Pēdējoreiz atjaunināts: 2023. gada 28. marts
PROBLĒMA
Saņemsit aicinājumu pierakstīties programmā Outlook savam Outlook.com kontam, un tiks parādīts tālāk redzamais kļūdas dialogs.
Vai arī jūsu Outlook.com konts jau ir pievienots Outlook profilā, bet statusa joslā ir redzams uzraksts "Nepieciešama parole". Mēģinot pierakstīties ar savu Outlook.com kontu, tiek parādīts kļūdas dialoglodziņš.
"Jūs nevarat pierakstīties šeit ar personīgo kontu. Tā vietā izmantojiet savu darba vai mācību kontu."
STATUSS: IZLABOTS
Šī problēma ir novērsta versijā 2303 būvējums 16227.20202 un jaunākās versijās. Lai pārbaudītu, kādos kanālos labojums ir pieejams, lūdzu, skatiet lapu Microsoft 365 programmas atjauninājumu vēsture (uzskaitīta pēc datuma).
Līdz labojums būs pieejams jūsu Office kanālā, veiciet tālāk aprakstīto risinājumu.
Lai novērstu šo problēmu, varat izslēgt atbalsta diagnostiku, kas izslēdz opciju iesniegt biļeti programmā, izmantojot palīdzību un pēc tam atlasot Sazināties ar atbalsta dienestu. Kļūda ir saistīta ar to, kā Outlook dažās situācijās autentificē diagnostiku.
Lai izslēgtu Sazinieties ar atbalsta dienestu, iestatiet politiku, kas norādīta šajā rakstā un tālāk, Atspējojiet atbalsta diagnostiku programmā Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Šādi reģistra atslēga pēc iestatīšanas būs redzama reģistra redaktorā.
Piezīme
Ja izmantojat risinājumu, apsveriet iespēju savam Outlook kalendāram pievienot atgādinājumu, lai atcerētos noņemt politikas reģistra atslēgu un varētu turpināt izmantot Sazināties ar atbalsta dienestu. Mēs sagaidām, ka labotais būvējums būs visos kanālos līdz 2024. gada 9. janvārim. Ja labojums ir nepieciešams ātrāk, pārejiet uz aktuālo kanālu.
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru