Pēc pierakstīšanās office.com nevar instalēt vai pārvaldīt Office

Jūs, iespējams, esat pierakstījies ar office.com un nezināt, kāpēc redzat kādu no šiem ziņojumiem, ja jums pieder Office:

  • Dodieties uz Premium ar Microsoft 365, lai instalētu jaunākās lietotnes savā PC vai Mac datorā

  • Šī ir īstā vieta, kur instalēt un atkārtoti instalēt Office 2016, Office 2013, Microsoft 365 vai pārvaldīt savu Microsoft 365 abonementu, bet esat pierakstījies ar kontu, kas nav saistīts ar Office produktiem.

Kāpēc es saņemu kādu no šiem ziņojumiem, ja esmu Office īpašnieks?

Šie ziņojumi var rasties, jo Office neatpazīst kontu, ar kuru esat pierakstījies, kā to pašu kontu, kas saistīts ar Office. Veids, kā notiek atpazīšana, ir atkarīgs no tā, kā ieguvāt Office.

Šis ziņojums var parādīties arī tad, ja ir radusies problēma ar kontu, no kura esat pierakstījies.

Lai palīdzētu novērst šo problēmu, atlasiet kādu no šīm iespējām:

Padoms.: Papildinformāciju par kontiem, ko izmantojat ar Office, skatiet tēmā Kādu kontu es izmantoju ar Office un kāpēc man tāds ir vajadzīgs?

Jūs tikko iegādājāties vai saņēmāt Office kopiju vai neesat pārliecināts, kur var ievadīt atslēgu

Ja nesen iegādājāties vai saņēmāt Office, iespējams, ka neesat vēl izmantojis produkta atslēgu (ja tādu saņēmāt) un līdz ar to neveicāt darbību, lai saistītu Office, pierakstoties ar esošu Microsoft kontu vai izveidojot jaunu.

Šī konta saistīšana ir atkarīga no tā, kā ieguvāt Office. Atlasiet kādu no šīm iespējām.

1. darbība: Dodieties uz Office.com/setup.

2. darbība. Izpildiet ekrānā norādītās darbības, lai pievienotu esošu Microsoft kontu vai izveidotu jaunu.

3. darbība. Ievadiet savu produkta atslēgu un izpildiet pārējos norādījumus.

Produkta atslēgas atrašanās vieta, ja Office iegādājaties no mazumtirgotāja, bet ne DVD diskā

Tādējādi tiek pabeigtas darbības Office saistīšanai ar šo Microsoft kontu. Turpmāk ikreiz, kad vēlaties instalēt vai atkārtoti instalēt Office šajā vai citā ierīcē, pierakstieties vietnē office.com un ievadiet to pašu Microsoft konta lietotājvārdu un paroli.

Padoms.: Glabājiet produkta atslēgu drošā vietā kā pirkuma apliecinājumu, un pierakstiet izmantoto kontu, ja gadījumā tas būs vēlāk jāizgūst.

Rīkojieties šādi:

1. darbība: dodieties uz www.MicrosoftStore.com un pierakstieties (augšējā labajā stūrī) ar Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Office.

2. darbība. Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture.

3. darbība: atrodiet Office vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Office programmu un pēc tam atlasiet instalēt Office , lai skatītu savu produkta atslēgu (tas faktiski neinstalē sistēmu Office).

4. darbība: atlasiet instalēt Office vēlreiz logā, kurā tiek parādīta produkta atslēga.

5. darbība: Sveiki! Iepazīšanās ar Office izpildiet norādījumus, lai atkārtoti pierakstītos un saistītu produkta atslēgu ar savu Microsoft kontu.

Tiek rādīta Microsoft Store pasūtījumu vēstures lapa

Tādējādi tiek pabeigtas darbības Office saistīšanai ar šo Microsoft kontu. Turpmāk ikreiz, kad vēlaties instalēt vai atkārtoti instalēt Office šajā vai citā ierīcē, pierakstieties vietnē office.com un ievadiet to pašu Microsoft konta lietotājvārdu un paroli.

Ne visās Office versijās ir iekļauta produkta atslēga, bet, ja jūsu iegādātajā versijā tā ir iekļauta, tā, iespējams, ir norādīta pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumā vai tiešsaistes mazumtirgotāja, no kura iegādājāties Office, pasūtījumu vēsturē. Kad esat atradis savu atslēgu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to izmantotu.

1. darbība: Dodieties uz Office.com/setup.

2. darbība. Izpildiet ekrānā sniegtos norādījumus, lai pievienotu vai izveidotu jaunu kontu.

3. darbība. Ievadiet savu produkta atslēgu un izpildiet pārējos norādījumus.

Tādējādi tiek pabeigtas darbības Office saistīšanai ar šo Microsoft kontu. Turpmāk ikreiz, kad vēlaties instalēt vai atkārtoti instalēt Office šajā vai citā ierīcē, pierakstieties vietnē office.com un ievadiet to pašu Microsoft konta lietotājvārdu un paroli.

Padoms.: Glabājiet produkta atslēgu drošā vietā kā pirkuma apliecinājumu, un pierakstiet izmantoto kontu, ja gadījumā tas būs vēlāk jāizgūst.

Ja kāds nesen ir kopīgojis Office ar jums, vispirms jārīkojas šādi:

  1. E-pasta ziņojumā, kas tika nosūtīts jums ar uzaicinājumu kopīgot Office, atlasiet Akceptēt.

  2. Lapā Esat uzaicināts atlasiet Darba sākšana.

  3. Pierakstieties ar jau esošu Microsoft kontu vai pierakstīšanās lapā izveidojiet jaunu kontu.

    Padoms.: Ja veidojat jaunu Microsoft kontu, varat izmantot to pašu e-pasta adresi, uz kuru tika atsūtīts uzaicinājums. Piemēram, ja uzaicinājums tika atsūtīts uz Gmail vai Yahoo kontu, šo pašu kontu var izveidot par Microsoft kontu, ja tas jau nav izdarīts. Galvenais ir atcerēties savu kontu, jo tagad tas ir saistīts ar jūsu Office kopiju, un ar to var pierakstīties un instalēt Office jūsu ierīcēs.

Ja esat jau izpildījis šo darbību, bet nevarat atcerēties savu kontu, sazinieties ar personu, kas ar jums kopīgoja abonementu. Abonementa īpašnieks var pierakstīties savā kontā vietnē https://office.com/myaccount un noskaidrot, kādu kontu jūs izmantojāt. Pēc tam jūs varat lūgt viņam atkārtoti nosūtīt jums uzaicinājumu vai nosūtīt jaunu uzaicinājumu uz jūsu izvēlētu kontu.

Dažām HUP ietvaros iegādātajām Office versijām nav nepieciešams konts. Skatiet rakstu Office instalēšana vai pārinstalēšana, izmantojot Microsoft HUP.

Pārbaudiet, ar kuru kontu esat pierakstījies, iespējams, tas ir nepareizais konts

Pārbaudiet, ar kuru e-pasta adresi esat pierakstījies (tā ir redzama loga augšējā labajā stūrī). Piemēram, ir iespējams, ka esat pierakstījies ar personisko Microsoft kontu, nevis darba vai mācību kontu, un Office versija, kuru mēģināt instalēt, tika nodrošināta jūsu darbavietā vai mācību iestādē. Vai arī jums ir vairāki Microsoft konti, un esat pierakstījies ar nepareizo.

Lai novērstu šo situāciju, izrakstieties un pierakstieties ar pareizo kontu.

  1. Augšējā labajā stūrī atlasiet vārdu, ar kuru esat pierakstījies, un atlasiet Izrakstīties.

  2. Pierakstieties vēlreiz ar pareizo kontu vietnē office.com.

Ja esat pārliecināts, ka pierakstījāties ar pareizo kontu, taču tas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, lapas lejasdaļā atlasot Sazināties ar mums.

Jūs neatceraties, kādu Microsoft kontu saistījāt ar Office

Skatiet rakstu Es aizmirsu tā konta lietotājvārdu vai paroli, ko izmantoju darbā ar Office.

Jūs mēģināt instalēt vecāku Office versiju, piemēram, Office 2010 vai Office 2011 for Mac

Lai instalētu vecāku Office versiju, skatiet tēmu:

Lai izmantotu bezmaksas Office Online programmas, skatiet sadaļu tālāk šajā rakstā.

Jūs vēl neizmantojat Microsoft 365, Office 2016 vai Office 2013 (vai savrupu programmu, piemēram, Project 2016)

Lai instalētu Office datora versiju no Office.com, jums ir nepieciešamsMicrosoft 365 abonements vai versija bez abonementa, piemēram, Office 2016 vai Office 2013.

Ja jums nav šīs jaunākās Office versijas, varat iegādāties Office tūlīt vai uzsākt vienu mēneša bezmaksas izmēģinājumversiju Microsoft 365. Lai saņemtu papildinformāciju, atlasiet kādu no tālāk redzamajām pogām.

Vai neesat gatavs? Izmantojiet bezmaksas Office Online programmas savā pārlūkprogrammā   

  1. Dodieties uz vietni office.com un pierakstieties ar savu Microsoft kontu.

  2. Atlasiet bezmaksas tiešsaistes programmu, kuru vēlaties izmantot. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba sākšana vietnē Office.com.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×