Outlook pārtrauc .msg un .oft veidņu failu atvēršanu

Attiecas uz

Outlook pakalpojumam Microsoft 365

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 11. maijā

PROBLĒMA

Outlook darbam ar Office 365 neizdodas atvērt .msg un .oft veidņu failus, kamēr programma Outlook darbojas. Ja programma Outlook ir aizvērta, faili tiks atvērti. Problēma rodas pēc tālāk uzskaitīto Windows Atjauninājumi instalēšanas.

Sākotnējais atjauninājums	Aizstāts ar
Windows 10, versija 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, versija 1903 KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
Windows 10, versija 1809 KB4554354	KB4549949; KB4550969
Windows 10, versija 1803 KB4554349	KB4550922; KB4550944
Windows 10, versija 1709 KB4554342	KB4550927

Kad tas notiek, avārijas notikums tiek reģistrēts Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammu žurnālā:

Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.11929.20648, laikspiedols: 0x5e5dcedb
Kļūdainā moduļa nosaukums: OLMAPI32.dll_unloaded, versija: 16.0.11929.20602, laikspiedols: 0x5e3b26c9
Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūdas nobīde: 0x000be59e
Kļūdainā procesa ID: 0x3acc

Citas pazīmes, kas var būt saistītas ar šo problēmu:

Arī atverot .eml un .ics failus, var neizdoties atvērt un izraisīt avārijas notikumu.
mailto: saites SharePoint lapā neko nedara, kad uz tām noklikšķina.
Dažām saitēm nevar noklikšķināt, un tās var būt saistītas ar mailto: saitēm.
Sūtot e-pasta ziņojumus tieši no Word vai Excel, izmantojot failu -> koplietot -> "Tā vietā pievienot kopiju", var rasties kļūda ar "Word nevarēja nosūtīt e-pastu MAPI kļūmes dēļ: "Nenorādīta kļūda"".
Outlook saīšņu saraksta uzdevumi var nebūt izmantojami

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir izlabota šādos atjauninājumos:

Pašreizējais kanāls, versija 2004 (būvējums 12730.20236).

Ikmēneša uzņēmuma kanāls, versija 2003 (būvējums 12624.20588), 12. maija publiskais atjauninājums.

Semi-Annual Enterprise Channel (priekšskatījums), versija 2002 (būvējums 12527.20612), 12. maija publiskais atjauninājums.

Pusgada uzņēmuma kanāls, versija 1908 (būvējums 11929.20776), 12. maija publiskais atjauninājums.

Pusgada uzņēmuma kanāls, versija 1902 (būvējums 11328.20578), 12. maija publiskais atjauninājums.

Outlook 2013, Outlook 2016, & Outlook 2019 pastāvīgo versiju labojumi ir gaidāmi 9. jūnija publiskajā atjauninājumā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Līdz labotās versijas pieejamībai, iespējams, ir iespējams mazināt problēmas, atspējojot Windows 10 lietotāju ērtību virtualizācijas pakalpojumu (UEV). Varat pārbaudīt šo risinājumu, atverot uzdevumu pārvaldnieku un atspējojot UevAgentService darbstacijā, kurā radusies problēma.