Bieži sastopamu Surface problēmu novēršana, izmantojot Surface diagnostikas rīkkopu

Ja Surface ierīce nedarbojas pareizi, Microsoft Surface diagnostikas rīkkopa var palīdzēt jums konstatēt un atrisināt problēmas.

Piezīmes.: 

  • Ja Surface diagnostikas rīkkopu izmantojat darba ierīcē, dodieties uz Surface rīki ITierīcēm un pēc tam lejupielādējiet Surface diagnostikas rīkkopu darbam.

  • Ja ierīci Surface ierīci pārvalda jūsu darbavieta vai skola, pirms rīka palaišanas sazinieties ar jūsu IT nodaļu.

Surface diagnostikas rīkkopas palaišana

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Surface diagnostikas rīkkopaun pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā.
    Ja tā vēl nav instalēta, varat to lejupielādēt no Microsoft Store .

    Iegūstiet to no Microsoft

  2. Izpildiet Surface diagnostikas rīkkopā sniegtos ekrānā redzamos norādījumus.

Vislabākais un labošanas laiks parasti ilgst 15 minūtes vai mazāk. Tomēr atkarībā no interneta savienojuma ātruma var paiet viena stunda vai ilgāks laiks, atkarībā no tā, vai ierīcē ir jāinstalē atjauninājumi, un rīkam ir jāveic labošana.

Vai jums joprojām ir vajadzīga palīdzība?

Ja Surface diagnostikas rīkkopa nenovērsa problēmu, varat arī veikt tālāk norādītās darbības:

  • Atrodiet palīdzību Microsoft atbalsta vietnē : ApmeklējietSurface palīdzību un uzziniet, lai atrastu risinājumus.

  • Sazinieties ar klientuatbalsta dienestu. Ja vēlaties ar kādu runāt par to, kā novērst problēmu, sazinieties ar mums.

  • Iesniedziet pakalpojuma pieprasījumu korporācijai Microsoft:dodieties uz Ierīču apkope un labošana, reģistrējiet un pēc tam atlasiet savu Surface, lai sāktu pakalpojuma pasūtījumu.
    IERĪČU APKOPES UN LABOŠANAS >

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×