Jūsu Surface ierīces apkope pēcgarantijas periodā vai bojājumu gadījumā

Sāciet nomaiņas procesu tiešsaistē

Dodieties uz Sadaļu Ierīces atlase pakalpojumam un izpildiet šos norādījumus: 

1. Pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu.

2. Atlasiet ierīci, kam nepieciešama pakalpojums, un pēc tam atlasiet Tālāk. Ja tā nav reģistrēta, atlasiet Reģistrēt ierīci.

3. Sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu apkopes pasūtījumu.

   • Bojātu ierīču gadījumā (ieplaisājis ekrāns, šķidrumu bojājumi vai fiziski bojājumi) atlasiet corelating problēmas veidu. 

Ja varat ieslēgt savu Surface, noteikti saglabājiet svarīgus failus un informāciju no savas Surface ierīces citā datorā, diskā vai mākoņkrātuves pakalpojumā, piemēram, OneDrive. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface sagatavošana apkopei.

Nākamās darbības

Sūtiet mums bojāto ierīci, un mēs jums sūtīsim atjaunotu ierīci. Papildinformāciju par nosūtīšanu skatiet rakstā Surface labošanas pasūtījuma statusa pārbaude, pasūtījuma atcelšana vai piegādes uzlīmes drukāšana.

Kāda garantija tiek dota manai jaunajai Surface ierīcei pēc nomaiņas?

Pēc apkopes tiek dota 90 dienu garantija vai tiek izmantots atlikušais garantijas periods, piemērojot garāko periodu. Ja jūsu ierīce bija ārpus ierobežotās garantijas, jūs saņemsit 90 dienu apkopes garantiju.

Sāciet nomaiņas procesu tiešsaistē

1. Dodieties uz Sadaļu Ierīces atlase pakalpojumam un izpildiet šos norādījumus:

2. Pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu.

3. Atlasiet ierīci, kam nepieciešama pakalpojums, un pēc tam atlasiet Tālāk. Ja tā nav reģistrēta, atlasiet Reģistrēt ierīci.

4. Sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu apkopes pasūtījumu.

   • PIEZĪME. Lai aktivizētu Microsoft Complete, atlasiet pareizā veida problēmu (Ieplaisājis ekrāns, šķidruma bojājumi vai fiziski bojājumi)

Ja varat ieslēgt savu Surface, noteikti saglabājiet svarīgus failus un informāciju no savas Surface ierīces citā datorā, diskā vai mākoņkrātuves pakalpojumā, piemēram, OneDrive. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā sagatavot ierīci Surface pakalpojumam. 

Svarīgi! Ļoti ieteicams dublēt datus, ja tas ir iespējams. Mēs nespēsim atgūt šos datus. 

Nākamās darbības 

Sūtiet mums bojāto ierīci, un mēs jums sūtīsim atjaunotu ierīci. Papildinformāciju par nosūtīšanu skatiet rakstā Surface labošanas pasūtījuma statusa pārbaude, pasūtījuma atcelšana vai piegādes uzlīmes drukāšana.

Pēc apkopes tiek dota 90 dienu garantija vai tiek izmantots atlikušais garantijas periods, piemērojot garāko periodu. Ja jūsu ierīce bija ārpus ierobežotās garantijas, jūs saņemsit 90 dienu apkopes garantiju. 

Microsoft Complete atskaitāmas maksas

Tālāk redzamajā tabulā ir parādītas maksas, kas atskaitāmas par nejaušu bojājumu prasībām klientiem ar plānu Microsoft Complete. 

Surface ierīces, izņemot Surface Duo 

Surface Duo