Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 10. jūlijā

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 10. jūlijā

PROBLĒMA

Pēc jaunināšanas uz operētājsistēmu Windows 10, iespējams, 2020 atjauninājums (versija 2004) vai iespējojot failus pēc pieprasījuma OneDrive, daži klienti, iespējams, redzēs šādu kļūdu, mēģinot piekļūt vienumiem jūsu OneDrive mapē.

  • OneDrive nevar izveidot savienojumu ar Windows. Lai rādītu failus pēc pieprasījuma, neaizņemot vietu šajā ierīcē, ir nepieciešams savienojums ar Windows. OneDrive var turpināt mēģināt izveidot savienojumu ar Windows, vai arī varat izvēlēties lejupielādēt visus failus. Jūs nevarēsiet izmantot failus, kuri pieejami tikai tiešsaistē, līdz šī problēma tiks atrisināta.

Visi jūsu OneDrive faili un mapes ir drošībā, un varat tiem piekļūt, izmantojot OneDrive tīmekļa vietni vai OneDrive mobilo lietojumprogrammu.

STATUSS: RISINĀJUMS

Izlasiet vairāk par to, kā novērst kļūdu, piekļūstot failiem pakalpojumā OneDrive.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 25. jūnijs 

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs degradētu meklēšanas pieredzi, izmantojot OneDrive tīmeklī vai mobilajā ierīcē.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Mēs strādājam pie šīs problēmas, bet joprojām varat meklēt savus OneDrive failus, izmantojot datoru ar failu pārlūku vai meklētāju.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 25. jūnijs 

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, neredzēs šīs dienas albumu kopsavilkumu, izmantojot OneDrive tīmeklī.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Mēs strādājam pie šīs problēmas, taču jūs joprojām varat veikt pārskatīšanu šajā dienā ar OneDrive mobilo programmu.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 26. jūnijā 

PROBLĒMA

Daži iOS lietotāji ziņo, ka nevar izmantot opciju koplietot ar OneDrive citās programmās. Faili tiek rādīti kā "gaida", vai arī lietotājiem tiek lūgts atlasīt kontu, un nekas nenotiek.

LABOJUMS PIEEJAMS

Lūdzu, atjauniniet savu OneDrive darbam ar iOS programmu uz v 11.39.4 (izlaista 25. jūnijā) vai jaunākā versijā.

RISINĀJUMS

Lai koplietotuOneDrive failus ietekmē iOS ierīces, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Nodrošiniet, lai Koplietojamais fails būtu pieejams mobilajā ierīcē.

  2. Augšupielādējiet failu, lai to koplietotu, izmantojot OneDrive darbam ar iOS programmu: dodieties uz faili, pieskarieties + un pēc tam atlasiet augšupielādēt.

  3. OneDrive lietojumprogrammā izvēlieties augšupielādētos failus, pieskarieties Android 3 punkti pēc tam kopīgot.

PROBLĒMA

Mēs zinām, ka daži klienti redz sinhronizētos failus un mapes, tiek rādītas kā sinhronizēšanas gaida Sinhronizācijas statusa gaidošā ikona , kad tiek skatīts atvērtā vai saglabāšanas logā.

Saglabāt logu, kurā tiek rādīta OneDrive sinhronizācijas gaida

Piezīme.: Ja tiek parādīta OneDrive uzdevumjoslas ikonas sinhronizēšanas gaida, lasiet rakstu OneDrive ir iestrēdzis "sinhronizēšana gaida".

STATUSA 

Labojums ir izlaists, kas tagad tiek ieviests patērētājiem un uzņēmuma klientiem.

  1. Windows Update atvēršana

  2. Aplūkojiet neobligātos atjauninājumus attiecībā uz "2020-04 kumulatīvais atjauninājums sistēmai Windows 10... (KB4550945)".

    Padoms.: Ja tas nav norādīts, izlasiet KB4550945 , lai iegūtu papildinformāciju. Ņemiet vērā, ka jūsu organizācijas administrators var ierobežot vai ierobežot dažus Windows atjauninājumus.

  3. Atlasiet lejupielādēt un instalēt.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs, ka to personiskās krātuves mapē tiek rādīts teksts nepareizā valodā.

Tas ir tāpēc, ka ir atšķirības starp jūsu OneDrive valodas iestatījumiem un datora valodas iestatījumiem.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Ir sākta labojuma izvietošana, taču ir pieejami divi risinājumi:

  1. Mainiet Microsoft konta profila valodas iestatījumus atbilstoši datora valodas iestatījumiem (sāciet> Iestatījumi > interfeisa valoda).

  2. Izrakstieties un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  3. Pārdēvējiet savu personisko seifa mapi:

    1. Pierakstīšanās pakalpojumā OneDrive.com

    2. Atbloķējiet savu personisko seifa mapi.

    3. Augšējā izvēļņu joslā izvēlieties Pārdēvēt . Tādējādi tiks sinhronizēti valodas iestatījumi.

PROBLĒMAS

Neviens klients, kas izmanto maršrutētājus, kuram ir iespējota BT tīmekļa aizsardzība, nevarēs piekļūt OneDrive krātuvei. Tā kā BT tīmekļa aizsardzība darbojas tīkla līmenī, tā tiek lietota visām ierīcēm, kas izmanto jūsu mājas BT platjoslas savienojumu vai BT Wi-Fi, piesakoties ar jūsu BT ID.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atspējojiet BT tīmekļa aizsardzību, lai atļautu piekļuvi OneDrive krātuvei.

  1. Izrakstieties no sava BT konta.

  2. Dodieties uz lapu Mani drošības iestatījumi.

  3. Izslēdziet slēdzi BT tīmekļa aizsardzība.

    BT drošības iestatījumu lapa

Piezīme.: Ja izmantojat maršrutētāju, kas nav no BT, iespējami papildu iestatījumi, kas ir jāmaina, lai padarītu to saderīgu ar BT tīmekļa aizsardzību.

PROBLĒMA

Daži attēli var izskatīties automātiski apgriezti vai izmainīti. Tas ir tāpēc, ka līdzeklis Office Lens ir noteicis, ka attēls ir nācis baltās tāfeles, izvēlnes vai citas vietas, kur ir daudz teksta, un ir automātiski izveidojis labāk salasāmu kopiju.

Piezīme.: Sākotnējais attēls ir drošībā un pieejams vietnē OneDrive.com

STATUSS: RISINĀJUMS

  1. Atveriet savus fotoattēlus vietnē OneDrive.com

  2. Atlasiet attēlu, kas ir apgriezts vai izmainīts.

  3. Augšējā izvēlnē atlasiet Atjaunot sākotnējo

Lasiet papildinformāciju par Office Lens izmantošanu attēlu pielāgošanai OneDrive krātuvē.

PROBLĒMA

Iestatot Zināmās mapes pārvietošanu programmā OneDrive darba vai mācību konts, tiek rādīts šāds kļūdas ziņojums:

Radās nezināma kļūda. (Kļūdas kods: 0x80070005)

To izraisa grupas politika, kas neļauj darbināt šo līdzekli.

RISINĀJUMS

Izmantojiet gpedit.exe, modificējiet grupas politiku.

Dodieties uz sadaļu Lietotāju konfigurācija > Administratīvās veidnes > Darbvirsma > Aizliegt lietotājam manuāli novirzīt profilu mapes

Iestatiet vērtībuNav konfigurēts."

PAPILDINFORMĀCIJA

Iespējams, ka jūsu uzņēmuma administratori nevēlas, lai konfigurējiet šo līdzekli, ja ir iespējota grupas politika. Jūsu administrators var izvēlēties arī turpināt īstenot šo politiku pat tad, ja manuāli to pārrakstāt.

Papildinformāciju skatiet rakstā dokumentu, attēlu un darbvirsmas mapju dublēšana, izmantojot OneDrive.

PROBLĒMA

Kad faili tiek augšupielādēti tīmekļa vietnē OneDrive.com, uzrādītie datumi var būt augšupielādes laiks un datums, nevis gaidāmā faila datums.

Padomi.: 

  • Ja attēli šķiet nepareizajā laika joslā, tas ir tāpēc, ka attēla EXIF metadatos nav informācijas par laika joslu. OneDrive vienmēr rādīs UTC laikspiedolu no lauka Uzņemšanas datums.

  • Video faili satur laika joslas datus, tāpēc uzrādītajam laikam vajadzētu būt pareizam.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai rādītu pareizo datumu, pārliecinieties, ka faili un mapes ir pieejami jūsu datorā, ar peles labo pogu noklikšķinot uz failiem vai mapes un atlasot Vienmēr paturēt šajā ierīcē

Saglabājiet diska vietu, izmantojot OneDrive failus pēc pieprasījuma operētājsistēmai Windows 10.

Ja ir iespējoti OneDrive faili pēc pieprasījuma, skatot mapes rekvizītus, iespējams, redzēsiet atšķirību starp Vieta un Vieta diskā.

Tas ir tāpēc, ka OneDrive līdzeklis Faili pēc pieprasījuma nelejupielādē visus failus datorā, tikai vietturi vai saiti uz to.

OneDrive diska rekvizītu lielums

Saglabājiet diska vietu, izmantojot OneDrive failus pēc pieprasījuma operētājsistēmai Windows 10.

OneDrivedublējuma iestatījumi tagad iekļauj jūsu darbvirsmu. Pakalpojumā OneDrive varat rādīt datora darbvirsmu vai mapi Darbvirsma.

Jaunajās Windows 10 instalācijās daudziem atbilstošiem lietotājiem faili pēc noklusējuma tiek saglabāti pakalpojumā OneDrive, nevis datorā. Lai uzzinātu, kā mainīt OneDrive dublējuma iestatījumus, skatiet rakstu failu saglabāšana pakalpojumā OneDrive pēc noklusējuma operētājsistēmā Windows 10.

Pēc mapes atlases noņemšanas mapju sarakstā, ko izvēlaties sinhronizēt, var tikt parādīta kļūda: “Fails vai mape jau pastāv pakalpojumā OneDrive.”

Risinājumu iespējas:

1. iespēja. Izdzēsiet to datorā.

Piezīme.: To ir droši dzēst, jo mapei varēsit piekļūt OneDrive tiešsaistē. Ja vēlaties, lai mape ir tikai datorā, nevis pakalpojumā OneDrive, pārvietojiet mapi prom no OneDrive mapes (skatiet 2. iespēju).

2. iespēja. Noņemiet failu vai mapi no OneDrive.

Piezīme.: Ja fails ir iekļauts selektīvajā sinhronizācijā, pārvietojiet mapi uz citu vietu ārpus OneDrive mapju struktūras. Tādējādi faili un mape tiks izdzēsti no OneDrive.com, un tie būs pieejami tikai datorā.

PROBLĒMA

Tiek izveidots faila dublikāts, kura nosaukumam ir pievienots jūsu datora nosaukums, piemēram:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet "akreditācijas dati" un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac

  1. Sadaļā Aktualitātes ierakstiet vārdu “atslēgu saišķis” un atlasiet "Atslēgu saišķa piekļuvi”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

PROBLĒMA

Mēģinot pievienot savu kontu programmā OneDrive darbam ar Mac, var tikt parādīts kļūdas ziņojums: “Jūs jau sinhronizējat šo kontu”.

STATUSS: RISINĀJUMS

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Dodieties uz /users/<lietotājvārds>/Library/Group Containers/

  5. Atrodiet un izdzēsiet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist un UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartējiet OneDrive.

Bieži sastopamas problēmas

Ja fails netiek sinhronizēts, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārliecinieties, vai fails, kuru vēlaties sinhronizēt, nav lielāks par 100 GB, ja esat pierakstījies ar Microsoft kontu, vai 15 GB, ja esat pierakstījies ar darba vai mācību kontu. Mēģiniet samazināt faila lielumu, veicot tilpsaspiešanu.

    Padoms.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis izmantot tīmekļa vietnes augšupielādes pogu.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

  • Saglabājiet failu ar jaunu vai unikālu faila nosaukumu.

  • Apturiet un restartējiet sinhronizēšanu. Uzziniet, kā pauzēt un atsākt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive.

Lasiet vairāk par to, kā novērst OneDrive sinhronizācijas problēmas, kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi un kā rīkoties, ja esat pārsniedzis OneDrive krātuves ierobežojumu.

Ja nevarat atrast failu vai mapi savā OneDrive, izmēģiniet šos padomus.

  • Pārbaudiet atkritni.

  • Pārliecinieties, vai esat pierakstījies ar pareizo Microsoft kontu.

  • Iespējams, ka saglabājāt failus negribētā vietā vai tos kļūdas dēļ pārvietojāt. Dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni un izmantojiet lodziņu Meklēt visur augšējā kreisajā stūrī.

Lasiet vairāk par to, kā atrast pazaudētus vai trūkstošus failus pakalpojumā OneDrive vai kā novērst problēmas saistībā ar failu augšupielādi.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas OneDrive iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc atjaunināta datora uzturēšana var palīdzēt novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas OneDrive iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekliOneDrive Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive un pēc tam atveriet OneDrive.

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet sava Microsoft konta e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    OneDrive iestatīšanas ekrāna jaunais UI

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem pakalpojumā OneDrive bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt vai sinhronizēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive kontā tiešsaistē.

Ja šķiet, ka OneDrive sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu OneDrive krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    OneDrive rekvizīti

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Lai redzētu OneDrive ikonu, iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas Poga Rādīt paslēptās ikonas. blakus paziņojumu apgabalam. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Darbību centrā atlasiet Vēl > Pauzēt sinhronizēšanu….

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumos

  3. Atlasiet 2, 8 vai 24 stundas.

  4. Darbību centrā atlasiet Vēl > Atsākt sinhronizēšanu….

Varat atzīmēt failus kā “bezsaistē” pakalpojumā OneDrive mobilajā ierīcē, lai tos lasītu jebkurā brīdī, pat tad, ja nav izveidots savienojums ar internetu. Tiešsaistē veiktie failu rediģējumi tiek sinhronizēti nākamajā reizē, kad izveidojat savienojumu ar tīmekli, lai jūs varētu iegūt faila jaunāko versiju.

Piezīme.: Faili, kas atzīmēti kā "bezsaistē", ir tikai lasāmi, un šos failus varat rediģēt tikai tiešsaistē. Ja rediģējat failu bezsaistē, tas tiek saglabāts kā jauns fails un nemaina sākotnējo OneDrive failu.

Uzziniet, kā lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar Android vai lasīt failus bezsaistē pakalpojumā OneDrive darbam ar iOS.

Pārbaudiet un salīdziniet savas OneDrive krātuves lielumu ar pieejamo diska vietu datorā. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive vai datorā, būs jāpārvieto vai jāizdzēš daži faili, vai arī jāsamazina failu un mapju skaits.

Ja jums nav pietiekami daudz vietas jūsu OneDrive, jūs varat:

Papildinformācija

Uzziniet, ko nozīmē OneDrive kļūdu kodi.

Papildinformāciju par OneDrive jaunāko versiju skatiet OneDrive piezīmēs par laidienu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive un OneDrive darbam vai mācībām.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

Arī OneDrive administratori var skatīt OneDrive tehnisko kopienu un palīdzību OneDrive administratoriem.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive administratori var sazināties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×