Satura rādītājs
×

Jūsu Microsoft konts izmanto produkta atslēgu daudzu uzdevumu veikšanai, piemēram, Office aktivizēšanai un Office atkārtotai instalēšanai.

Bieži uzdotie jautājumi par Office produktu atslēgām

Tālāk minētajās sadaļās ir pieejama informācija par to, vai jums nepieciešama Office produkta atslēga un kā ar to rīkoties, ja jums tā ir.

Tikko iegādājos Office. Kur es varu ievadīt produkta atslēgu?

Ja esat iegādājies jaunu, nelietotu produkta atslēgu

Ja jums ir jauna, nekad neizmantta produkta atslēgu, dodieties uz www.office.com/setup un izpildiet ekrānā redzamos soļus.

Palīdzības saņemšana ar Office.com/setup

Saņemt palīdzību saistībā ar produkta atslēgas kļūdām

Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta video.

Ja iegādājāties Office, izmantojot veikalu Microsoft Store

Ja iegādājāties Office, izmantojot veikalu Microsoft Store, savu produkta atslēgu varat ievadīt tā vietnē.

  1. Dodieties uz www.microsoftstore.com. Augšējā labajā stūrī atlasiet Pierakstīties un ievadiet lietotāja ID un paroli, ko izmantojāt, iegādājoties Office.

  2. Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture.

  3. Atrodiet Office vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Office programmu un atlasiet Instalēt Office, lai skatītu savu produkta atslēgu (Office instalēšana faktiski netiek veikta).

  4. Logā, kurā tiek parādīta produkta atslēga, vēlreiz atlasiet Instalēt Office.

  5. Lapā Sveiki! Iegūsim jūsu Office izpildiet norādījumus, lai produkta atslēgu saistītu ar savu Microsoft kontu un sāktu instalēšanu.

Rāda Microsoft Store pasūtījumu vēstures lapu

Ja Office iegādājāties, izmantojot Microsoft HUP

Kad instalējat Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devēja Microsoft HUP priekšrocības, ievadiet produkta atslēgu pēc sava produkta instalēšanas.

  1. Startējiet jebkuru Office programmu, piemēram, Word, Project vai Visio, atkarībā no sava pirkuma.

  2. Ekrānā Pierakstieties, lai iestatītu Office atlasiet Es nevēlos pierakstīties vai veidot kontu (tā ir neliela saite loga lejasdaļā).

  3. Ievadiet savu Microsoft HUP produkta atslēgu, lai aktivizētu Office.

    Palīdzību skatiet rakstā Palīdzības saņemšana, Office instalēšanai izmantojot Microsoft HUP

Rāda saiti, uz kuras jānoklikšķina, lai ievadītu Microsoft HUP produkta atslēgu

Manā jaunajā Windows 10 PC datorā jau ir Office, bet es nevaru atrast produkta atslēgu

Ja redzat ekrānu Darba sākšana ar iespējām izmēģināt, iegādāties vai aktivizēt sistēmu Office, tas nozīmē, ka sistēma Office ir instalēta jūsu jaunajā datorā kā 1 mēneša Office izmēģinājumversija, Microsoft 365 ģimenēm. Jūs saņemsit produkta atslēgu no datora ražotāja tikai tad, ja samaksāsit par Office produkta atslēgas kartīti. Tā vietā varat sākt lietot office Microsoft 365 ģimenēm izmēģinājumversiju vai iegādāties office.

Manuprāt, šajā ierīcē ir Office

Parādīts ekrāns ar aicinājumu sākt darbu, kas norāda, ka šajā ierīcē ir iekļauta Office 365 izmēģinājumversija.

Ja esat samaksājis, lai jūsu jaunajā Windows 10 datorā būtu iekļauts Office produkts, pēc Windows 10 aktivizēšanas uz datoru tiek nosūtīta ciparu produkta atslēga. Jūs nesaņemsiet drukātu produkta atslēgu. Tā vietā parādīsies šāds ziņojums, kad startēsiet Word (vai jebkuru citu Office programmu).

Palīdzības saņemšana par Office pirkuma vai bezmaksas piedāvājuma aktivizēšanu jaunā datorā

Tiek parādīts dialoglodziņš, kas tiek parādīts, kad atverat Office programmu jaunā ierīcē, kurā ir iekļauta Office licence.

Es iegādājos produkta atslēgas kartīti, bet uz tās nav atslēgas

Ja esat iegādājies Office produkta atslēgas kartīti, iespējams, vajadzēs uzmanīgi nokasīt sudraboto folijas pārklājumu produkta atslēgas kartītes aizmugurē, lai atklātu produkta atslēgu. Ja folijas pārklājuma nokasīšanas laikā atslēga tiek bojāta, skatiet sadaļu Es pazaudēju vai sabojāju savu produkta atslēgu.

Padoms.: Produkta atslēgas kartītē, iespējams, iekļauti arī svītrkodi un citas burtu un ciparu grupas, taču produkta atslēga vienmēr būs šādā formātā XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Nokasiet folijas pārklājumu, lai atklātu Office produkta atslēgu

Sistēmā Office tiek parādīts lūgums norādīt produkta atslēgu

Izmantojiet savu Microsoft kontu, nevis produkta atslēgu, lai instalētu un aktivizētu Office un atsevišķi iegādātas Office programmas, piemēram, Project, Visio, Word, Excel un Outlook.

Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta video.

Pierakstieties, lai instalētu sistēmu Office

Pievienojiet grāmatzīmēm tālāk norādīto vietni, lai vienmēr zinātu, kur doties, lai instalētu Office.

Microsoft konts, lapa Pakalpojumi un abonementi

Pierakstieties, lai aktivizētu Office

Ja Office programma piedāvā veikt aktivizēšanu, pierakstieties ar savu Microsoft kontu, nevis izmantojiet produkta atslēgu.

Izmantojiet pareizo Microsoft kontu

Noteikti pierakstieties ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iegādātos Office.

Atrodiet kontu, ko izmantojat ar Office

Piezīme.: Ja esat iegādājies jaunu, nelietotu Microsoft 365 atslēgas kartīti, lai atjaunotu Microsoft 365 abonementu vai iegādātos izmēģinājumversiju, varat ievadīt šo produkta atslēgu, ja sistēmā Office tiek parādīta atbilstoša uzvedne. Varat ievadīt produkta atslēgu arī vietnē www.office.com/setup.

Dažos izņēmuma gadījumos jums būs jāveic citas darbības, nevis jāpierakstās.

  • Ja esat iegādājies Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devēja Microsoft HUP priekšrocības, būs nepieciešama produkta atslēga, lai datorā instalētu Office. Lai atrastu savu produkta atslēgu tiešsaistē, skatiet rakstu HUP produkta atslēgas iegūšana.

  • Ja darbā izmantojat Office Professional Plus lielapjoma licences versiju, sazinieties ar administratoru, lai saņemtu produkta atslēgu.

  • Ja Office programmā tiek rādīts reklāmkarogs dzeltenā vai sarkanā krāsā ar informāciju BEIDZIES ABONEMENTA DERĪGUMS ,ir jums ir jāatjauno Microsoft 365 abonements, lai varētu turpināt izmantot Office. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstu Microsoft 365 mājas lietošanai atjaunošana.

  • Ja sistēma Office ir pirminstalēta jūsu jaunajā ierīcē un Office programmā tiek parādīts reklāmkarogs dzeltenā vai sarkanā krāsā ar atzīmi PRODUKTA PAZIŅOJUMS: lielākā daļa <app>līdzekļu ir atspējoti, jo produkts nav aktivizēts , ir jāsāk jauna Microsoft 365 ģimenēm izmēģinājumversija, jāpierakstās ar Microsoft kontu, kas ir saistīts ar Office kontu, vai jāiegādājas Office. Palīdzības informāciju skatiet rakstā Office Aktivizēšana.

  • Ja Office Professional Plus iegādājāties tiešsaistē, skatiet sadaļu Vai es varu iegādāties produkta atslēgu?; ja atslēga nedarbojas, skatiet sadaļu Mana Office produkta atslēga nedarbojas.

Vai ir nepieciešama produkta atslēga, lai atkārtoti instalētu Office?

Nē. Vienkārši atveriet Microsoft konts, lapu Pakalpojumu un abonementi un pierakstieties ar to Microsoft kontu, ko izmantojāt, iegādājoties Office. Mēs varam palīdzēt, ja neatceraties savu Microsoft kontu vai paroli.

Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta video.

Piezīme.: Lai no jauna instalētu Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot Microsoft HUP, ir nepieciešama produkta atslēga. Palīdzību skatiet rakstā Palīdzības saņemšana, Office instalēšanai izmantojot Microsoft HUP.

Vai es varu mainīt savu produkta atslēgu?

Jā, jūs varat mainīt produkta atslēgu Office Mājai un Biznesam, Office Mājai & Studentu, Office Professional un atsevišķi iegādāto Office lietojumprogrammas. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet sadaļu Office produkta atslēgas mainīšana

Jūs varat pārslēgt Office licenci, ja esat iegādājies citu Office versiju. Piemēram, ja jums ir Office Home & Business un izlemjat abonēt pakalpojumu Microsoft 365, varat pārslēgt esošo instalācijas no Office Home & Business uz Microsoft 365. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet sadaļu Office licences maiņa.

Vai es varu skatīt savu produkta atslēgu sistēmā Office?

Nē. Drošības apsvērumu dēļ sistēmā Office netiek parādīta pilnā produkta atslēga.

Tā vietā sistēmas Microsoft 365, Office 2019 un Office 2016 varat skatīt Microsoft kontu, kurā ir iekļauts Office. Šis konts tiek lietots jūsu produkta atslēgas vietā, un to var izmantot, lai atkārtoti instalētu Office no lapas Pakalpojumi un abonementi un lai aktivizētu Office.

Lai skatītu Microsoft kontu, kuram ir piesaistīta sistēma Office, atveriet dokumentu programmā Word (vai jebkurā Office programmā) un ejiet uz Fails > Konts. Meklējiet e-pasta adresi pēc Pieder zem produkta nosaukuma.

Parāda e-pasta kontu, kas saistīts ar Office

Vai es varu skatīt savu produkta atslēgu tiešsaistē?


Ja esat iegādājies Microsoft 365 Vai Office Home & studentiem

Office 365 produkta atslēga netiek rādītas tiešsaistē. Ja Office 365 piedāvā ievadīt produkta atslēgu, varat pierakstīties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office 365 iegādei un lejupielādei.

Office 365 produkta atslēga netiek rādītas tiešsaistē. Ja Office 365 piedāvā ievadīt produkta atslēgu, varat pierakstīties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office 365 iegādei un lejupielādei.


Ja iegādājāties Office skolēniem un mājas lietošanai, Office Home & Business, Office Professional vai atsevišķas Office programmas

Produktu atslēgas, kas paredzētas vienreizējiem Office pirkumiem un atsevišķām Office programmām, ir pieejamas lapā Microsoft konts, pakalpojumi & abonementu lapa. Tomēr nav vajadzīga produkta atslēga, lai atkārtoti instalētu vai aktivizētu šos produktus. Ja šajos produktos tiek parādīta uzvedne, prasot produkta atslēgu, varat pierakstīties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office iegādei un lejupielādei.

Ja vēl joprojām vēlaties skatīt produkta atslēgu, izpildiet tālāk minētos norādījumus.

  1. Dodieties uz Microsoft konta lapu Pakalpojumi un abonementi un pierakstieties, ja tiek parādīts atbilstošs uzaicinājums.

  2. Atlasiet Skatīt savu produkta atslēgu. Ņemiet vērā, ka šī produkta atslēga atšķirsies no Office produkta atslēgas kartītē vai veikalā Microsoft Store redzamās produkta atslēgas tam pašam pirkumam. Tas ir normāli.

Ja Office iegādājāties, izmantojot Microsoft HUP

Ja esat iegādājies Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devēja Microsoft HUP priekšrocības, savu produkta atslēgu varat arī skatīt tiešsaistē, sava pasūtījuma informācijas lapā. Lai saņemtu palīdzību, skatiet rakstu HUP produkta atslēgas iegūšana.

Tiek parādīta poga Instalēt sadaļā Detalizēta informācija par pasūtījumu programmā Home Use Program

Vai varu skatīt savu atslēgu veikalā Microsoft Store?

Ja Microsoft veikalā esat iegādājies Office skolēniem un mājas lietošanai, Office Home & Business, Office Professional vai atsevišķas Office programmas un vēl neesat tās instalējis, varat arī skatīt atbilstošās produktu atslēgas un instalēt tās, izmantojot Microsoft veikalu.

Lai skatītu savu produkta atslēgu Microsoft veikalā, veiciet tālāk minētās darbības.

  1. Dodieties uz www.microsoftstore.com. Augšējā labajā stūrī atlasiet Pierakstīties un ievadiet lietotāja ID un paroli, ko izmantojāt, iegādājoties Office.

  2. Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture.

  3. Atrodiet Office vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Office programmu un atlasiet Instalēt Office, lai skatītu savu produkta atslēgu (Office instalēšana faktiski netiek veikta). Ņemiet vērā, ka šī produkta atslēga atšķiras no produkta atslēgas, kas tiek rādīta lapā Pakalpojumi un abonementi. Tas ir normāli.

Rāda Microsoft Store pasūtījumu vēstures lapu

Produkta atslēgas nav vienādas

Tas ir normāli. Office produkta atslēga, kas redzama lapā Pakalpojumi un abonementi, vienmēr atšķirsies no produkta atslēgas, kas parādīta uz produkta atslēgas kartītes vai e-pastā saņemtā kvītī. Ir divu veidu atslēgas, kaut gan tās ir norādītas vienā un tajā pašā formātā.

Vai es varu iegādāties produkta atslēgu?

Tas ir atkarīgs no tā, ko cenšaties panākt.

  • Lai iegādātos jaunu Office kopiju vai sāktu Microsoft 365 abonementu, varat iegādāties Office produkta atslēgas kartīti no mazumtirgotāja. Varat izmantot savu atslēgu vietnē https://microsoft365.com/setuplai iestatītu savu Microsoft kontu un instalētu Office. Varat iegādāties arī digitālo lejupielādi tieši Microsoft Store vietnē www.microsoftstore.com. Jūs saņemsit produkta atslēgu, ja iegādāsieties vienreizēju Office pirkumu vai atsevišķas Office programmas, bet produkta atslēga nebūs nepieciešama jūsu iegādei un Microsoft 365.

  • Lai atjaunotu Microsoft 365 abonementu, varat iegādāties Microsoft 365 atslēgas kartīti no mazumtirgotāja un izmantot atslēgu šajā https://microsoft365.com/setup. Abonementu varat arī atjaunot tiešsaistē bez produkta atslēgas vietnē https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Ja sistēmā Office tiek parādīta uzvedne ar pieprasījumu ievadīt produkta atslēgu un jūs vēlaties iegādāties produkta atslēgu, lai aktivizētu Office, ir ieteicams atinstalēt pašreizējo Office versiju un pēc tam iegādāties un instalēt jaunu Office versiju, izmantojot Microsoft veikalu. Tādējādi varat būt pārliecināts, ka Office aktivizēšana notiks sekmīgi.

    Noklikšķiniet tālāk uz pogas, lai salīdzinātu cenas un iespējas un veiktu pirkumu.

    Iegādāties vai izmēģināt Microsoft 365

Ja Office produkta atslēgas vēlaties iegādāties citur, ieteicams izlasīt mūsu padomus par drošāku iepirkšanos, lai nodrošinātu, ka iegādājaties oriģinālu Microsoft programmatūru. Noteikti izlasiet padomu Uzmanieties no atsevišķi pārdotām produktu atslēgām, ja vēlaties iegādāties produkta atslēgu tiešsaistē. Ja esat iegādājies produkta atslēgu tiešsaistē un tā nedarbojas vai pārstāj darboties, skatiet sadaļu Mana Office produkta atslēga nedarbojas.

Es pazaudēju vai sabojāju savu produkta atslēgu

Ja jūsu produkta atslēga ir bojāta, taču jums ir derīgs pirkuma apliecinājums, Microsoft atbalsta dienests, iespējams, varēs aizstāt jūsu produkta atslēgu vai nodrošināt citas iespējas. Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Ja uzskatāt, ka produkta atslēga ir nozaudēta, nozagta vai nav pieejama, un jūs vienkārši vēlaties iegādāties jaunāku Office versiju, varat noklikšķināt uz tālāk norādītās pogas, lai salīdzinātu cenas un iespējas un veiktu pirkumu.

Iegādāties vai izmēģināt Microsoft 365

Ja vēlaties iegādāties Office citur, ieteicams izlasīt mūsu padomus par drošāku iepirkšanos, lai nodrošinātu, ka iegādājaties oriģinālu Microsoft programmatūru. Noteikti izlasiet padomu Uzmanieties no atsevišķi pārdotām produktu atslēgām, ja vēlaties iegādāties produkta atslēgu tiešsaistē.

Mana Office produkta atslēga nedarbojas

Ja redzat kļūdas ziņojumu, kad jūs izmantojat savu produkta atslēgu vietnē Office.com /setup, skatiet rakstu Palīdzība ar produkta atslēgu kļūdām Office.com /setup.

Ja jūsu Office produkta atslēga nedarbojas vai tās darbība ir apturēta, sazinieties ar pārdevēju un pieprasiet atmaksu. Ja jūs iegādājāties produkta atslēgu atsevišķi no programmatūras, ir ļoti iespējams, ka produkta atslēga ir zagta vai citādi krāpnieciski iegūta un tāpēc produkta atslēgas lietošana ir bloķēta. Diemžēl ir daudz negodīgu pārdevēju, kuri piedāvā zagtas, nepareizi lietotas vai citādi nesankcionēti iegūtas Microsoft produktu atslēgas. Dažreiz šīs produktu atslēgas tiek izdrukātas uz viltotām etiķetēm vai kartītēm, norādot Microsoft programmatūras lejupielādes saiti, un dažreiz produktu atslēgas tiek izplatītas kopā ar programmatūras datu nesēju, kura tālākpārdošana ir nesankcionēta, piemēram, ar reklāmas datu nesēju, oriģinālā aprīkojuma ražotāja pārinstalēšanas datu nesēju vai citu Microsoft programmu datu nesēju.

Sazināties ar atbalsta dienestu par manu produkta atslēgu

Ja esat izpildījis šajā rakstā sniegtos norādījumus un joprojām ir vajadzīga palīdzība, apmeklējiet mūsu Microsoft atbalsta dienesta lapu, lai saņemtu palīdzību.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?

Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Vai vēlaties sniegt papildu atsauksmes? (Neobligāti)

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×