Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Produktivitātes lietojumprogrammas, 1 TB liela krātuve pakalpojumā OneDrive un papildu drošība.

Iegūstiet mēnesi bez maksas

Piezīme.: Ja savā mobilajā lietojumprogrammā meklējat failus, varat lasīt par failu atrašanu programmā OneDrive darbam ar Android,iOSvai Windows Phone.

Ja esat pazaudējis failus vai mapes datorā, ir vairāki veidi, kā meklēt vai atjaunot failus. 

Atlasiet savu OneDrive kādu no tālāk redzamajā cilnēm.

Kā atrast failus

Zemāk atradīsit palīdzību šajās sadaļās:

Failu meklēšana pakalpojumā OneDrive.com

Ja jums jāmeklē visos failos un mapēs, bet ir iespējoti faili pēc pieprasījuma vai sinhronizējat tikai noteiktas mapes, meklēšanu varat veikt tiešsaistē.

  1. Pierakstieties OneDrive tīmekļa vietnē https://www.onedrive.com.

  2. Izmantojiet Meklēt visur, lai meklētu savus failus. Varat meklēt failu pēc nosaukuma vai arī ritināt parādīto failu sarakstu.

    Atlase Meklēt visur pakalpojumā OneDrive

    Piezīme.: Faili jūsu personiskajā glabātavā neparādās meklēšanas rezultātos. Jūsu personiskā glabātava ir mākonī, ko aizsargā identitātes pārbaude, un tā ir pieejama tikai mājas un personiskajiem plāniem. Ja jums tas ir, tas būs redzams mapē OneDrive Mani faili.

Meklējiet atkritnē

  1. Lapas kreisajā pusē atlasiet Atkritne.

    Atkritnes atlase pakalpojumā OneDrive

  2. Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot. Ja vienumu nevarat atrast garā sarakstā, lapas augšdaļā varat izvēlēties Atjaunot visus vienumus.

    Piezīme.: Faili, kas izdzēsti no jūsu personiskās glabātavas, tiek rādīti atkritnē tikai tad, ja jūsu personiskā glabātava ir atbloķēta pirms atkritnes pārbaudes. Varat atbloķēt personisko glabātava un skatīt šos vienumus, ja atkritnē atlasāt Rādīt personiskās glabātavas vienumus. Ja neredzat šo opciju, jūsu personiskā glabātava, iespējams, jau ir atbloķēta.

    OneDrive atkritnes skats, kurā tiek rādīta opcija Rādīt personiskās glabātavas vienumus

  3. Microsoft 365 abonenti var atjaunot visu OneDrive versiju iepriekšējā stāvoklī. Varat izmantot failu atjaunošanu, lai atsauktu visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu laikā. Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.

Ja kaut ko izdzēšat no atkritnes, administrators, iespējams, var to atjaunot. Skatiet rakstu SharePoint vietnes atkritnes pārvaldība.

Failu pārbaude personiskajā glabātavā

Faili no jūsu personiskās glabātavas netiks rādīti jūsu meklēšanas rezultātos, tāpēc, iespējams, vēlēsities apstiprināt, ka trūkstošie faili nav jūsu personiskajā glabātavā.

Lai atbloķētu personisko glabātava un skatītu tajā esošos vienumus, atkritnē atlasiet Rādīt personiskās glabātavas vienumus. Ja neredzat komandu, jūsu personiskā glabātava jau ir atbloķēta.

OneDrive atkritnes skats, kurā tiek rādīta opcija Rādīt personiskās glabātavas vienumus

Failu meklēšana citā Microsoft kontā

Ja nevarat atrast izdzēstos failus, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Microsoft konts — iespējams, jūsu faili ir droši citā OneDrive.

Ja esat OneDrive darba vai mācību konts lietotājs, iespējams, esat nejauši saglabājis failus darba kontā, nevis personiskajā kontā. Lai pārbaudītu failus programmā OneDrive darba vai mācību konts, pārskatiet OneDrive darbam vai mācībām cilni šī raksta augšdaļā.

Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Šādā gadījumā izrakstieties no sava OneDrive un pierakstieties vēlreiz, izmantojot otru kontu.

Ja joprojām nevarat atrast savus failus

Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Faili, kas Office 2016 ar OneDrive augšupielādēti pakalpojumā OneDrive pēc tam tiek sinhronizēti ar lokālo datoru. Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Lai uzzinātu, kā novērst sinhronizācijas problēmas, skatiet rakstu OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana.

Ja jums ir iOS ierīce, kurā ir fotoattēli, kas optimizēti iCloud, fotoattēli netiek saglabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi > iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.

Piezīme.: Ja OneDrive konts ir neaktīvs divus gadus, faili, iespējams, ir izdzēsti.

Nākamās darbības

Ja faili netiek atrasti meklēšanas rezultātos vai OneDrive atkritnē, parasti tos nevar izgūt. Lai atbalsta dienests varētu sākt izmeklēšanu, lūdzu, norādiet šādu informāciju:

  • Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet mums datumu, kurā tie uzņemti.

  • Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, PC datorā, Android, iPhone).

  • Jums jāsniedz piekrišana, ka varam meklēt jūsu failu vēsturē.

Ja esat izpildījis šajā rakstā norādītās darbības un jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, rakstiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Kā atrast failus

Zemāk atradīsit palīdzību šajās sadaļās:

Failu meklēšana OneDrive krātuvē tiešsaistē

Ja jums jāmeklē visos failos un mapēs, bet ir iespējoti faili pēc pieprasījuma vai tiek sinhronizētas tikai noteiktas mapes, meklēšanu varat veikt tiešsaistē.

  1. Pierakstieties pakalpojumā OneDrive ar savu darba vai mācību kontu.

  2. Izmantojiet Meklēt OneDrive krātuvē, lai meklētu savus failus.

    OneDrive darbam tiešsaistē ar meklēšanu joslu augšdaļā

Meklējiet atkritnē

  1. Lapas kreisajā pusē atlasiet Atkritne.

    OneDrive darbam tiešsaistē, kur kreisās puses izvēlnē redzama atkritnes

  2. Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot. Ja vienumu nevarat atrast garā sarakstā, lapas augšdaļā varat izvēlēties Atjaunot visus vienumus.

  3. OneDrive darba vai mācību konts lietotāji var atjaunot visu OneDrive krātuvi atbilstoši kādam iepriekšējam laikam. Dodieties uz OneDrive tiešsaistē sadaļu Iestatījumi, lai atsauktu visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu ietvaros.

    OneDrive darbam iestatījumu izvēlne tiešsaistē ar izceltu Atjaunot

Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.

SharePoint failu OneDrive atrašana

Papildinformāciju skatiet rakstā SharePoint un Teams failu atrašana pakalpojumā OneDrive darbam un mācībām.

Failu meklēšana citā Microsoft kontā

Ja nevarat atrast izdzēstos failus, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Microsoft konts — iespējams, jūsu faili ir droši citā OneDrive, piemēram, jūsu personiskajā OneDrive kontā. Lai pārbaudītu, izrakstieties no savas OneDrive krātuves un pierakstieties vēlreiz, izmantojot citu kontu.

Ja joprojām nevarat atrast savus failus

Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Faili, kas Office 2016 ar OneDrive augšupielādēti pakalpojumā OneDrive pēc tam tiek sinhronizēti ar lokālo datoru. Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

Ja jums ir iOS ierīce, kurā ir fotoattēli, kas optimizēti iCloud, fotoattēli netiek saglabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi > iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.

Nākamās darbības

Ja faili netiek atrasti meklēšanas rezultātos vai OneDrive atkritnē, parasti tos nevar izgūt. Lai IT administrators vai atbalsta dienesta darbinieks varētu sākt izmeklēšanu, lūdzu, norādiet tālāk norādīto informāciju.

  • Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet datumu, kurā tie uzņemti.

  • Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, PC datorā, Android, iPhone).

  • Jums jāsniedz piekrišana, ka varam meklēt jūsu failu vēsturē.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet papildu atbalsta lapas pakalpojumam OneDrive un OneDrive darbam vai mācībām.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

Arī OneDrive administratori var skatīt OneDrive tehnisko kopienu un palīdzību OneDrive administratoriem.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive administratori var sazināties ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Vai jums ir atsauksmes?
OneDrive UserVoice ir vieta, kur ierosināt OneDrive līdzekļus, kurus mēs varētu pievienot. Lai gan nevaram garantēt nevienu konkrētu līdzekli vai laika grafiku, atbildēsim uz katru ieteikumu, par kuru būs vismaz 500 balsis.

Dodieties uz OneDrive UserVoice.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×