Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 26. jūnijā
PROBLĒMA
Outlook Team telemetrija atklāj avāriju ar Kaspersky pretvīrusu moduli mcou.dll. Ja rodas avārija un izmantojat pretvīrusu programmatūru Kaspersky, veiciet tālāk norādītās darbības, lai apstiprinātu avāriju.
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows pogas Sākt un atlasiet Notikumu skatītājs.
Logā Notikumu skatītājs atlasiet Windows žurnāli un pēc tam lietojumprogrammu žurnāls.
Lietojumprogrammu žurnālā meklējiet pēdējās Outlook avārijas laiku un atlasiet atbilstošo notikumu 1000 .
Notikuma 1000 gadījumā apstipriniet, vai redzat kļūdainās lietojumprogrammas Outlook.exe un kļūdainā moduli, kā mcou.dll zemāk.
Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.19127.20302
Kļūdainā moduļa nosaukums: MCOU.DLL, versija: 21.25.7.504
Avarēšana notiek šādos būvējumos un procentos:
| Module | Būvējums | Procenti |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA
Ja rodas šī avārija, lūdzu, sazinieties ar Kaspersky atbalsta dienestu.
Papildu resursi
Programmas Outlook atvēršana drošajā režīmā
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Skatiet arī
Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi klasiskajā programmā Outlook darbam ar Windows