Vadītais atbalsts jūsu pārlūkprogrammā var sniegt digitālus risinājumus Office problēmām.
Ja Microsoft 365 vai Office aktivizācija neizdodas, Microsoft 365 vai Office programmu virsrakstjoslā tiek parādīts Nelicencēts produkts vai Nekomerciālai izmantošana/Nelicencēts produkts un lielākā daļa Microsoft 365 vai Office līdzekļu ir atspējoti. Lai atjaunotu visus Microsoft 365 vai Office līdzekļus, ir jāizlabo problēma, kuras dēļ neizdodas aktivizācija.
1. darbība. Pierakstieties Office ar pareizo kontu
Ja Office prasa pierakstīties, ievadiet kontu, kuru izmantojāt Office iegādei. Ja izmantosit nepareizu adresi, tiks parādīts ziņojums "Nevarēja atrast nevienu Office produktu".
Iespējamais risinājums: pierakstieties sistēmā Office
2. darbība. Pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas
Iespējams, neesat pamanījis, ka jums ir instalētas vairākas kopijas. Divas instalācijas var izraisīt problēmas ar aktivizāciju.
Iespējamais risinājums: pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Office kopijas
3. darbība. Pārbaudiet sava abonementa statusu
Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, tiek parādīts ziņojums "Nevarēja atrast nevienu Office produktu". Lai izmantotu Microsoft 365, atjaunojiet abonementu.
Iespējamais risinājums: pārbaudiet sava abonementa statusu
4. darbība. Novērsiet aktivizācijas problēmas
Ja joprojām neizdodas aktivizēt Office, izvēlieties savu Office versiju, lai saņemtu palīdzību par problēmu novēršanu.
Piezīme
Ja izmantojat Office sistēmā Windows 7 (kas vairs netiek atbalstīta, pārejiet uz Windows 7 atbalsta beigām un Office), pārliecinieties, vai TLS 1.2 ir iespējots pēc noklusējuma. Dodieties uz sadaļu Atjauninājums, lai iespējotu TLS 1.1 un TLS 1.2 kā noklusējuma drošos protokolus WinHTTP operētājsistēmā Windows.
1. darbība. Pierakstieties ar pareizo kontu
Lūdzu, mēģiniet pierakstīties, izmantojot visas savas personiskās e-pasta adreses, lai noskaidrotu, vai neesat iegādājies Office, izmantojot citu e-pasta adresi. Ja esat darbā vai skolā, iespējams, vajadzēs pieteikties ar savu darba vai mācību kontu, nevis personisko e-pasta kontu.
Lai pārbaudītu, vai jūsu Microsoft konts ir saistīts ar Office, pierakstieties pakalpojumā Pakalpojumi & abonementi. Tajā būtu jābūt norādītam jūsu Office produktam vai Microsoft 365 abonementam. Ja tā nav, nevarēsit pierakstīties sistēmā Office ar šo e-pasta adresi.
2. darbība: pārbaudiet, vai nav instalētas vairākas Microsoft 365 vai Office kopijas
Aktivizācija var neizdoties, ja esat instalējis vairākas Microsoft 365 Office kopijas. Pirms turpināt novērst problēmas, atinstalēsim neizmantotās Microsoft 365 vai Office versijas.
Operētājsistēmā Windows 11 vai Windows 10 atveriet vadības paneli. Dodieties uz pogu Sākt un lodziņā Meklēt programmas ierakstiet vadības panelis. Meklēšanas rezultātos atlasiet vadības panelis, atlasiet Programmas un pēc tam Programmas un līdzekļi.
Sadaļas Programmas un līdzekļi lodziņā Meklēt programmas un līdzekļus (augšējā stūrī) ierakstiet vārdu office.
Iespējams, tiks instalētas vairākas versijas, piemēram:
Ja tiek parādīta vairāk nekā viena versija, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz nelietotās versijas un atlasiet Atinstalēt.
Ja tiek parādīta tikai viena versija, varat pāriet uz 3. darbību: pārbaudiet sava Microsoft 365 abonementa statusu.Kad atinstalēšana ir pabeigta, restartējiet datoru.
Atveriet Microsoft 365 vai Office programmu un, ja tiek prasīts, pierakstieties.
Ja Microsoft 365 vai Office joprojām neizdodas aktivizēt, mēģiniet palaist tiešsaistes labošanu, kā aprakstīts rakstā Office lietojumprogrammas labošana , lai labotu pārējās Microsoft 365 vai Office instalācijas. Ja joprojām neizdodas aktivizēt, pārejiet pie nākamās darbības.
3. darbība. Pārbaudiet sava Microsoft 365 abonementa statusu
Ja jums ir Microsoft 365 lietošanai mājās abonements, pārliecināsimies, vai tas joprojām ir aktīvs, un, ja nepieciešams, atjaunosim abonementu.
Ja jums nav Microsoft 365, varat pāriet pie 4. darbības: Novērsiet Office aktivizācijas problēmas.
Aizveriet visas Microsoft 365 programmas.
Atveriet savu Pakalpojumu & abonementu lapu.
Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet Microsoft konta e-pasta adresi un paroli, kas saistīts ar jūsu Microsoft 365 abonementu.
Sadaļā Abonementi vai Atceltie abonementi skatiet detalizēto informāciju.
Ja jūsu abonementa derīguma termiņš ir beidzies, varat to atjaunot, izpildot darbības, kas norādītas sadaļā Microsoft 365 ģimenēm atjaunošana.
Pēc abonementa atjaunošanas pēc nepieciešamības varat restartēt Microsoft 365 programmas. Ja Microsoft 365 joprojām neizdodas aktivizēt, pārejiet pie nākamās darbības.
4. darbība. Novērsiet Microsoft 365 vai Office aktivizācijas problēmas
Atlasiet savu Microsoft 365 vai Office versiju, lai piekļūtu problēmu novēršanas darbībām:
Office 2024, Office 2021, Office 2019 un Office 2016
Microsoft 365: izmantojiet Microsoft 365 problēmu risinātāju
Microsoft 365 aktivizācijas problēmu risinātājs darbojas Windows PC datoros un var palīdzēt noteikt un novērst Microsoft 365 aktivizācijas problēmas.
Atlasiet tālāk esošo pogu, lai startētu Microsoft 365 problēmu risinātāju.
Noklikšķiniet Atvērt, ja tiek parādīts uznirstošais logs, kas norāda, ka Šī vietne mēģina atvērt Palīdzības saņemšana.
Izpildiet norādījumus, lai novērstu Office aktivizācijas problēmu.
Svarīgi!
- Palaidiet problēmu risinātāju tajā pašā Windows PC ar Microsoft 365 instalāciju.
- Lai palaistu problēmu risinātāju, jābūt instalētam Windows 10 vai jaunākai versijai.
Ja joprojām neizdodas aktivizēt Microsoft 365 pēc problēmu risinātāja palaišanas, varat pats novērst nelicencēta produkta kļūdas.
Nelicencēta produkta kļūdas labošana saviem spēkiem
Ja esat izpildījis iepriekš norādītās problēmu novēršanas darbības, un Microsoft 365 joprojām nav licencēts, varat patstāvīgi novērst aktivizācijas problēmas.
Vispirms izmēģiniet šos
Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu
Pārbaudiet savienojumu
Pārbaudiet datora datumu, laiku un laika joslu operētājsistēmā Windows 10 vai 11
Ja šie iestatījumi nav pareizi, Microsoft 365 vai Office aktivizācija var neizdoties. Veiciet tālāk norādītās darbības.
- Aizveriet visas Office programmas.
- Ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet datumu vai laiku.
- Atlasiet Datuma un laika iestatījumi.
- Atlasiet Iestatīt laiku automātiski un, ja parādīts, Iestatīt laika joslu automātiski. Ja nav pieejama opcija iestatīt laika joslu automātiski, pārliecinieties, vai sadaļā Laika josla ir redzama vietējā laika josla.
- Restartējiet jebkuru Office lietojumprogrammu.
Palaidiet Microsoft 365 vai Office kā administrators operētājsistēmā Windows 10 vai 11
Microsoft 365 vai Office palaišana kā administrators palīdz novērst atļaujas problēmas, kas var izraisīt Microsoft 365 vai Office aktivizācijas kļūmi. Veiciet tālāk norādītās darbības.
- Aizveriet visas Office programmas.
- Ekrāna kreisajā apakšējā stūrī nospiediet pogu Sākt.
- Ierakstiet lietojumprogrammas nosaukumus, piemēram, Word. Meklēšanas rezultātos tiek rādīta programmas Word ikona.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Word ikonas un pēc tam atlasiet Palaist kā administratoram.
- Atlasiet Jā, lai atļautu Office palaist kā administratoram.
Office atjaunināšana
Jaunākajos Office atjauninājumos var būt iekļauti labojumi aktivizācijas problēmām. Lai uzzinātu, kā atjaunināt Office, dodieties uz sadaļu Office atjauninājumu instalēšana.
Pārbaudiet ugunsmūri.
Varat ieslēgt vai izslēgt Windows ugunsmūri Windows 11 un Windows 10. Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu.
Pārbaudiet pretvīrusu programmatūru.
Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.
Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.
Sākuma
izvēlnē Windows 10 vai Windows 11 meklēšanas lodziņā ievadiet vadības panelis un rezultātos atlasiet vadības panelis.Veiciet vienu no šīm darbībām:
- Kategoriju skatā atlasiet Sistēmas un drošības>drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus Drošība.
- Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšanaun pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.
Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.
Pārbaudiet sava starpniekservera iestatījumus.
Ja savu ierīci izmantojat gan mājās, gan darbā, pirms ierīces instalēšanas mēģiniet Microsoft Edge starpniekservera Microsoft 365. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.
Microsoft Edge
- Atlasiet pogu Sākums (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.
- Atlasiet Tīkls & internets un pēc tam atlasiet Starpniekserveris.
- Sadaļā Automātiska starpniekservera iestatīšana pārslēdziet uz Automātiski noteikt iestatījumus vai atlasiet Iestatīt, lai izmantotu iestatīšanas skriptu.
- Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.
Piezīme
Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet Microsoft 365 vietrāžus URL un IP adrešu diapazonus.
Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar atbalsta dienestu
Ja esat izmēģinājis visu šajā rakstā pieminēto un joprojām nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar Office atbalsta dienestu.