OneDrive
Problēmu novēršana
Citas problēmas
Citas problēmas
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 17. aprīlis

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumamOneDrive, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat redzēt pakalpojumu darbspējas portālā.

Svarīgi!: Šī OneDrive sinhronizācija vairs netiek atbalstīta operētājsistēmā Windows 7, 8 un 8.1. Papildinformācija.

Problēma

Dažas OneDrive koplietojamās mapes saīsnes, kas atrodas mapē Mani faili, var tikt rādītas kā .url interneta saīsnes, nevis faktiskās mapes.

Mēģinot atvērt mapes saīsni, tā tiek atvērta kā tīmekļa lapa (un jums var tikt lūgts pierakstīties), nevis kā mape.

Statuss

Ja jums ir pilna piekļuve kontam, kas ar jums koplietoja mapes, varat pievienot OneDrive kā pakalpojumu, lai viegli atvērtu Office failus savā datorā.

Joprojām varat piekļūt koplietojamās mapes saturam, bet tas tiks koplietots, OneDrive.com

PROBLĒMA

Daži lietotāji nevar atrast failus, kas atrodas viņu OneDrive krātuvē.

RISINĀJUMS

Izmantojiet Failu pārlūks vai Finder, lai pārlūkotu OneDrive uz pareizo failu. Atverot un atkārtoti saglabājot failu, var tikt uzlabota tā atklāšana mobilajā ierīcē vai OneDrive.com.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 24. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti nevar pareizi pierakstīties, noklikšķinot uz saites uz koplietojamu failu vai mapi.

RISINĀJUMS

Lūdzu, pierakstieties pakalpojumā onedrive.com noklikšķiniet uz koplietošanas saites.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, nevar priekšskatīt saglabātos e-.msg failus ar šādām kļūdām:

  • Failu nevar atvērt

  • Nav faila, ko priekšskatīt

  • Hmm... Šķiet, ka šim failam nav priekšskatījuma, ko varam jums parādīt.

STATUSS

Mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs kļūdu "vienumi nav pievienoti", mēģinot pievienot vienumus albumam, kas ir kopīgots ar jums.

STATUSS

Attēlus nevar pievienot cita lietotāja albumiem, tikai koplietojamām mapēm. Mēs cītīgi strādājam, lai noņemtu pogu Pievienot vienumus, kam šeit nevajadzētu būt.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs, ka mapē Personiskā glabātava teksts tiek rādīts nepareizā valodā.

To izraisa atšķirība starp datora OneDrive iestatījumiem un datora valodas iestatījumiem.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Sākām izvietot labojumu, taču uzreiz ir pieejami divi risinājumi:

  1. Mainiet sava Microsoft konta profila valodas iestatījumus atbilstoši datora valodas iestatījumiem (sākuma > iestatījumi > lietotāja interfeisa valodu).

  2. Izrakstiet un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  3. Mapes Personiskās glabātavas pārdēvēšana:

    1. Pierakstīšanās programmā OneDrive.com

    2. Atbloķējiet savu personiskās glabātavas mapi.

    3. Augšējā izvēļņu joslā izvēlieties Pārdēvēt. Tādējādi tiks sinhronizēti jūsu valodas iestatījumi.

PROBLĒMAS

Neviens klients, kas izmanto maršrutētājus, kuram ir iespējota BT tīmekļa aizsardzība, nevarēs piekļūt OneDrive krātuvei. Tā kā BT tīmekļa aizsardzība darbojas tīkla līmenī, tā tiek lietota visām ierīcēm, kas izmanto jūsu mājas BT platjoslas savienojumu vai BT Wi-Fi, piesakoties ar jūsu BT ID.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atspējojiet BT tīmekļa aizsardzību, lai atļautu piekļuvi OneDrive krātuvei.

  1. Izrakstieties no sava BT konta.

  2. Dodieties uz lapu Mani drošības iestatījumi.

  3. Izslēdziet slēdzi BT tīmekļa aizsardzība.BT Drošības iestatījumu lapa

Piezīme.: Ja izmantojat maršrutētāju, kas nav no BT, iespējami papildu iestatījumi, kas ir jāmaina, lai padarītu to saderīgu ar BT tīmekļa aizsardzību.

PROBLĒMA

Daži klienti nevar pierakstīties pakalpojumā OneDrive, izmantojot PC datoru, Mac datoru, mobilo pārlūkprogrammu vai tīmekļa pārlūkprogrammu.

RISINĀJUMUS

  1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir pareiza, pierakstoties Microsoft konta informācijas panelī. Ja nevarat pierakstīties, saņemiet palīdzību šeit.

  2. Pārliecinieties, vai jums ir jaunākā OneDrive versija.Lejupielādēt

  3. Ja joprojām nevarat piekļūt OneDrive, iespējams, problēma ir saistīta ar ugunsmūri, VPN konfigurāciju vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju. Papildinformāciju skatiet rakstu Obligātie vietrāži URL un porti pakalpojumā OneDrive.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Padoms.: Iegūstiet tehniskās zināšanas, izmantojot biznesa palīdzību. Sazinieties ar mūsu mazo uzņēmumu konsultantiem, lai palīdzētu uzlabot Microsoft 365 produktu darbību gan jums, gan visiem uzņēmuma lietotājiem. Papildinformācija.

Ikona Saziņa ar atbalsta dienestu

Sazināties ar atbalsta dienestu Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konta & norēķinu palīdzība.

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.

Žetons Darbs vai skola

Administratori Administratoriem jāskata Palīdzību OneDrive administratoriem,, OneDrive tehnoloģijas kopiena vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.
Facebook LinkedIn E-pasts

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs