Kad lietotājs veic lietojumprogramma Office, piemēram, Word vai Excel, tiek vākta un saglabāta diagnostikas informācija, lai pieteiktos failus lietotāja ierīcē. Šajos žurnālfailos ir ietverta informācija par lietojumprogrammā izpildītajiem procesiem un komponentiem, un tie var palīdzēt noteikt, diagnosticēt un labot problēmas un palīdzēt uzlabot Office.

Šī informācija ir ļoti līdzīga neobligātajiem diagnostikas datiem, kas, iespējams, jau tiek apkopoti lietotāja ierīcē atkarībā no izvēlētajiem konfidencialitātes iestatījumiem. Tomēr šī informācija ir detalizētāka un palīdz nodrošināt plašāku kontekstu par tehniskām problēmām, kas var rasties, izmantojot Office programmas. Piemēram, papildinformācija šajos žurnālfailos var palīdzēt mums noteikt iemeslu, kāpēc lietotājam ir problēma ar faila saglabāšanu ierīcē, kurā darbojas Office. Šādos gadījumos būs noderīgi šos žurnālfailus nosūtīt korporācijai Microsoft.

Žurnālfailu nosūtīšana korporācijai Microsoft

Šos žurnālfailus korporācijai Microsoft var nosūtīt automātiski, ja esat izvēlējies iespējot neobligāto diagnostikas datu vākšanu un apstrādi korporācijai Microsoft. Ņemiet vērā, ka pat tad, ja esat iespējojis neobligāto diagnostikas datu apstrādi, Microsoft ne vienmēr var apkopot šos žurnālfailus. Mēs šos failus apstrādātu tikai situācijās, kad, mūsuprāt, papildinformācija varētu būt noderīga problēmas risināšanai.

Šajā tabulā ir parādīts, kuras Office var nosūtīt šos diagnostikas žurnālfailus korporācijai Microsoft.

Operētājsistēma

Office programmas

Versija

Windows

  • Excel

  • OneNote

  • Outlook

  • PowerPoint

  • Project

  • Word

  • Visio

Versija 2008 un jaunāka

Android

  • Excel

  • Lietojumprogramma Office

  • OneNote

  • PowerPoint

  • Word

Versija 16.0.13417.* un jaunāka

Turpmākajos mēnešos tiks iekļautas Office programmas, kas darbojas operētājsistēmā macOS un iOS. Kad tas notiks, mēs atjaunināsim tabulu.

Žurnālfailu skatīšana

Varat izmantot šo Diagnostikas datu skatītājs (microsoft DDV), lai uzzinātu, kad šie žurnālfaili tiek nosūtīti korporācijai Microsoft. Tālāk DDV būs redzams notikums ar nosaukumu Office. Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Šis notikums parāda atrašanās vietu lietotāja ierīcē, kur varat atrast korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopiju. Papildinformāciju par DDV skatiet rakstā Ierīces Diagnostikas datu skatītājs izmantošana Office. 

Reģistrēt failus ierīcēs, kurās darbojas Windows

Katrai lietojumprogrammai ir atsevišķi žurnālfaili, piemēram, lietojumprogramma Office Word vai Excel. Visu programmas žurnālfailu kopējais lielums nepārsniedz 80 MB. Kad tiek izveidoti jauni žurnālfaili, vecāki žurnālfaili tiks izdzēsti.

Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopija parasti atrodas mapē %temp%\Diagnostics\UploadCache.

Šie faili ir teksta faili, kurus var skatīt kopā ar lielāko daļu teksta redaktoru.

Reģistrēt failus ierīcēs, kurās darbojas Android

Katrai lietojumprogrammai ir atsevišķi žurnālfaili, piemēram, lietojumprogramma Office Word vai Excel. Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopijas atrašanās vieta atšķirsies atkarībā no ierīcē instalētās Android operētājsistēmas versijas, un atšķirsies katrai programmai.

Piemēram, atrašanās vieta var būt līdzīga tālāk redzamai mapei:

 /storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.

Varat naviģēt uz failiem, izmantojot failu sistēmas skatītāju, kas ir operētājsistēmas Android komplektācijā.

Šie faili ir teksta faili, kurus var skatīt kopā ar lielāko daļu teksta redaktoru.

Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopija tiks izdzēsta pēc dienas. Kopijas lielums var būt līdz pat dažiem megabaitiem atkarībā no tā, cik sesijām izmantojat programmas.

Kādi dati tiek nosūtīti korporācijai Microsoft?

Šajos žurnālfailos nav iekļauts lietotāja vārds vai e-pasta adrese, lietotāja failu saturs vai informācija par programmām, kas nav saistītas ar Office.

Diagnostikas žurnālfaili tiek strukturēti kā tabula, un katrai rindai ir šādi kolonnu virsraksti.

Lauks

Apraksts

Piemērs

Laikspiedols

Konkrētā reģistrētā notikuma datums un laiks.

02/12/2020 20:05:02.17

Process

Tās programmas nosaukums, kurā tika noticis notikums, kopā ar skaitlisku ID, kas izskaidro, no kuras programmas instances ir notikums (ja darbojas vairākas programmas instances).

WINWORD (0x9D40)

TID

Pavediena ID. ID numurs, kas norāda uz konkrētu programmas pavedienu, kas ir saistīts ar procesa notikumu.

0xa94

Apgabals

Tās programmas pilnais nosaukums, kurā tika reģistrēts notikums.

MicrosoftWord

Kategorija

Lietojumprogrammas iekšējais komponents, kas ir saistīts ar šo notikumu.

Telemetrijas notikums

EventID

Unikāls ID, kas identificē konkrētu notikumu žurnālā.

b7vzq

Līmenis

Norāda, cik būtisks varētu būt šis konkrētais notikums kļūdas ziņojumā.

Vidējs

Ziņojums

Ziņojuma faktiskais teksts.

SendEvent {"EventName": "Office. FileSystem.File.CreateFileError", "Karodziņi": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}

Korelācija

Unikāls identifikators, kas saista žurnālu notikumus. Šis lauks var būt tukšs.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

Žurnālfailu sūtīšana, kad sūtāt atsauksmes korporācijai Microsoft

Ierīcēs, kurās darbojas Windows

Versijā 2103 un vecākās Office versijās ierīcēs, kurās darbojas Windows, varat arī izvēlēties iekļaut šos diagnostikas žurnālfailus, kad nosūtāt atsauksmes no Office lietojumprogrammas. Ja izvēlaties fails> Atsauksmes> Man kaut kas nepatīk, varat iekļaut šos žurnālfailus, atzīmējot izvēles rūtiņu Pievienot manus žurnālus, lai palīdzētu novērst problēmas.

Dažos gadījumos šī izvēles rūtiņa nebūs redzama. Piemēram, ja esat izvēlējies izslēgt savienotos sakarus. Vai, ja esat organizācijas administrators, esat izvēlējies nesūtīt obligātus vai neobligātus diagnostikas datus korporācijai Microsoft.

Versijai 2104 un jaunākām Office versijām ierīcēs, kurās darbojas Windows, šie žurnālfaili tiks automātiski iekļauti jūsu atsauksmēs, kad izvēlēsities opciju Man kaut kas nepatīk. Izvēles rūtiņa Pievienot manus žurnālus, lai palīdzētu novērst problēmas nebūs redzama, bet tiks parādīts ziņojums ar informāciju, ka šie žurnālfaili tiks nosūtīti korporācijai Microsoft. Šie žurnālfaili tiek nosūtīti tikai tad, ja jūs vai jūsu administrators esat izvēlējies nosūtīt neobligātos diagnostikas datus korporācijai Microsoft. Ja nesūtāt korporācijai Microsoft neobligātos diagnostikas datus vai esat izvēlējies izslēgt savienotos datus, šie žurnālfaili netiks nosūtīti.

Ierīcēs, kurās darbojas Android

Versijā 16.0.14026.20298 un vecākās Office ierīcēs, kurās darbojas Operētājsistēma Android, varat arī izvēlēties iekļaut šos diagnostikas žurnālfailus, kad nosūtāt atsauksmes no Programmas Word, Excel vai PowerPoint. Ja izvēlaties Iestatījumi > Nosūtīt atsauksmes korporācijai Microsoft > Man kaut kas nepatīk, varat iekļaut šos žurnālfailus, atzīmējot izvēles rūtiņu Pievienot diagnostikas žurnālus.

Dažos gadījumos šī izvēles rūtiņa nebūs redzama. Piemēram, ja esat izvēlējies izslēgt savienotos sakarus. Vai, ja esat organizācijas administrators, esat izvēlējies nesūtīt obligātus vai neobligātus diagnostikas datus korporācijai Microsoft.

Ja lietojat versiju 16.0.14131.20180 un jaunākas Office ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Android,šie žurnālfaili tiks automātiski iekļauti jūsu atsauksmēs, kad izvēlēsities opciju Man kaut kas nepatīk programmā Word, Excel vai PowerPoint. Diagnostikas žurnālu pievienošanas izvēles rūtiņa nebūs redzama, bet tiks parādīts ziņojums ar informāciju, ka šie žurnālfaili tiks nosūtīti korporācijai Microsoft. Šie žurnālfaili tiek nosūtīti tikai tad, ja jūs vai jūsu administrators esat izvēlējies nosūtīt neobligātos diagnostikas datus korporācijai Microsoft. Ja nesūtāt korporācijai Microsoft neobligātos diagnostikas datus vai esat izvēlējies izslēgt savienotos datus, šie žurnālfaili netiks nosūtīti.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×