Programma Outlook tiek aizvērta neilgi pēc atvēršanas

Attiecas uz

Outlook pakalpojumam Microsoft 365

Pēdējoreiz atjaunināts: 2022. gada 5. oktobrī

PROBLĒMA

Startējot Outlook datora programmu, tā iziet garām ielādes profilam un apstrādei, tiek īslaicīgi atvērta un pēc tam pārstāj reaģēt.

Varat pārliecināties, vai šī ir problēma, kad programma Outlook tiek apturēta, aplūkojot Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammas žurnālu par notikumu 1000 vai notikumu 1001 un tālāk norādīto informāciju par notikumu.

Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.15427.20194, laikspiedols: 0x62e9be45
Kļūdainā moduļa nosaukums: mso20win32client.dll, versija: 0.0.0.0, laikspiedols: 0x62e4fd3c
Izņēmuma kods: 0x01483052
Kļūdas nobīde: 0x000000000024074d
Kļūdainā procesa ID: 0x1328
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x01d8acfa5984509d
Kļūdainās lietojumprogrammas ceļš: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Kļūdainā moduļa ceļš: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Šī problēma rodas, ja virknes EmailAddress datu vērtība zem Office identitātes ir tukša.

Reģistra ceļš: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Programma Outlook tiek aizvērta:

Ekrānuzņēmums ar reģistra redaktoru un ceļu, kad programma Outlook apstājas

Programma Outlook netiek aizvērta:

Ekrānuzņēmums ar reģistra redaktoru un ceļu, kad programma Outlook neapstājas.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir izlabota pašreizējā kanāla versijā 2209 (būvējums 15629.20156) un Semi-Annual uzņēmuma kanāla (priekšskatījums) versijā 2208 (būvējums 15601.20158). Kad šie būvējumi nokļūs citos kanālos, sekos labojumi.

RISINĀJUMS:

Mēs nezinām, kāpēc atslēga EmailAddress nav iestatīta pareizi. Ieteicams, ja šo atslēgu iestata Office lietojumprogramma, tāpēc ieteicams vispirms izmantot visvairāk atbalstītās opcijas.

Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet izmantot tālāk sniegtos ieteikumus.

Izrakstieties no Office un pēc tam pierakstieties atpakaļ pakalpojumā Office, lai atkārtoti aizpildītu identitātes reģistra iestatījumus. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Pierakstīšanās sistēmā Office.
Ja identitāte joprojām netiek iestatīta pareizi, varat izslēgt atbalsta diagnostiku, kas izslēdz opciju iesniegt biļeti programmā, izmantojot palīdzību, saziņu ar atbalsta dienestu un tās līdzekļa ceļu, kas izraisa Outlook reaģēšanas pārtraukšanu. Lai iegūtu papildinformāciju, izmantojiet Atspējot atbalsta diagnostiku programmā Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Varat mēģināt manuāli iestatīt tā e-pasta adresi uz tā lietotāja identitāti, kurš redz problēmu reģistra ceļā, uz kuru sniegta atsauce iepriekš norādītajā problēmas specifikā.