Bieži uzdotie jautājumi: aizsargājiet savus datus, nosūtot Surface apkopei

Uzziniet vairāk par datu dzēšanas iespējām un praksi, ko Microsoft izmanto Surface apkopes laikā. Atlasiet jebkuru no tālāk minētajām sadaļām vai atlasiet Rādīt visu. Visas izvēlētās sadaļas tiks atvērtas, lai rādītu plašāku informāciju.

Vislabāk ir, ja datus aizsargājat jūs pats. Ja varat ieslēgt savu Surface ierīci, Microsoft iesaka dublēt vērtīgus datus, pirms sūtāt Surface ierīci uz Microsoft klientu apkalpošanas centru. Pēc tam izdzēsiet visus datus no Surface ierīces. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface sagatavošana apkopei.

Ja varat ieslēgt savu Surface Duo ierīci, atiestatiet to uz rūpnīcas iestatījumiem pirms nosūtīšanas mums pakalpojumam. Tādējādi tiek izslēgta tālruņa aizsardzība un izdzēsti visi jūsu Surface Duo dati. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Duo ierīces sagatavošana pakalpojumam.

Ja vēlaties nodrošināt sensitīvo datu drošību, pilnībā un neatgriezeniski iznīcinot visu informāciju no ierīces Surface ierīcēs, izmantojiet Microsoft Surface datu dzēšgumijas rīku.

Piezīmes.: 

  • Lai gan rīks Microsoft Surface Data Eraser ir saderīgs ar Windows 10 S, operētājsistēmā Windows 10 S nevarēsit izveidot USB disku.

  • Microsoft Surface datu dzēšgumijas rīks ir pielāgots rīks Surface ierīcēm, kurās darbojas operētājsistēma Windows 10. Tas nedarbojas ierīcē Surface Duo.

Vairumam Surface modeļu nav noņemamu datu nesēju. Dažos modeļos, piemēram, Surface Laptop 3, Surface Laptop GO un Surface Pro X, cietvielu disks (SSD) ir izmaināms tikai kvalificēti profesionāli tehniķi, ievērojot Microsoft instrukcijas. 

Iekšējos komponentus nevar apkalpot atsevišķi. Nosūtot ierīci apkalpošanai, jums ir jāietver visi sākotnējie komponenti, izņemot komplektācijā iekļautos piederumus, piemēram, strāvas padeves ierīci, peli vai pildspalvu.

Pašlaik SSD nav pieejami iegādei. Ja vēlaties dublēt savus datus pirms pakalpojuma, varat izveidot savienojumu ar vienu no mūsu virszemes aizstāvjiem, lai uzzinātu par citām datu dublēšanas opcijām. 

Microsoft nav fiziskas iznīcināšanas iespēju.

Atgriežot Surface ierīci Microsoft klientu apkalpošanas centrā, ierīces dati tiek izdzēsti.

Klientu apkalpošanas centra tehniķis pārbauda Surface ierīci un mēģina noņemt datus, izmantojot tam piemērotos rīkus. Ja šī procesa laikā turpinās Surface ierīces kļūmes, tā tiek nodota labošanas līnijai, lai labotu bojājumus. Pēc tam Surface ierīce tiek atkal nosūtīta klientu apkalpošanas centra tehniķim, lai noņemtu datus.

Tādi dati kā Exchange Online pastkastītes saturs un SharePoint Online vietņu saturs tiek glabāti Microsoft datu centrā, un Surface tehniskās apkopes process tos neietekmē. Dati, kas tiek glabāti Surface ierīces iekšējā krātuvē, tiek izdzēsti Microsoft klientu apkalpošanas centrā, kad Surface ierīce tiek labota.

Microsoft pašlaik nevar nodrošināt paziņojumus.

Lai uzzinātu vairāk par ierīces apkopi vai nomaiņu, skatiet Surface garantijas noteikumus un nosacījumus.

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×