Outlook, Word vai OneNote negaidīti aizveras rakstīšanas laikā

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 9. septembrī

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz versiju 2407 (būvējums 17830.20138 vai jaunāka versija) konstatējat, ka Outlook, Word vai OneNote var negaidīti aizvērties, rakstot vai veicot citus autorēšanas uzdevumus, piemēram, pareizrakstības pārbaudi.   

Varat pārliecināties, vai tā ir problēma, apskatot Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammu žurnālu notikumam 1000 vai notikumam 1001 un tālāk norādīto informāciju par notikumu.
 
Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laikspiedols: 0x66aaad8c
Kļūdainā moduļa nosaukums: mscss7it.dll, versija: 16.0.12527.20122, laikspiedols: 0x5e439ea1 Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūdas nobīde: 0x000000000003e518
Kļūdainā procesa ID: 0x0x51B0
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAE97DD89190C3

Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20166, laikspiedols: 0x66b7aa44
Kļūdainā moduļa nosaukums: mscss7ge.dll, versija: 16.0.4288.1000, laikspiedols: 0x55f830b9
Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūdas nobīde: 0x0000000000031991
Kļūdainā procesa ID: 0x0x506C
Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAEE7B92076D82

Kļūdainā moduļa nosaukums atšķirsies atkarībā no tā, kādas valodas pakotnes esat instalējis.  Piemēram, mscss7it.dll itāļu valodai vai mscss7ge.dll, vācu valodai un citās valodās var iekļaut: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Šī problēma var rasties, ja valodas pakotnes versija nav atjaunināta uz pašreizējo versiju.  Ja pārbaudījāt C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll versiju, tam vajadzētu būt būvējumam, kas precīzi atbilst Office versijai, taču tas var precīzi neatbilst.

IEMESLS

Avārijas problēmu izraisa versiju neatbilstība starp Office 2016 korektūras rīkiem, kas darbojas līdzāspastāvēšanai ar Office valodu pakotnēm (M365 programmas lieluzņēmumiem). Šie korektūras rīki, iespējams, ir vecas pēdas no iepriekšējām instalācijām vai daļa no Office komplekta migrācijas. 
Office 2016 līdzāspastāvēšana ar M365 programmām netiek atbalstīta, jo vienas versijas instalēšanas tehnoloģijas atšķiras. Papildinformāciju skatiet rakstā Office, kas instalēts ar Click-to-Run un Windows Installer tajā pašā datorā, netiek atbalstīts.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir novērsta šādos būvējumos:

Kanāls Beta versija: Versija 2409 (būvējums 18021.15000)
Pašreizējā kanāla priekšskatījums: Versija 2409 (būvējums 18025.20000)
Pašreizējais kanāls: Versija 2409 (būvējums 18025.20000) 24.09.24.

Šis labojums novērš divas problēmas:

1. Vecākas korektūras rīku versijas, kas instalētas kopā ar M365 Office.

   • Office 2016 korektūras rīkus var lejupielādēt, izmantojot savrupus instalēšanas programmas katrai valodai. Pat tad, ja izskatās, ka tie darbojas pareizi, šo Office 2016 korektūras rīku izmantošana kopā ar jaunākām Office versijām netiek atbalstīta.
   • Šis labojums novērš Word, Outlook, OneNote un PowerPoint avāriju, ko izraisa šis neatbalstītais instalēšanas scenārijs. Lietotājiem ir stingri ieteicams atinstalēt Office 2016 korektūras rīkus, ja viņi izmanto jaunāku Office versiju, un instalēt atbilstošās Office valodu pakotnes. Office valodu pakotnes tiek atjauninātas automātiski kopā ar Office versiju, ar kuru tās ir savienotas pārī.

2. Pašreizējās M365 Office versijas, kurās valodas pakotnes versija atšķiras no galvenās instalētājas versijas.

   • Šis labojums novērš arī problēmas, ja M365 Click to Run valodas pakotnes versija atšķiras no galvenās instalētājas. Labojums novērsīs turpmāku problēmas rašanos. Ja problēma joprojām ir redzama pēc izlabotā būvējuma, jums būs jālabo Office atbilstoši tālāk sniegtajiem risinājuma norādījumiem.

Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:

1. Veiciet Office lietojumprogrammas tiešsaistes labošanu, labojiet Office lietojumprogrammu.
2. Ja notikumu žurnāla notikums rāda kļūdaino moduli ar versiju, piemēram, 16.0.4288.1000, tas nozīmē, ka jums ir instalēta vecāka valodas MSI versija. Dodieties uz Windows iestatījumi,>Instalētās programmas>, atrodiet veco Office valodas instalāciju un atinstalējiet to.
3. Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet valodas pakotni, skatiet rakstu "2. darbība: Microsoft 365 valodas konfigurēšana", Microsoft 365 valodas piederumu pakotne.

Papildu ieskatu un jautājumus, lūdzu, skatiet šajā foruma pavedienā Outlook avarē, kad rakstāt e-pasta ziņojumus.

Papildu resursi

Pārskats par valodu izvietošanu Microsoft 365 programmās

Pārskats par Office izvietošanas rīku

Papildu resursi

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehniskā kopiena

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā.

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar PC datoru