Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 20. maijā

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 20. maijā

PROBLĒMA

Daži lietotāji redz kļūdas kodu 0x80049d61 kad tiek palaista OneDrive veikala lietojumprogramma. Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam, lai pēc iespējas drīzāk izlaistu labojumu.

RISINĀJUMS

Izmantojiet OneDrive programmu vai dodieties uz Onedrive.com.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 19. maijs

PROBLĒMA

Kļūdas kods 0x8004de40 norāda OneDrive ka ir problēmas ar savienojuma izveidi ar mākoni. 

RISINĀJUMS

Informāciju par risinājuma darbībām skatiet rakstā Kļūdas 0x8004de40, pierakstoties pakalpojumā OneDrive.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 28. aprīlis

PROBLĒMA

Android 11 lietotājiem mobilā OneDrive lietojumprogramma neiztīra vietu, kā solīts.

Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam, lai to novērstu. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

RISINĀJUMS

Pārbaudiet failu vai fotoattēlus mobilajā OneDrive vai vietnē OneDrive.com. Ja faili vai fotoattēli ir šeit, varat droši noņemt tos no ierīces.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 14. aprīlis

PROBLĒMA

IOS OneDrive pēta atsauksmes par zaudētām rakstietām, kas rakstītas iOS lietojumprogrammā Faili. Mēs aktīvi strādājam, lai uzlabotu mūsu programmu Faili un īslaicīgi iestatītu to tikai lasīšanas režīmā.

LAIDIENS PIEEJAMS

Ir izlaists labojums programmas versijā 12.23.2 iOS un iPadOS ierīcēs. 

Lai nodrošinātu, ka labojums tiek lietots, atjauniniet programmu, aizveriet visas atvērtās programmas un restartējiet ierīci.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 19. novembrī

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz macOS Big Sur, dažiem Mac lietotājiem var OneDrive ilgu laiku iestrēdzis posmā "Notiek izmaiņu apstrāde".

IETEICAMĀ DARBĪBA 

To izraisa VolumeID izmaiņas, kas notika OS jaunināšanas laikā.

Nekādas darbības nav jāveic. Uzgaidiet, līdz izmaiņas tiek pabeigtas.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, neredzēs savu albuma "Šajā dienā" kopsavilkumu, OneDrive tīmeklī.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, bet jūs joprojām varat to pārskatīt šajā dienā, izmantojot OneDrive mobilo lietojumprogrammu.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs, ka mapē Personiskā glabātava teksts tiek rādīts nepareizā valodā.

To izraisa atšķirība starp datora OneDrive iestatījumiem un datora valodas iestatījumiem.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Sākām izvietot labojumu, taču uzreiz ir pieejami divi risinājumi:

  1. Mainiet Microsoft konta profila valodas iestatījumus, lai tie atbilstu datora valodas iestatījumiem (> Iestatījumi > lietotāja interfeisa valodu).

  2. Izrakstiet un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  3. Mapes Personiskās glabātavas pārdēvēšana:

    1. Pierakstīšanās vietnē OneDrive.com

    2. Atbloķējiet savu personiskās glabātavas mapi.

    3. Augšējā izvēļņu joslā izvēlieties Pārdēvēt. Tādējādi tiks sinhronizēti jūsu valodas iestatījumi.

PROBLĒMAS

Neviens klients, kas izmanto maršrutētājus, kuram ir iespējota BT tīmekļa aizsardzība, nevarēs piekļūt OneDrive krātuvei. Tā kā BT tīmekļa aizsardzība darbojas tīkla līmenī, tā tiek lietota visām ierīcēm, kas izmanto jūsu mājas BT platjoslas savienojumu vai BT Wi-Fi, piesakoties ar jūsu BT ID.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atspējojiet BT tīmekļa aizsardzību, lai atļautu piekļuvi OneDrive krātuvei.

  1. Izrakstieties no sava BT konta.

  2. Dodieties uz lapu Mani drošības iestatījumi.

  3. Izslēdziet slēdzi BT tīmekļa aizsardzība.

    BT drošības iestatījumu lapa

Piezīme.: Ja izmantojat maršrutētāju, kas nav no BT, iespējami papildu iestatījumi, kas ir jāmaina, lai padarītu to saderīgu ar BT tīmekļa aizsardzību.

PROBLĒMA

Kad faili tiek augšupielādēti tīmekļa vietnē OneDrive.com, uzrādītie datumi var būt augšupielādes laiks un datums, nevis gaidāmā faila datums.

Padomi.: 

  • Ja attēli šķiet nepareizajā laika joslā, tas ir tāpēc, ka attēla EXIF metadatos nav informācijas par laika joslu. OneDrive vienmēr rādīs UTC laikspiedolu no lauka Uzņemšanas datums.

  • Video faili satur laika joslas datus, tāpēc uzrādītajam laikam vajadzētu būt pareizam.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai rādītu pareizo datumu, pārliecinieties, ka faili un mapes ir pieejami jūsu datorā, ar peles labo pogu noklikšķinot uz failiem vai mapes un atlasot Vienmēr paturēt šajā ierīcē

Taupiet diska vietu, OneDrive izmantojot failus pēc pieprasījuma Windows 10.

Ja ir iespējoti OneDrive faili pēc pieprasījuma, skatot mapes rekvizītus, iespējams, redzēsiet atšķirību starp Vieta un Vieta diskā.

Tas ir tāpēc, ka OneDrive līdzeklis Faili pēc pieprasījuma nelejupielādē visus failus datorā, tikai vietturi vai saiti uz to.

OneDrive diska rekvizītu lielums

Taupiet diska vietu, OneDrive izmantojot failus pēc pieprasījuma Windows 10.

Bieži sastopamas problēmas

Datu OneDrivedublēšanas iestatījumi tagad ietver darbvirsmu. Pakalpojumā OneDrive varat rādīt datora darbvirsmu vai mapi Darbvirsma.

Jaunajās Windows 10 instalācijās daudziem atbilstošiem lietotājiem faili pēc noklusējuma tiek saglabāti pakalpojumā OneDrive, nevis datorā. Lai uzzinātu, kā mainīt savus OneDrive dublēšanas iestatījumus, izlasiet rakstu Failu saglabāšana OneDrive pēc noklusējuma programmā Windows 10.

Pēc mapes atlases noņemšanas mapju sarakstā, ko izvēlaties sinhronizēt, var tikt parādīta kļūda: “Fails vai mape jau pastāv pakalpojumā OneDrive.”

Risinājumu iespējas:

1. iespēja. Izdzēsiet to datorā.

Piezīme.: To ir droši dzēst, jo mapei varēsit piekļūt OneDrive tiešsaistē. Ja vēlaties, lai mape ir tikai datorā, nevis pakalpojumā OneDrive, pārvietojiet mapi prom no OneDrive mapes (skatiet 2. iespēju).

2. iespēja. Noņemiet failu vai mapi no OneDrive.

Piezīme.: Ja fails ir iekļauts selektīvajā sinhronizācijā, pārvietojiet mapi uz citu vietu ārpus OneDrive mapju struktūras. Tādējādi faili un mape tiks izdzēsti no OneDrive.com, un tie būs pieejami tikai datorā.

PROBLĒMA

Tiek izveidots faila dublikāts, kura nosaukumam ir pievienots jūsu datora nosaukums, piemēram:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

STATUSS: RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet "akreditācijas dati" un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac

  1. Sadaļā Aktualitātes ierakstiet vārdu “atslēgu saišķis” un atlasiet "Atslēgu saišķa piekļuvi”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

PROBLĒMA

Mēģinot pievienot savu kontu programmā OneDrive darbam ar Mac, var tikt parādīts kļūdas ziņojums: “Jūs jau sinhronizējat šo kontu”.

STATUSS: RISINĀJUMS

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Dodieties uz /users/<lietotājvārds>/Library/Group Containers/

  5. Atrodiet un izdzēsiet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist un UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartējiet OneDrive.

Ieteikumi un padomi

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive un OneDrive darbam vai mācībām.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

Arī OneDrive administratori var skatīt OneDrive tehnisko kopienu un palīdzību OneDrive administratoriem.

E-pasta atbalsta ikona

E-pasta atbalsts
Ja joprojām nepieciešama palīdzība, pakratiet mobilo ierīci, kad ir atvērta programma OneDrive, vai rakstiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive administratori var sazināties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

×