Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.
Nevar startēt programmu Microsoft Outlook vai tiek parādīts kļūdas ziņojums "Nevar startēt Microsoft Outlook. Nevar atvērt Outlook logu"

Vadīts atbalsts var nodrošināt digitālus risinājumus Microsoft 365 problēmām

Izmēģiniet vadīto atbalstu

Vai radušās problēmas ar Outlook 2016, Outlook 2013 vai Outlook 2010 sākšanu, vai arī parādās kļūdas ziņojums "Nevar startēt Microsoft Outlook. Nevar atvērt Outlook logu"? Varam novērst šo problēmu jūsu vietā, vai arī varat izmantot tālāk sniegtās problēmu novēršanas darbības, lai novērstu startēšanas problēmas.

Mēs varam diagnosticēt un risināt vairākas bieži sastopamas Outlook problēmas. Ja mūsu automatizētais rīks nav atrisinājis jūsu problēmu vai ja vēlaties to risināt pats, skatiet nākamo sadaļu.

Darba sākšana

Ļaujiet mums labot jūsu problēmu
Microsoft 365 atbalsta un atkopšanas palīga lejupielāde

Dažreiz pievienojumprogrammas var būt pretrunā ar programmu Outlook. Startēšana Outlook drošajā režīmā, Outlook tiek sākta bez pievienojumprogrammu ielādes, var norādīt, vai pievienojumprogramma ir problēmas cēlonis.

Piezīme.: Ja esat iespējojis ABBYY FineReader pievienojumprogrammu, novecojusi programmatūras versija var izraisīt Outlook startēšanas kļūdu. Papildinformāciju skatiet rakstā Microsoft 365 programmas var avarēt, ja ir instalēta FineReader pievienojumprogramma.

Outlook startēšana drošajā režīmā

  1. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu Windows palaišanas dialoglodziņu. (Tas, visticamāk, tiks rādīts ekrāna kreisās apakšējās malas tuvumā.)

  2. Lodziņā Atvērt ierakstietOutlook /safe, pēc tam izvēlieties Labi.

  3. Profila izvēles dialoglodziņā akceptējiet Outlook noklusējuma iestatījumu un izvēlieties Labi.

    Outlook noklusējuma iestatījumu akceptēšana dialoglodziņā Profila izvēle

  4. Ja tiek prasīts, ievadiet savu paroli un izvēlieties Pieņemt.

Padomi.: 

  • Kā zināt, vai strādājat drošajā režīmā? Ekrāna augšdaļā redzama šāda etiķete.

    Etiķetē loga augšējā daļā norādīts tās personas vārds, kam pieder iesūtne un tiek identificēts, ka programma Outlook darbojas drošajā režīmā

  • Uzdevumu Outlook Outlook ikona, kuru klāj brīdinājuma simbols uzdevumjoslā ir iekļauts izsaukuma zīme, lai brīdinātu, ka programma nedarbojas kā parasti.

Ja Outlook var startēt drošajā režīmā, problēma visdrīzāk ir saistīta ar kādu no pievienojum pievienojumsitēm. Pirms restartēšanas visas pievienojumprogrammas ir jāatspējo, Outlook tā, kā aprakstīts tālāk aprakstītajā procedūrā.

Ja Outlook nevar sākt drošajā režīmā, izmēģiniet nākamo piedāvāto risinājumu ar nosaukumu Izveidot jaunu Outlook profilu

Pievienojumprogrammu atspējošana

  1. Outlook augšējā kreisajā stūrī izvēlieties Fails > Opcijas > Pievienojumprogrammas.

  2. Loga Office pievienojumprogrammu skatīšana un pārvaldība apakšā pārliecinieties, vai lodziņā Pārvaldība redzamas COM pievienojumprogrammas, un pēc tam izvēlieties Aiziet.

  3. Piesardzības nolūkā, atverot pašreizējo COM pievienojumprogrammu sarakstu, rīkojieties šādi:

    • Manuāli pierakstiet katras atlasītās pievienojumprogrammas nosaukumu, kas norādīta sadaļā Pieejamās pievienojumprogrammas.

      vai arī

    • Izveidojiet ekrānuzņēmumu ar rekvizītu lapu un saglabājiet attēlu izvēlētā atrašanās vietā.

  4. Pēc tam, kad esat saglabājis atlasīto pievienojumprogrammu nosaukumus, notīriet visas atzīmētās izvēles rūtiņas un pēc tam izvēlieties Labi.

    Brīdinājums.: Noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas, lai to notīrītu. Neatlasiet pievienojumprogrammu un izvēlieties Noņemt. Ja jums ir administratora tiesības, varat izdzēst pievienojumprogrammu. Lai izpildītu šo problēmu novēršanas darbību, atspējojiet pievienojumprogrammu, nevis izdzēsiet to.

  5. Izvēlieties Fails > Iziet.

Restartējiet

  1. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu palaišanas dialoglodziņu.

  2. Lodziņā Atvērt ierakstiet Outlook.

    Piezīme.: Ja programma tiek ielādēta pareizi, visdrīzāk viena no pievienojumprogrammām ir kļūdas avots, un jums ir jānosaka, kura tā ir. Lai noteiktu, kura pievienojumprogramma rada problēmu, iespējojiet pa vienai pievienojumprogrammai.

  3. Outlook augšējā kreisajā stūrī izvēlieties Fails > Opcijas > Pievienojumprogrammas.

  4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus pievienojumprogrammai, kuru vēlaties atkārtoti iespējot, un pēc tam izvēlieties Labi.

  5. Atkārtojiet visas darbības, līdz brīdim, kad esat atkārtoti iespējojis visas sākotnējās pievienojumprogrammas un atklājis kļūdas avotu.

    Svarīgi!: Atcerieties, ja Outlook tiek atvērta drošajā režīmā, tikko iespējotā pievienojumprogramma ir kļūdas avots.

    • Restartējiet Outlook vēlreiz un atspējojiet pievienojumprogrammu, kas radīja problēmu, un pēc tam startējiet Outlook.

    • Pārliecinieties, ka veicat restartēšanas-atspējošanas-restartēšanas procesu katrai pievienojumprogrammai, kas bija sākotnēji iespējota programmā Outlook. Kļūdu varēja izraisīt vairākas pievienojumprogrammas.

Jūsu profilā ir iekļauti jūsu Outlook iestatījumi. Dažreiz profils var sabojāties. Varat noteikt, vai tas ir bojāts, izveidojot jaunu profilu un mainot izmantoto profilu, kad Outlook palaists.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, rīkojieties šādi:

    • Lai Windows Vista vai Windows 7, atlasiet Windows >vadības panelis.

    • Lai Windows 8,Windows 10 vai Windows 11, atlasiet Windows pogu Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet vadības panelis un pēc tam atlasiet vadības panelis programmu. 

      Piezīme.: Lai Windows 10 11. vadības panelis, pārliecinieties, vai augšējā labajā stūrī lodziņam Skatīt pēc ir iestatīta kategorija.

  2. Izvēlieties Pasts.

  3. Dialoglodziņā Pasta iestatīšana — Outlook izvēlieties Rādīt profilus > Pievienot.

    Pasta rekvizītu lapa, ko izmanto, lai pievienotu vai noņemtu Outlook konta profilu

  4. Lodziņā Profila nosaukums ievadiet vēlamo jaunā profila nosaukumu.

    Tiek iestatīts jauns Outlook pasta profils lietotājam kerimills

  5. Automātiskās konta iestatīšanas lapā konta pievienošanas vednī sadaļā E-pasta konts aizpildiet savu vārdu, e-pasta adresi un paroli un pēc tam izvēlieties Tālāk.

    Izmantojiet automātisko konta iestatīšanu, lai pievienotu e-pasta kontu tikko izveidotajam Outlook profilam

    Piezīme.: Konta pievienošanas vednis automātiski meklē jūsu e-pasta servera iestatījumus.

  6. Izvēlieties Pabeigt, un pievienotā jaunā profila nosaukums būs redzams cilnē Vispārīgi dialoglodziņā Pasts.

  7. Sadaļā Startējot Microsoft Outlook, lietot šo profilu izvēlieties Piedāvāt izvēlēties lietojamo profilu un pēc tam izvēlieties Labi.

Cita profila izmantošana

  1. Restartējiet Outlook.

  2. Nolaižamajā sarakstā dialoglodziņā Profila izvēle izvēlieties jaunā profila nosaukumu.

    Izvēlieties profila dialoglodziņu ar jaunā profila nosaukumu

  3. Izvēlieties Labi.

    Piezīme.: Ja Outlook tiek startēta normāli, tad jūsu Outlook profils ir identificēts kā bojāts un problēmas avots.

Ja vēlaties noņemt profilu, vispirms dublējiet datu failus. Viss bezsaistē kešotais saturs tiks izdzēsts, izvēloties Noņemt. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tēmu Ievads par Outlook datu failiem (.pst un .ost).

Programmā Outlook visi jūsu e-pasta ziņojumi, tikšanās un pasākumi, kontaktpersonas un uzdevumi tiek glabāti datu failos. Šie faili dažreiz var tikt bojāti. Varat palaist iesūtnes labošanas rīku (scanpst.exe), lai skenētu Outlook datu failus un labotu kļūdas.

  1. Aizveriet Outlook, lai izmantotu iesūtnes labošanas rīku.

    Piezīme.: Kreisajā rūtī redzamo saturu nosaka izmantotā Outlook versija.

  2. Izmantojiet tālāk esošās saites, lai iegūtu norādījumus atkarībā no Outlook versijas.

Navigācijas rūts atrodas Outlook kreisajā rūtī, kur pieejams mapju saraksts un ikonas, lai pārslēgtos starp pastu, kalendāru, personām un uzdevumiem. Izpildot komandu /resetnavpane, tiek noņemti visi navigācijas rūts pielāgojumi.

Piezīme.: Ja izmantojat vairākus datorus, izpildiet šo komandu visos datoros, jo navigācijas rūts pielāgošana ir raksturīga lokālajai Outlook versijai datorā.

  1. Aizveriet Outlook.

  2. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu palaišanas dialoglodziņu.

  3. Lodziņā Atvērt ierakstiet fails Outlook.exe /resetnavpane un pēc tam izvēlieties Labi.

Saderības režīms ir paredzēts, lai palīdzētu palaist programmu vecākā operētājsistēmā. Ja Outlook darbojas saderības režīmā, varat to izslēgt un pārbaudīt, vai problēma ir novērsta.

Piezīme.: Šī darbība ir paredzēta programmai Outlook 2013 un Outlook 2010. Programmā Outlook 2016 nav saderības cilnes.

  1. Atrodiet failu Outlook.exe savā datorā.

    • Programmā Outlook 2013 varat atrast šo failu šajā vietā: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ vai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • Programmā Outlook 2010 varat atrast šo failu šajā vietā: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ vai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila Outlook.exe, izvēlieties Rekvizīti un pēc tam izvēlieties cilni Saderība.

  3. Ja atzīmēta kāda no rūtiņām saderības cilnē, noņemiet atzīmi un pēc tam izvēlieties Lietot > Labi.

  4. Restartējiet Outlook.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×