Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 17. decembris
PROBLĒMA
Atverot e-pasta ziņojumu klasiskajā Outlook versijā, tiek parādīta kļūda:
"Notiek sazināšanās ar serveri, lai iegūtu informāciju."
Šī problēma radās, jo CDN vietrādis URL nepareizi izmantoja file:// protokolu, nevis https://. Ietekmētajos e-pasta ziņojumos Smartlink attēlu vietrādis URL izmantoja file:// protokolu, nevis https:// protokolu.
Lai pārbaudītu šo problēmu, rīkojieties šādi:
Atveriet e-pasta ziņojumu programmā klasiskais Outlook.
Lentes grupā Pārvietošana atlasiet Citas pārvietošanas darbības, Citas darbības, pēc tam atlasiet Skatīt avotu.
Meklējiet vietrāžus URL viedsaitēm, attēliem vai vietrāžiem URL, kuru ceļā ir CDN, piemēram:
src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
Vietrāžiem URL jābūt ar https:// protokolu, piemēram:
src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
STATUSS: IZLABOTS
Šī problēma ir novērsta jauniem e-pasta ziņojumiem ar pakalpojuma puses izmaiņām, kas tika ieviestas no 2025. gada 12. novembra. Labojums nodrošina, ka CDN līdzekļu vietrāžiem URL, kas iekļauti jaunos e-pasta ziņojumos, ir pareizais prefikss kā https://, nevis file://.
Outlook darba grupa ieviesa klienta labojumu. Labojums tagad ir pieejams šādos būvējumos:
Kanāls Beta — versija 2512, būvējums 19515.15000, pieejams 18.11.25.
Pašreizējā kanāla priekšskatījums — versija 2512, būvējums 19530.20000, pieejams 8.12.25.
Aktuālais kanāls — versija 2510, būvējums 19328.20244 — pieejams 20.11.25.
Versija 2511, būvējums 19426.20114
Versija 2509, būvējums 19231.20278
Versija 2510 Būvējums 19328.20244
Versija 2511, būvējums 19426.20114
Versija 2508, būvējums 19127.20416
Versija 2502, būvējums 18526.20680
Piezīme
Labojuma apraksts ir tāds, ka, kad klasiskā programma Outlook saņem e-pasta ziņojumu, kurā IMG SRC atribūts ir "nederīgs", HTML importēšanas laikā attēls tiek nomests. Tas neļauj programmai Outlook mēģināt lejupielādēt nederīgus failus, tāpēc attēls netiek rādīts e-pasta ziņojumā.
Nederīgs tiek definēts kā:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
Šīs izmaiņas nozīmē arī to, ka, ja uzņēmumā nosūtīsit iekšēju e-pasta ziņojumu, kurā ir atsauce uz attēliem uzņēmuma UNC koplietojumā, Outlook klasiskajā programmā šis attēls netiks rādīts. Outlook komanda uzskata, ka "fails:" attēlu avoti nav droši.
RISINĀJUMS
Lai novērstu šo problēmu, nākamajā atbildē izdzēsiet bojātos attēlus blakus koplietojamajiem failiem e-pasta ziņojumā. Piemēram, sarkanais krustiņš apzīmē pptx.png attēlu, kas parasti tiek rādīts blakus PowerPoint failam. Izdzēsiet tikai šo attēlu katram gadījumam, kad tas tiek parādīts e-pasta ziņojumā. Dzēšot attēlu, netiek izdzēsta saite uz failu.
Vēl viens risinājums būtu sākt jaunu e-pasta pavedienu un ievietot tajā failu. Tagad, kad pakalpojuma labojums ir ieviests, jauniem e-pasta ziņojumiem problēmai nevajadzētu rasties.
Vai arī, ja tā ir iespēja, cits risinājums būtu atbildēt uz šiem e-pasta ziņojumiem jaunajā programmā Outlook vai Outlook Web Access (OWA). Šī problēma nerodas nevienam no šiem klientiem.
Papildu resursi
Office 365 satura piegādes tīkla (CDN) īsā pamācība
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi klasiskajā programmā Outlook darbam ar Windows