Ja rodas problēmas ar pierakstīšanos https://support.microsoft.com (vai jebkurā apakšdomēnā), iespējams, ir jāatjaunina pārlūkprogrammas drošības iestatījumi.
Jautājums:
Atlasiet Pierakstīties, tiek parādīta autentifikācijas lapa un ievadiet savu lietotājvārdu. Šķiet, ka lapa tiek novirzīta, bet pēc tam atkārtoti tiek ielādēta tajā pašā autentifikācijas lapā. Jūs iestrēgstat cilpā, un šķiet, ka nevarat turpināt.
Iespējams, redzēsit arī papildu darbību, kurā jums tiks lūgts izvēlēties darba vai mācību iestādes kontu vai personisko kontu, ar kuru pierakstīties.
Ja rodas šīs problēmas, izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus to secībā.
1. risinājums. Drošības zonas izmaiņas sīkfailiem, kas attiecas uz Internet Explorer un Microsoft Edge
Pārliecinieties, vai šīs vietnes nav jūsu uzticamo vietņu sarakstā. Tas novērsīs jūsu sistēmai īpašu kārtulu lietošanu šajās vietnēs:
- microsoft.com
- support.microsoft.com un noteikti apakšdomēni
- login.live.com Microsoft kontam
- login.microsoftonline.com Microsoft kontam (personiskam) un Azure Active Directory (darbam vai mācībām)
Piezīme. Dažas organizācijas atbilstoši politikai pieprasa, lai vietnes tiktu pievienotas uzticamo vietņu sarakstam. Ja uzticamo vietņu sarakstā nepieciešams kāds no iepriekš minētajiem norādījumiem, pārliecinieties, vai uzticamo vietņu sarakstā ir visas iepriekš minētās vietnes. Šīs izmaiņas nodrošinās sīkfailu koplietošanu starp šiem domēniem. Pēc ievadīšanas pierakstīšanās un izrakstīšanās funkcijām ir jādarbojas, kā paredzēts.
Tas notiek, izmantojot Internet Explorer un Microsoft Edge, jo uzticamām vietnēm tiek veikta papildu drošības ieviešana. Papildu informācija: Uzmanieties no sīkfailu koplietošanas dažādu zonu scenārijos.
2. risinājums. Attiecas tikai uz Microsoft kontu (personiskais)
- Dodieties uz https://login.live.com/
- Pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu.
- Mēģiniet piekļūt support.microsoft.com vai apakšdomēniem, piemēram, support.microsoft.com/premier jaunā cilnē.
Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar TAM, lai saņemtu turpmāku palīdzību.