Nevarat izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem ierīcē Surface?

Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo datu savienojumu vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešama atjaunināšana Wi-Fi draiveriem.

Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.

1. Pievienojiet Surface ierīcei Wi-Fi vai Ethernet, ja tā jau nav pievienota. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.

2. Atlasiet Sākums , meklējiet surface, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
   Atvērt programmu Surface

   Piezīme.: Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.

3. Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.

Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, ierīce Surface būs jārestartē. Lai nodrošinātu visu atjauninājumu instalēšanu, izpildiet norādījumus sadaļā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.

Ja tikko esat ievietojis SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai redzētu, vai jūsu Surface atpazīst SIM karti. Ja ziņojums joprojām ir redzams, noņemiet SIM kartes tekni un pārliecinieties, vai SIM karte ir pareizi ievietota SIM kartes teknē. Lai uzzinātu, kā surface ierīcei ievietot SIM karti, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai aizstātu SIM karti.

Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem. 

• Apstipriniet mobilo sakaru operatoram, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai esat atrašanās vietā, kur ir mobilo sakaru pārklājums.

• Strādājiet ar mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstību. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.

• Ja opcija Ļaut Windows paturēt manu savienojumu ir ieslēgta, mobilie dati netiek izmantoti, ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojot vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai ir atlasīta šī opcija, atlasiet Sākt > iestatījumi > Tīkla & interneta > mobilais.
  Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana
  Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, vispirms ir jāatvieno citi tīkli.

Ja mobilo sakaru tīkls nav norādīts, pārejot uz sadaļu Iestatījumi > Network & internet, iespējams, ir atspējoti Surface mobilo datu (LTE vai 5G) modemi.

Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja mobilo sakaru tīkls joprojām nav sarakstā, izslēdziet surface ierīci, noņemiet SIM kartes tekni un pēc tam ievietojiet to vēlreiz.

Ja iestatījumos vai ierīcē Network & internet joprojām netiek > Mobilais, izmantojiet Ierīču pārvaldnieks, lai pārbaudītu mobilo modema statusu savā Surface ierīcē. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Atveriet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu pie Tīkla adapteri , lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir norādīta Surface mobilo ierīci, piemēram:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 ar 5G darbam, Surface Pro (11. izdevums) ar 5G klēpjdatoru Surface Laptop 5G darbam
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 ar 5G
   Snapdragon x24 LTE modem mobile broadband device	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Ja mobilo sakaru ierīcei blakus ir sarkana vai dzeltena izsaukuma zīme, noklikšķiniet uz tās ar peles labo pogu > izvēlieties Rekvizīti > atlasiet cilni Draiveris un > atlasiet Atspējot ierīci > atlasiet Iespējot ierīci. 

   Piezīme.: Lūdzu, nemēģiniet nākamo ieteicamo darbību Surface Pro X vai Surface Pro (11. izdevums). 

4. Ja mobilo sakaru savienojums nav atjaunots, atlasiet Atinstalēt ierīci un pēc tam augšējā izvēlnē atlasiet Darbību > Meklēt aparatūras izmaiņas. 

Ja surface ierīci iestatāt pirmo reizi un neredzat mobilo sakaru operatoru sarakstā Mobilo sakaru iestatījumi, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma ar Wi-Fi savienojumu skatiet rakstā Savienojuma Wi-Fi Windows operētājsistēmā.

Ja esat jau iestatījis savu Surface ierīci un mobilo sakaru operators nav norādīts, dodieties uz Sākums >   Iestatījumi> Network & internet  > Cellular un pēc tam pārbaudiet, vai mobilo sakaru dati ir izslēgti. Ja mobilos datus ierīcē Surface neieslēdz, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus.

Ja šī opcija joprojām nav redzama, mēģiniet noņemt SIM karti, pēc tam to vēlreiz ievietojiet. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja jūsu mobilo sakaru operators joprojām nav redzams sadaļā Mobilais, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu opcijas, tostarp nomainīt SIM kartes.

Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai esat lidmašīnas režīmā. Lai to paveiktu:

1. Dodieties uz sākums un atlasiet Iestatījumi > Tīkla & interneta > Lidmašīnas režīms.
   Lidmašīnas režīma iestatījumu atvēršana

2. Pārliecinieties, vai ir izslēgts lidmašīnasrežīms.

Ja ir izslēgts lidmašīnas režīms un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, noņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tajā ir bojājumi, atkārtoti ievietojiet to un pēc tam mēģiniet vēlreiz ieslēgt mobilo datu režīmu mobilo sakaru iestatījumos. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.

Ja jums ir ierobežots savienojums vai savienojums nav pieejams, iespējams, esat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to uzzinātu, skatiet mobilo datu ikonu uzdevumjoslā ( vai ) un skatiet, cik joslu jums ir. Ja jums ir tikai viena josla vai nav, mēģiniet izmantot interneta Wi-Fi vai atrodiet atrašanās vietu ar labāku uztveri.

Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma apgabala un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.

Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet sākt un atlasiet Iestatījumi un > Network & internet > Cellular.
   Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

2. Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.

3. Sadaļā Datu viesabonēšanas opcijas atlasiet Viesabonēšana.

Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo datu savienojumu vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešama atjaunināšana Wi-Fi draiveriem.

Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.

1. Pievienojiet Surface ierīcei Wi-Fi vai Ethernet, ja tā jau nav pievienota. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.

2. Atlasiet Sākums , meklējiet surface, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
   Atvērt programmu Surface

   Piezīme.: Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.

3. Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.

Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, ierīce Surface būs jārestartē. Lai nodrošinātu visu atjauninājumu instalēšanu, izpildiet norādījumus sadaļā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.

Ja tikko esat ievietojis SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai redzētu, vai jūsu Surface atpazīst SIM karti. Ja ziņojums joprojām tiek parādīts, noņemiet SIM kartes tekni un pārliecinieties, vai SIM karte ir pareizi ievietota SIM kartes teknē. Lai uzzinātu, kā surface ierīcei ievietot SIM karti, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja izmantojat sargspraudni, lai piekļūtu mobilajiem datiem, apstādiniet ierīci Surface, izņemiet un nomainiet sargspraudni, un restartējiet ierīci Surface.

Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai aizstātu SIM karti.

Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem. 

• Apstipriniet mobilo sakaru operatoram, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai esat atrašanās vietā, kur ir mobilo sakaru pārklājums.

• Strādājiet ar mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstību. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.

• Ja opcija Ļaut Windows paturēt manu savienojumu ir ieslēgta, mobilie dati netiek izmantoti, ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojot vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai ir atlasīta šī opcija, atlasiet Sākt > iestatījumi > Network & Internet > Cellular.
  Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana
  Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, vispirms ir jāatvieno citi tīkli.

Ja mobilo sakaru tīkls nav norādīts kā opcija, kad uzdevumjoslā atlasāt bezvadu tīklu, iespējams, ir atspējoti Surface mobilo datu (LTE) modemi vai jūsu Surface ierīce neatpazīst jūsu sargspraudņu. 

Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja mobilo sakaru tīkls joprojām nav sarakstā, izslēdziet Surface, noņemiet SIM kartes tekni vai sargspraudni, pēc tam ievietojiet to vēlreiz un aizstājiet.

Ja, atlasot bezvadu tīklu , joprojām neredzat mobilo sakaru tīkls , Ierīču pārvaldnieks lai pārbaudītu surface mobilo modema statusu. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Atveriet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu blakus vienumam Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir uzskaitīta Surface 3 modema ierīce.
   Ja ir norādīta Surface 3 modema ierīce:

   1. Divreiz pieskarieties vai veiciet dubultklikšķi uz attiecīgā vienuma, lai atvērtu rekvizītus.

   2. Sadaļā Draiveris atlasiet Atspējot ierīci.

   3. Brīdinājuma lodziņā atlasiet Jā.

   4. Atlasiet Iespējot ierīci, lai restartētu modemu.

Ja surface ierīci iestatāt pirmo reizi un neredzat mobilo sakaru operatoru sarakstā Mobilo sakaru iestatījumi, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma ar Wi-Fi savienojumu skatiet rakstā Savienojuma Wi-Fi Windows operētājsistēmā.

Tālāk ir aprakstīts, kā izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.

1. Bezvadu ekrāna sadaļā Wi-Fi atlasiet bezvadu tīkla nosaukumu.

2. Ja tiek prasīts, ievadiet bezvadu tīkla paroli un atlasiet Savienot. Ja nezināt savu paroli, skatiet rakstu Kā atrast savu Wi-Fi tīkla paroli operētājsistēmā Windows.

Ja esat jau iestatījis savu Surface ierīci un neredzat mobilo sakaru operatoru kā opciju, kad dodaties uz Sākums > Iestatījumi > Network & Internet > Cellular , pārbaudiet, vai mobilo datu savienojuma opcija ir izslēgta.

Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Uzdevumjoslā atlasiet bezvadu tīkls.

2. Pārbaudiet, vai opcija Mobilie tīkli vairs nav pelēkota.

   • Ja Mobilais tīkls ir pelēkots, atlasiet elementu, lai ieslēgtu mobilos datus.

   • Ja Mobilais tīkls nav pelēkots, atlasiet elementu, lai izslēgtu mobilos datus. Pēc tam vēlreiz atlasiet elementu, lai atkal ieslēgtu mobilos datus.

   Ja jūsu Surface mobilos datus neieslēdz, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus.

Ja šī opcija joprojām nav redzama, mēģiniet noņemt SIM karti un to atkārtoti ievietot. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja jūsu mobilo sakaru operators joprojām nav redzams sadaļā Mobilais, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu opcijas, tostarp nomainīt SIM kartes.

Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai esat lidmašīnas režīmā. Lai to paveiktu:

1. Dodieties uz sākuma sadaļu un atlasiet Iestatījumi > lidmašīnas režīmu .
   Lidmašīnas režīma iestatījumu atvēršana

2. Pārliecinieties, vai ir izslēgts lidmašīnasrežīms.

Ja ir izslēgts lidmašīnas režīms un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, noņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tajā ir bojājumi, atkārtoti ievietojiet to un pēc tam mēģiniet vēlreiz ieslēgt mobilo datu režīmu mobilo sakaru iestatījumos. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.

Ja jums ir ierobežots savienojums vai savienojums nav pieejams, iespējams, esat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to noskaidrotu, pārbaudiet datu signālu, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Uzdevumjoslā atlasiet bezvadu tīkls .

2. Pārbaudiet, cik joslu ir mobilo sakaru ikonā ( vai ).
   Ja jums ir tikai viena josla vai nav, mēģiniet izmantot interneta savienojumu Wi-Fi vai atrodiet atrašanās vietu ar labāku uztveri.

Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma apgabala un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.

Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet sākt un atlasiet Iestatījumi un > Network & Internet  > Cellular .
   Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

2. Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.

3. Atlasiet Automātiski veidot savienojumu.

4. Atlasiet Atļaut viesabonēšanu.