Saistītās tēmas
×
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi pakalpojumā OneDrive

Pēdējoreiz atjaunināts: 2022. gada 14. jūlijā

Svarīgi!: Šī OneDrive sinhronizācija vairs netiek atbalstīta operētājsistēmā Windows 7, 8 un 8.1. Papildinformācija.

Jaunākās problēmas

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

PROBLĒMA

Daži klienti ar macOS 12.2 vai jaunāku versiju, iespējams, redzēs kļūdas ziņojumu "Microsoft OneDrive izmanto mantoto sistēmas paplašinājumu, kas nav pieejams jaunākajās MacOS versijās. Sazinieties ar izstrādātāju, lai saņemtu atbalstu".

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Atjauniniet savu OneDrive uz jaunāko versiju.

Atjaunināt

MacOS 12.1 "Monterey" un jaunākās versijās macOS un OneDrive palaiž jaunu failu pēc pieprasījuma pieredzi.

MacOS sinhronizācijas ikonas tagad izskatās vienādi neatkarīgi no tā, kuru mākoņpakalpojumu izmantojat, un macOS darbība jums var būt jauna.

Papildinformācija.

PROBLĒMA

Šī kļūda tiks parādīta, ja ir instalētas divas OneDrive versijas.

RISINĀJUMS

Mēs neatbalstām gan savrupo, gan App Store OneDrive versiju pa vienai otru.

Ja vēlaties pārslēgties starp tām, vispirms ir jānoņem iepriekšējā instalācija, palaižot atiestatīšanas skriptu programmas komplektā.

  1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz programmas OneDrive vai noklikšķiniet uz tās ar peles labo pogu

  2. Atlasiet Rādīt pakotnes saturu,pēc tam Saturs/resursi/atiestatīt*.command

  3. Instalējiet jaunāko OneDrive darbam ar macOS no sava vēlamā avota.

Operētājsistēmā macOS 12.1 un jaunākās versijās OneDrive faili pēc pieprasījuma, kas dažiem lietotājiem var ietekmēt faila ceļa atrašanās vietu un automātisko atrašanu.

Papildinformācija.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 24. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti nevar pareizi pierakstīties, noklikšķinot uz saites uz koplietojamu failu vai mapi.

RISINĀJUMS

Lūdzu, pierakstieties pakalpojumā onedrive.com noklikšķiniet uz koplietošanas saites.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, nevar priekšskatīt saglabātos e-pasta .msg failus ar šādām kļūdām:

  • Failu nevar atvērt

  • Nav faila, ko priekšskatīt

  • Hm... Šķiet, ka šim failam nav priekšskatījuma, ko varam jums parādīt.

STATUSS

Mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs kļūdu "vienumi nav pievienoti", mēģinot pievienot vienumus albumam, kas ir kopīgots ar jums.

STATUSS

Attēlus nevar pievienot cita lietotāja albumiem, tikai koplietojamām mapēm. Mēs cītīgi strādājam, lai noņemtu pogu Pievienot vienumus, kam šeit nevajadzētu būt.

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz macOS Monterey, pierakstoties lokālajā SharePoint serverī, OneDrive izskatās uzkārties vai avarē.

SharePoint Online nav ietekmēts.

RISINĀJUMS

Mēs strādājam pie šīs problēmas, bet līdz tam:

  1. Ja neesat atjauninājis uz macOS Monterey, lūdzu, apsveriet atjauninājuma atlikšanu, līdz problēma tiks atrisināta.

  2. Ja jau esat atjauninājis uz macOS Monterey, joprojām varat piekļūt savam SharePoint un OneDrive saturam no tīmekļa.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 19. novembrī

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz macOS Big Sur, daži Mac lietotāji ilgu laiku var redzēt, ka OneDrive ir iestrēdzis posmā "Notiek izmaiņu apstrāde".

IETEICAMĀ DARBĪBA 

To izraisa VolumeID izmaiņas, kas notika OS jaunināšanas laikā.

Nekādas darbības nav jāveic. Uzgaidiet, līdz izmaiņas tiek pabeigtas.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, redzēs, ka mapē Personiskā glabātava teksts tiek rādīts nepareizā valodā.

To izraisa atšķirība starp OneDrive valodas iestatījumiem un datora valodas iestatījumiem.

IETEICAMĀ DARBĪBA 

Sākām izvietot labojumu, taču uzreiz ir pieejami divi risinājumi:

  1. Mainiet sava Microsoft konta profila valodas iestatījumus atbilstoši datora valodas iestatījumiem (sākuma > iestatījumi > lietotāja interfeisa valodu).

  2. Izrakstiet un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  3. Mapes Personiskās glabātavas pārdēvēšana:

    1. Pierakstīšanās programmā OneDrive.com

    2. Atbloķējiet savu personiskās glabātavas mapi.

    3. Augšējā izvēļņu joslā izvēlieties Pārdēvēt. Tādējādi tiks sinhronizēti jūsu valodas iestatījumi.

PROBLĒMAS

Neviens klients, kas izmanto maršrutētājus, kuram ir iespējota BT tīmekļa aizsardzība, nevarēs piekļūt OneDrive krātuvei. Tā kā BT tīmekļa aizsardzība darbojas tīkla līmenī, tā tiek lietota visām ierīcēm, kas izmanto jūsu mājas BT platjoslas savienojumu vai BT Wi-Fi, piesakoties ar jūsu BT ID.

STATUSS: RISINĀJUMS

Atspējojiet BT tīmekļa aizsardzību, lai atļautu piekļuvi OneDrive krātuvei.

  1. Izrakstieties no sava BT konta.

  2. Dodieties uz lapu Mani drošības iestatījumi.

  3. Izslēdziet slēdzi BT tīmekļa aizsardzība.

    BT Drošības iestatījumu lapa

Piezīme.: Ja izmantojat maršrutētāju, kas nav no BT, iespējami papildu iestatījumi, kas ir jāmaina, lai padarītu to saderīgu ar BT tīmekļa aizsardzību.

Bieži sastopamas problēmas

Dublēšanas OneDriveiekļauti datora iestatījumi. Pakalpojumā OneDrive varat rādīt datora darbvirsmu vai mapi Darbvirsma.

Jaunajās Windows 10 instalācijās daudziem atbilstošiem lietotājiem faili pēc noklusējuma tiek saglabāti pakalpojumā OneDrive, nevis datorā. Lai uzzinātu, kā mainīt dublēšanas OneDrive, izlasiet rakstu Failu saglabāšana pakalpojumā OneDrive pēc noklusējuma pakalpojumā Windows 10.

PROBLĒMA

Kad faili tiek augšupielādēti tīmekļa vietnē OneDrive.com, uzrādītie datumi var būt augšupielādes laiks un datums, nevis gaidāmā faila datums.

Padomi.: 

  • Ja attēli šķiet nepareizajā laika joslā, tas ir tāpēc, ka attēla EXIF metadatos nav informācijas par laika joslu. OneDrive vienmēr rādīs UTC laikspiedolu no lauka Uzņemšanas datums.

  • Video faili satur laika joslas datus, tāpēc uzrādītajam laikam vajadzētu būt pareizam.

RISINĀJUMS

Lai rādītu pareizo datumu, pārliecinieties, ka faili un mapes ir pieejami jūsu datorā, ar peles labo pogu noklikšķinot uz failiem vai mapes un atlasot Vienmēr paturēt šajā ierīcē

Taupiet diska vietu, izmantojot OneDrive failus pēc pieprasījuma Windows 10.

Skatot faila, mapes vai diskarekvizītus, var būt redzamas atšķirības starp Vieta diskā un Lielums diskā. Iemesls var būt šāds:

  1. IzmantojotOneDrive līdzekli Faili pēc pieprasījuma, fails netiek lejupielādēts datorā, tas ir tikai vietturis vai saite uz to.

  2. Krātuves utilītās tiek rādītas failu kategorijas, nevis faktiskie faili.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet, kāpēc OneDrive diska vieta un faila lielums neatbilst.

Pēc mapes atlases noņemšanas mapju sarakstā, ko izvēlaties sinhronizēt, var tikt parādīta kļūda: “Fails vai mape jau pastāv pakalpojumā OneDrive.”

Risinājumu iespējas:

1. iespēja. Izdzēsiet to datorā.

Piezīme.: To ir droši dzēst, jo mapei varēsit piekļūt OneDrive tiešsaistē. Ja vēlaties, lai mape ir tikai datorā, nevis pakalpojumā OneDrive, pārvietojiet mapi prom no OneDrive mapes (skatiet 2. iespēju).

2. iespēja. Noņemiet failu vai mapi no OneDrive.

Piezīme.: Ja fails ir iekļauts selektīvajā sinhronizācijā, pārvietojiet mapi uz citu vietu ārpus OneDrive mapju struktūras. Tādējādi faili un mape tiks izdzēsti no OneDrive.com, un tie būs pieejami tikai datorā.

PROBLĒMA

Tiek izveidots faila dublikāts, kura nosaukumam ir pievienots jūsu datora nosaukums, piemēram:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

RISINĀJUMS

Windows:

  1. Atlasiet Sākt, ierakstiet "akreditācijas dati" un pēc tam atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

  2. Atlasiet cilni Windows akreditācijas dati.

  3. Sadaļā Vispārīgi akreditācijas dati meklējiet ierakstus, kas satur “OneDrive kešotie akreditācijas dati” un noņemiet tos.

  4. Restartējiet OneDrive.

Mac:

  1. Sadaļā Aktualitātes ierakstiet vārdu “atslēgu saišķis” un atlasiet "Atslēgu saišķa piekļuvi”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Palaidiet OneDrive.

Ja šie risinājumi nenovērš problēmu, lūdzu, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet OneDrive:

Piezīme. Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

PROBLĒMA

Mēģinot pievienot savu kontu programmā OneDrive darbam ar Mac, var tikt parādīts kļūdas ziņojums: “Jūs jau sinhronizējat šo kontu”.

RISINĀJUMS

  1. Sadaļā Spotlight ierakstiet “keychain” un atlasiet "Keychain Access”. Ja tas nav redzams sadaļā Spotlight, atveriet mapi Utilities un atveriet Keychain Access šajā mapē.

  2. Meklējiet “OneDrive.”

  3. Izdzēsiet “OneDrive Cached Credential.”

  4. Dodieties uz /users/<lietotājvārds>/Library/Group Containers/

  5. Atrodiet un izdzēsiet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist un UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartējiet OneDrive.

Skatiet arī

Ko nozīmē OneDrive kļūdu kodi?

Ko nozīmē OneDrive ikonas?

Ieteikumi un padomi

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ikona Saziņa ar atbalsta dienestu

Sazināties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konta & norēķinu palīdzība.

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.

Žetons Darbs vai skola

Administratori
Administratoriem jāskata Palīdzību OneDrive administratoriem,, OneDrive tehnoloģijas kopiena vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes

Iepazīties ar apmācību >

Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas

Pievienoties Microsoft Insider >

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×