OneDrive darbam sinhronizācijas problēmu novēršana

OneDrive darbam sinhronizācijas problēmu novēršana

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, sinhronizējot jūsu OneDrive. 

Veicot tālāk norādītās darbības, tiks nodrošināts, ka OneDrive pareizi darbosies, jūs varēsit piekļūt saviem failiem tiešsaistē un jums būs pietiekami daudz vietas krātuvē, lai sinhronizētu nepieciešamos failus.

Piezīmes.: 

  • Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuri izmanto Office 365 darba vai skolas kontu, un attiecas uz jaunāko versiju OneDrive darbam. Ja pierakstāties ar Office 365 kontu, lasiet rakstu OneDrive darbam sinhronizācijas problēmu novēršana. Ja īsti nezināt, kura OneDrive darbam versija ir nepieciešama, sazinieties ar Office 365 administratoru.

  • Tālāk redzamajos attēlos “Contoso” ir izdomāts nosaukums, kuru Microsoft izmanto kā uzņēmuma piemēru. Jūs, visticamāk, redzēsit savas organizācijas nosaukumu.

Atbalsta un atkopšanas palīga pakalpojumam Office 365 izmantošana

Programma Atbalsta un atkopšanas palīgs var palīdzēt noteikt un novērst vairākas problēmas saistībā ar OneDrive darbam sinhronizāciju. Uzziniet, kā izmantot </c0>Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu</c0>.

Ja atbalsta un atkopšanas palīgs neatbalsta jūsu kontu vai vidi, izmēģiniet tālāk norādītās darbības, lai PC datorā notiktu sinhronizēšana.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  3. Atlasiet Vēl.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  4. Atlasiet Skatīt tiešsaistē

Ja nevarat piekļūt savam OneDrive darbam tiešsaistē, sazinieties ar tīkla administratoru.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc datora atjaunināšana var novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas OneDrive iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekli OneDrive Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive un pēc tam atveriet OneDrive datora lietojumprogrammu.  

    Piezīme.: Ja tiek parādīts “OneDrive darbam”, neatlasiet to, jo tā var būt joprojām instalēta vecāka versija.

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet savu OneDrive darba vai mācību iestādes kontu un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    OneDrive iestatīšanas ekrāna jaunais UI

Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive darbam kontā tiešsaistē.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Atlasiet Vēl > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Noklikšķiniet uz Atsaistīt šo datoru.

  4. Lai iestatītu OneDrive, izpildiet darbības vednī Esiet sveicināts OneDrive!.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet, kā sinhronizēt failus ar jauno OneDrive sinhronizācijas klientu operētājsistēmā Windows.

Ja sinhronizācijas ikona tiek rādīta pārāk ilgu laiku, sinhronizācijas problēmas var atrisināt, pārvietojot dažus failus no sinhronizācijas mapes.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Atlasiet Vēl.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu... > 2 stundas

  4. Atlasiet failu kādā no savām sinhronizācijas mapēm un pārvietojiet to uz mapi, kas nav daļa no OneDrive, piemēram, C:\Lietotāji\

  5. Vēlreiz atlasiet Vēl un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu...

  6. Kad sinhronizācija ir pabeigta, pārvietojiet failu atpakaļ.

Uz OneDrive failiem un failu nosaukumiem attiecas trīs ierobežojumu tipi.

  1. Sinhronizējamie faili nedrīkst būt lielāki par 15 GB. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, piemēram, “Šis fails ir pārāk liels, lai to augšupielādētu” vai “Samaziniet šo failu, lai augšupielādētu...”, mēģiniet samazināt faila lielumu, to saspiežot. Iespējams, varēsit samazināt attēla faila lielumu.

  2. Nodrošiniet, lai viss faila ceļš, ieskaitot faila nosaukumu, būtu mazāks nekā 400 rakstzīmes. Faila ceļa piemērs:
    C:\Lietotāji\<Lietotājvārds>\Attēli\Saglabātie attēli\2017\Decembris\Svētku dienas\JaunaisGads\Ģimene… 

    Ja ceļš ir garāks, saīsiniet faila vai apakšmapju nosaukumus OneDrive vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei.

  3. Faila nosaukumā nedrīkst izmantot neatļautas rakstzīmes (piemēram:<, >, :, ", |, ?, *, /, \), un mapē nedrīkst iekļaut neatbalstītu tipu failus. Skatiet papildinformāciju par ierobežojumiem, sinhronizējot failus un mapes.

Ja redzat kļūdas ziņojumu “Augšupielāde bloķēta” vai ja rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Atlasiet Vēl > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet cilni Office un notīriet izvēles rūtiņu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru.

    Office augšupielādes cilne OneDrive iestatījumos

    Piezīme.: Kad izslēdzat iestatījumu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru, jebkādas izmaiņas, ko jūs un citi lietotāji veiks Office failos jūsu OneDrive, vairs automātiski netiks sapludinātas kopā.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Mēģiniet atvērt failu vai mapi un pārliecinieties, vai jums ir piešķirta atļauja saglabāt tās kopiju. Ja faila skatīšana tīklā sagādā grūtības, sazinieties ar tīkla administratoru.

Sinhronizācijas konfliktus starp Office un OneDrive reizēm var novērst Office labošana vai atkārtota instalēšana. Izlasiet par Office 365 vai Office 2016 lejupielādi un instalēšanu vai pārinstalēšanu PC vai Mac datorā.

OneDrive atiestatīšana var reizēm atrisināt sinhronizācijas problēmas, un visi OneDrive iestatījumi tiek atiestatīti. Pēc atiestatīšanas OneDrive veiks pilnu sinhronizāciju.

Piezīmes.: 

  • OneDrive atiestatīšana atvieno visus esošos sinhronizācijas savienojumus (ieskaitot OneDrive individuālai lietošanai, ja tas ir iestatīts).

  • Datorā atiestatot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

Lai atiestatītu OneDrive:

  1. Atveriet izpildes dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņu Nospiediet Windows taustiņu un R.

  2. Ierakstiet %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset un nospiediet Labi. Var īslaicīgi parādīties komandu logs.

  3. Manuāli palaidiet OneDrive, dodoties uz Sākums  Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstot OneDrive un pēc tam noklikšķinot uz OneDrive datora programmas.

    Piezīmes.: 

    • Ja pirms iestatīšanas bijāt izvēlējies sinhronizēt tikai dažas mapes, to vajadzēs izdarīt vēlreiz (pēc tam, kad būs pabeigta sinhronizācija). Papildinformāciju skatiet rakstā Ar datoru sinhronizējamo OneDrive mapju izvēlēšanās.

    • Šīs darbības būs jāveic pakalpojumam OneDrive individuālai lietošanai un OneDrive darbam.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas OneDrive iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem pakalpojumā OneDrive bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

Ja šķiet, ka OneDrive sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu OneDrive krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    OneDrive rekvizīti

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Atlasiet Vēl.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu... un pēc tam atlasiet 2, 8 vai 24 stundas.

  4. Vēlreiz atlasiet Vēl un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu

Sinhronizācijas konflikti var rasties, ja augšupielādējat vairākus failus OneDrive tīmekļa vietnē vienlaicīgi, vai ja veicāt izmaiņas savā OneDrive mapē citā datorā, kas vienlaikus veic sinhronizēšanu. Sinhronizācijas problēmas var arī rasties, ja rediģējat failus bezsaistē.

Lai samazinātu sinhronizācijas konfliktus, pārdēvējiet rediģētos failus vai mapes uz kaut ko jaunu vai unikālu un pēc tam saglabājiet no jauna.

Papildinformācija

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive un OneDrive darbam.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Lai sazinātos ar OneDrive darbam atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive darbamOneDrive darbam tehnisko kopienu, palīdzību OneDrive darbam administratoriem vai sazināties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×