Attiecas uz
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 lietošanai mājās Microsoft365.com Office uzņēmējdarbībai Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Office 365, ko pārvalda 21Vianet Office 365, ko pārvalda 21Vianet — mazo uzņēmumu administratoriem Office 365, ko pārvalda 21Vianet — administratoriem

Ja saņemat kļūdas ziņojumu “Šķiet, ka izmantojat lēnu savienojumu...”, Microsoft 365 instalēšana aizņem ļoti daudz laika vai instalēšanas laikā tas uzkaras, ieteicams atcelt instalēšanu un pēc tam izmēģināt tālāk norādītos risinājumus.

Izmēģiniet šādus risinājumus

Vai mēģināt instalēt Microsoft 365 vai Office Mac datorā?   Ja mēģināt instalēt Microsoft 365 vai Office Mac datorā, izpildiet rakstā Microsoft Office darbam ar Mac atinstalēšana norādītās darbības un pēc tam restartējiet Microsoft 365 vai Office instalāciju.

Ja Microsoft 365 vai Office instalējat PC datorā (galddatorā, klēpjdatorā vai programmatūru 2-in-1), izmēģiniet šos risinājumus sarakstā norādītajām secībām.

1. Vai Microsoft 365 vai Office uzkaras vai sastingst pie 90%?

Ja Jūsu Microsoft 365 vai Office instalācija uzkaras vai sastingst pie 90% atzīmes, kā parādīts tālāk ekrānuzņēmumā, iespējams, ka lietojumprogramma Windows Installer ir aizņemta. Iespējamu risinājumu skatiet sadaļā Office instalēšana apstājas pie 90%.

Dialoglodziņš, kurā redzama Office instalācija, kas apstājusies pie 90%

2. Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai ir instalēta sistēma Microsoft 365 vai sistēma Office

Iespējams, ka Microsoft 365 vai Office instalēšana ir pabeigta. Pēc datora restartēšanas skatiet rakstu Vai nevarat atrast Office lietojumprogrammas operētājsistēmā Windows 10, Windows 8 vai Windows 7?, lai uzzinātu, vai sistēma Microsoft 365 vai Office tika instalēta.

3. Izmantojiet vadu savienojumu

Ja Microsoft 365 vai Office netika instalēta, pēc pārslēgšanās uz vadu savienojumu mēģiniet atkārtoti instalēt. Tādējādi var paātrināt instalēšanu, jo vadu savienojums parasti ir ātrāks par bezvadu savienojumu. Pēc tam restartējiet Office instalāciju.

4. Ja ir lēns interneta savienojums, instalējiet Microsoft 365 vai Office, izmantojot bezsaistes instalētāju

Microsoft 365 bezsaistes instalēšanas programma var palīdzēt apiet potenciālās starpniekservera, ugunsmūra, pretvīrusu programmas vai interneta savienojuma problēmas, kas var rasties Microsoft 365 instalēšanas laikā.

Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā instalēt Microsoft 365 bezsaistes versiju, skatiet rakstu Office bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet savai Office versijai atbilstošo cilni.

Ja joprojām nevar instalēt Microsoft 365 vai Office, izmēģiniet kādu no tālāk redzamajām opcijām.

5. Īslaicīgi izslēdziet pretvīrusu programmatūru

Ja jums nepieciešama informācija par to, kā izslēgt pretvīrusu programmatūru, skatiet tās ražotāja tīmekļa vietni. Var palīdzēt arī pretvīrusu programmatūras atinstalēšana. Neaizmirstiet to instalēt atkārtoti, kad ir pabeigta Office instalēšana, un, ja esat to izslēdzis, atkal ieslēdziet.

Ja nezināt, kura pretvīrusu programmu tiek izmantota jūsu datorā, izmantojiet šos norādījumus, lai piekļūtu vadības panelim un atrastu datorā instalētās pretvīrusu programmatūras nosaukumu.

Padoms.: Sistēmā Windows 10 ir iekļauta noklusējuma pretvīrusu programmatūra Windows Defender. Ja konstatējat, ka izmantojat šo programmatūru, atlasiet pogu Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība un pēc tam atlasiet Windows Defender kreisajā pusē. Pavirziet pogu pozīcijā Izslēgt. Neaizmirstiet to pēc tam atkal Ieslēgt.

  1. Izvēlnē Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un rezultātos atlasiet Vadības panelis.

  2. Veiciet vienu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Drošība un uzturēšana un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt Windows poga Sākums operētājsistēmā Windows 8 un Windows 10 (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

    Opciju un komandu saraksts, kas redzams, kad nospiež Windows logotipa taustiņu un X

  2. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

  1. Lai atvērtu vadības paneli, noklikšķiniet uz pogas Sākt  Windows 7 poga Sākums (kreisajā apakšējā stūrī) un izvēlieties Vadības panelis.

  2. Veiciet kādu no šīm darbībām:

    • Skatā Kategorija atlasiet Sistēma un drošība > Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

    • Skatā Lielas ikonas vai Mazas ikonas atlasiet Darbību centrs un pēc tam atlasiet lejupvērsto bultiņu blakus opcijai Drošība.

Ja Windows var noteikt jūsu pretvīrusu programmatūru, tā tiek norādīta sadaļā Aizsardzība pret vīrusiem.

6. Palaidiet tiešsaistes labošanu no vadības paneļa

  1. Atveriet vadības paneli un atlasiet Programmas un līdzekļi.

  2. Loga Programmas atinstalēšana vai mainīšana sarakstā atrodiet un atlasiet Microsoft 365 produktu, ko mēģināt instalēt.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Mainīt un pēc tam atlasiet Labošana tiešsaistē.

7. Microsoft 365 vai Office noņemšana un pārinstalēšana

Padoms.:  Vai izmantojat printeri HP 4500 vai HP 8500 OfficeJet un instalējat sistēmu Office? Tādā gadījumā pirms atkārtota mēģinājums instalēt sistēmu Office apturiet spolētāja pakalpojumu.

Izmantojiet atinstalēšanas problēmu risinātāju, lai atinstalētu Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 vai Office 2016 savā Windows datorā.

  1. Atlasiet zemāk esošo pogu, lai sāktu atinstalēšanas problēmu risinātāju.

    Atinstalēt

  2. Noklikšķiniet Atvērt, ja tiek parādīts uznirstošais logs, kas norāda, ka Šī vietne mēģina atvērt Palīdzības saņemšana.

  3. Izpildiet uzvednes norādījumus atlikušajos ekrānos un, kad tas tiek prasīts, restartējiet datoru.

  4. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Svarīgi!: 

  • Atinstalēšanas problēmu risinātājs pašlaik nevar atinstalēt Office 2024.

  • Palaidiet problēmu risinātāju tajā pašā Windows datorā, kurā darbojas Microsoft 365 vai Office produktu, kuru vēlaties atinstalēt.

  • Lai palaistu problēmu risinātāju, jābūt instalētam Windows 10 vai jaunākai versijai.

Padoms.: Ja Microsoft 365 atinstalēšanas problēmu risinātājs pilnībā neatinstalē Microsoft 365 vai Office datorā, varat mēģināt manuāli atinstalēt Office.

Facebook LinkedIn E-pasts

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs