Lietotāji, atbildot uz šifrētu ziņojumu, kas nosūtīts no ārējas organizācijas, var saņemt kļūdu, lietojot šifrētu sensitivitātes etiķeti

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 13. februāris

PROBLĒMA

Kad lietotājs atbild uz e-pasta ziņojumu, kas tika aizsargāts ar šifrēšanu, izmantojot ārējas organizācijas sensitivitātes etiķeti, atbildes nosūtīšana var neizdoties, ja lietotājam ir jālieto jūtīguma etiķete un viņš atlasa etiķeti, kas lieto šifrēšanu.

Lai atkārtotu šo problēmu 

1. Sūtītājs organizācijā A nosūta adresātam organizācijā B e-pasta ziņojumu ar lietotu sensitivitātes etiķeti, kas lieto šifrēšanu (piemēram, Sevišķi konfidenciāls).

2. Organizācijā B adresāts atbild, izmantojot Outlook darbam ar Windows (klasiskā versija), Outlook darbam ar Windows (jaunā) vai Outlook tīmeklī.

3. Organizācijai B ir konfigurēta sensitivitātes etiķetes politika, kas pieprasa lietotājiem lietot etiķeti (obligāta marķēšana).

4. Kad tiek prasīts atlasīt etiķeti, adresāts atlasa sensitivitātes etiķeti, kas lieto šifrēšanu, piemēram, Konfidenciāli, un pēc tam nosūta ziņojumu.

   

Sagaidāmais rezultāts

Atbilde ir veiksmīgi nosūtīta.

Faktiskais rezultāts

Programmā Outlook darbam ar Windows (klasiskā versija), kad viņi mēģina nosūtīt, lietotāji saņem kļūdas ziņojumu.

Jaunajā programmā Outlook darbam ar Windows un Outlook tīmeklī kļūdas ziņojums netiek rādīts. Tomēr ziņojuma piegāde neizdodas, un sūtītājs saņem atskaiti par neizdevušos piegādi (non-delivery report — NDR).

Iemesls

Sensitivitātes etiķešu tvērums ir lietotāja organizācijā (nomniekā). Kad adresāts organizācijā B atbild uz ziņojumu, kuru marķējis un šifrējis sūtītājs organizācijā A, sākotnējā organizācijas A etiķete nav pieejama organizācijā B. Tā rezultātā organizācijā B ziņojums var parādīties kā bez etiķetes, kas var izraisīt uzvedni atlasīt etiķeti, kad ir konfigurēta obligātā etiķete. 

Turklāt, tā kā sākotnējo ziņojumu šifrēja sūtītājs organizācijā A, šis sūtītājs ir aizsargātā satura tiesību pārvaldības īpašnieks. Pēc noklusējuma citi lietotāji nevar mainīt šī satura šifrēšanu. Ja adresāts organizācijā B lieto sensitivitātes etiķeti, kas lieto arī šifrēšanu, Outlook mēģina lietot jaunu aizsardzību, bet tas neizdodas.

STATUSS: PĒC NOFORMĒJUMA

Šāda darbība ir pareiza. Tomēr Microsoft apzinās, ka pašreizējās uzvednes un kļūdu apstrāde var būt mulsinoša. Mēs izvērtējam uzlabojumus, lai sniegtu skaidrākus norādījumus šajā starporganizāciju atbildes scenārijā.

RISINĀJUMS

Kad atbildat, atlasiet jūtīguma etiķeti, kas nelieto šifrēšanu, piemēram, Vispārīgi, un pēc tam nosūtiet ziņojumu.

Papildu resursi

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehniskā kopiena

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā.

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi jaunajā programmā Outlook darbam ar Windows

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi klasiskajā programmā Outlook darbam ar Windows