OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana

Diemžēl jums radušās problēmas ar Microsoft konta sinhronizēšanu OneDrive. 

Veicot tālāk norādītās darbības, tiks nodrošināts, ka OneDrive pareizi darbosies, jūs varēsit piekļūt saviem failiem tiešsaistē un jums būs pietiekami daudz vietas krātuvē, lai sinhronizētu nepieciešamos failus.

Piezīme.: Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kas pierakstās ar personisku Microsoft kontu. Ja pierakstāties ar Office 365 darba vai mācību kontu, lūdzu, lasiet rakstu OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana.

Svarīgi!: 
Atbalsts vecajai OneDrive darbam sinhronizācijas programmai ar SharePoint Online ir beidzies. Ja uzdevumjoslā redzat šo OneDrive darbam vecā ikona ikonu, izlasiet šo rakstu, lai uzzinātu vairāk. 

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala, lai redzētu OneDrive ikonu. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet Skatīt tiešsaistē.

    Piezīme.: Ja jums rodas problēmas ar pierakstīšanos OneDrive.com tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc datora atjaunināšana var novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas OneDrive iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekli OneDrive Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive pēc tam atveriet datoraOneDrive programmu

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet sava Microsoft konta e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    alternatīvais teksts

Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive kontā tiešsaistē.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala, lai redzētu OneDrive ikonu. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Noklikšķiniet uz Atsaistīt šo datoru.

  4. Lai iestatītu OneDrive, izpildiet darbības vednī Esiet sveicināts OneDrive!.

Ja sinhronizācijas ikona tiek rādīta pārāk ilgu laiku, sinhronizācijas problēmas var atrisināt, pārvietojot dažus failus no sinhronizācijas mapes.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala, lai redzētu OneDrive ikonu. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu... > 2 stundas

  4. Atlasiet failu kādā no savām sinhronizācijas mapēm un pārvietojiet to uz mapi, kas nav daļa no OneDrive, piemēram, C:\Lietotāji\

  5. Vēlreiz OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu...

  6. Kad sinhronizācija ir pabeigta, pārvietojiet failu atpakaļ.

Uz OneDrive failiem un failu nosaukumiem attiecas trīs ierobežojumu tipi.

  1. Sinhronizējamie faili nedrīkst būt lielāki par 20 GB. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, piemēram, “Šis fails ir pārāk liels, lai to augšupielādētu” vai “Samaziniet šo failu, lai augšupielādētu...”, mēģiniet samazināt faila lielumu, to saspiežot. Iespējams, varēsit samazināt attēla faila lielumu.

  2. Nodrošiniet, lai viss faila ceļš, ieskaitot faila nosaukumu, būtu mazāks nekā 400 rakstzīmes. Faila ceļa piemērs:
    C:\Lietotāji\<Lietotājvārds>\Attēli\Saglabātie attēli\2017\Decembris\Svētku dienas\JaunaisGads\Ģimene… 

    Lai šo problēmu atrisinātu, saīsiniet faila vai apakšmapju nosaukumus programmā OneDrive vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei.

  3. Faila nosaukumā nedrīkst izmantot neatļautas rakstzīmes (piemēram:<, >, :, ", |, ?, *, /, \), un mapē nedrīkst iekļaut neatbalstītu tipu failus. Skatiet papildinformāciju par ierobežojumiem, sinhronizējot failus un mapes.

Ja redzat kļūdas ziņojumu “Augšupielāde bloķēta” vai ja rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala, lai redzētu OneDrive ikonu. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet cilni Office un notīriet izvēles rūtiņu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru.

    alternatīvais teksts

    Piezīme.: Kad izslēdzat iestatījumu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru, jebkādas izmaiņas, ko jūs un citi lietotāji veiks Office failos jūsu OneDrive, vairs automātiski netiks sapludinātas kopā.

Ja ierīci izmantojat mājās un darbā, pirms Office instalēšanas mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet tās palīdzību, lai uzzinātu, kā izslēgt starpniekservera iestatījumus.

Microsoft Edge

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (apakšējā kreisajā stūrī) un izvēlieties Iestatījumi.

  2. Atlasiet Tīkls un internets, dodieties uz kreisajā pusē apakšā izvietoto atlasīto vienumu sarakstu un noklikšķiniet uz Starpniekserveris.

  3. Opcijā Automātiska starpniekservera iestatīšana automātiski atklājiet iestatījumus vai izmantojiet iestatīšanas skriptu, pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt vai Izslēgt.

  4. Opcijā Manuāla starpniekservera iestatīšana varat izvēlēties izmantot starpniekserveri. Parasti šī opcija ir izslēgta. Pabīdot slīdni uz vērtību Ieslēgt, noteikti atlasiet Saglabāt. Ja pirms ieslēgšanas šī opcija bija izslēgta pēc noklusējuma, pēc lietošanas noteikti pārbīdiet slīdni uz vērtību Izslēgt.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vai 11

  1. Pārlūkprogrammā Internet Explorer noklikšķiniet uz Rīki (augšējā labajā stūrī > Interneta opcijas.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes Savienojumi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas LAN iestatījumi.

  3. Sadaļā Starpniekserveris notīriet opciju “Lokālajam tīklam izmantot starpniekserveri (šie iestatījumi netiks lietoti iezvanes un VPN savienojumiem)”.

  4. Lai saglabātu izmaiņas, noklikšķiniet uz Lietot un Labi. Restartējiet datoru.

Piezīme.: Iespējams, jums būs jāapiet arī citi starpniekservera iestatījumi. Ja tas nedarbojas un Office instalējat no darbavietas vai mācību iestādes, sazinieties ar savu IT nodaļu, lai saņemtu papildinformāciju. Informācija IT administratoriem: lūdzu, skatiet rakstu Microsoft 365 vietrāžu URL un IP adrešu diapazoni.

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.

  • Atlasiet operētājsistēmu
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  1. Izvēlnē Sākums Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un rezultātu sarakstā atlasiet Vadības panelis.

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows 7 poga Sākums (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

Ja izmantojat cita ražotāja ugunsmūri, apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par ugunsmūra īslaicīgu atspējošanu. Informāciju par Windows ugunsmūri skatiet tālāk.

Windows 10

Windows 8.1 un 7

OneDrive atiestatīšana var reizēm atrisināt sinhronizācijas problēmas, un visi OneDrive iestatījumi tiek atiestatīti. Pēc atiestatīšanas OneDrive veiks pilnu sinhronizāciju.

Piezīmes.: 

  • OneDrive atiestatīšana atvieno visus esošos sinhronizācijas savienojumus (ieskaitot OneDrive individuālai lietošanai un OneDrive darba vai mācību konts, ja tas ir iestatīts).

  • Datorā atiestatot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

Uzziniet, kā atiestatīt OneDrive.

Sinhronizācijas konfliktus starp Office un OneDrive reizēm var novērst Office labošana vai atkārtota instalēšana. Izlasiet par Office </c0>365 vai Office 2016 lejupielādi un instalēšanu vai pārinstalēšanu PC vai Mac datorā</c0>.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas OneDrive iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem pakalpojumā OneDrive bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt vai sinhronizēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive kontā tiešsaistē.

Ja šķiet, ka OneDrive sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu OneDrive krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    alternatīvais teksts

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet baltā vai zilā OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās Poga Rādīt paslēptās ikonas. pie paziņojumu apgabala, lai redzētu OneDrive ikonu. Ja ikona paziņojumu apgabalā nav redzama, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Atlasiet Sākums, meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive.

  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi > Iestatījumi.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzams, kā nokļūt OneDrive iestatījumu sadaļā

  3. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu... un pēc tam atlasiet 2, 8 vai 24 stundas.

  4. Vēlreiz OneDrive palīdzības un iestatījumu ikona Palīdzība un iestatījumi un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu

Pārbaudiet un salīdziniet savas OneDrive krātuves lielumu ar pieejamo diska vietu datorā. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive vai datorā, būs jāpārvieto vai jāizdzēš daži faili, vai arī jāsamazina failu un mapju skaits.

Ja jums nav pietiekami daudz vietas jūsu OneDrive, jūs varat:

Sinhronizācijas konflikti var rasties, ja augšupielādējat vairākus failus OneDrive tīmekļa vietnē vienlaicīgi, vai ja veicāt izmaiņas savā OneDrive mapē citā datorā, kas vienlaikus veic sinhronizēšanu. Sinhronizācijas problēmas var arī rasties, ja rediģējat failus bezsaistē.

Lai samazinātu sinhronizācijas konfliktus, pārdēvējiet rediģētos failus vai mapes uz kaut ko jaunu vai unikālu un pēc tam saglabājiet no jauna.

Papildinformācija

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive un OneDrive darbam vai mācībām.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

Arī OneDrive administratori var skatīt OneDrive tehnisko kopienu un palīdzību OneDrive administratoriem.

E-pasta atbalsta ikona

E-pasta atbalsts
Ja joprojām nepieciešama palīdzība, pakratiet mobilo ierīci, kad ir atvērta programma OneDrive, vai rakstiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive administratori var sazināties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×