienas

Ir

Office 2016 un vecāka versija

Piezīme.: Papildinformāciju par atbalsta pieejamību visā produkta dzīves ciklā skatiet Microsoft dzīves cikla politikā.

Papildu atbalsta opcijas

Izmantojiet meklēšanas lodziņu šajā vietnē (support.Office.com), lai palīdzētu atrast problēmas risinājumu.

Atrodiet palīdzību no Kopienas. Dodieties uz Answers.Microsoft.com

Papildinformācija

Microsoft 365 un Officehttps://products.office.com/office-system-requirementssistēmas prasības

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×