Surface doka vai Surface dokstacijas problēmu novēršana
Ja rodas problēmas saistībā ar Surface doka vai Surface dokstacijas darbību ar ierīci Surface, varat saņemt palīdzību.
Pirms sākat problēmu novēršanu
Vispirms, lai nodrošinātu, ka ierīce Surface darbojas pareizi, instalējiet jaunākos atjauninājumus. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.
Surface Dock problēmu novēršana
Atlasiet problēmu, kas rodas:
Surface doks neveido savienojumu ar ārējo monitoru
Ja monitors neprojicēs otrajā ekrānā, pārbaudiet displeja adapteri un kabeļus. Papildinformācijai par to, kā novērst problēmas saistībā ar ārējo monitoru, pārejiet uz sadaļu Problēmas, pievienojot Surface otrajam ekrānam.
Problēmas ar Surface doku
Problēmu gadījumā, uzlādējot Surface:
-
Ja izmantojat Surface doku: Ja Surface ierīces akumulators ir tukšs, vispirms uzlādējiet to, izmantojot ierīces komplektācijā piegādāto barošanas avotu dažas minūtes, pirms mēģināt uzlādēt ar Surface doku vēlreiz.
Ja tas neatrisina problēmu, skatiet rakstu Surface akumulators neuzlādēsies vai Akumulators nedarbojas, lai iegūtu papildu risinājumus.
Lai lādotu savienotos piederumus, rodas problēmas:
-
Ja izmantojat piederumus, kas elektroenerģiju ņem no Surface doka vai ierīces Surface, pārbaudiet, vai, tos noņemot, ierīce Surface tiek uzlādēta.
Piezīme.: Ja izmantojat Surface Book vai Surface Laptop Studio veiktspējas modeļus, lūdzu, noņemiet visus piederumus un pārliecinieties, vai jūsu Surface doks ir pievienots sākotnējam barošanas avotam, kas piegādāts kopā ar Surface doku.
Audio problēmas, kad ir izveidots savienojums ar Surface doku
Piezīme.: Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir savienota ar 3,5 mm ligzdu, audio ierīci uzreiz nevar noteikt. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam atkārtoti to pievienojiet, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
Pārbaudiet audio savienojumus
-
Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet audio kabeļus un pārliecinieties, vai tie ir droši pievienoti.
-
Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet Surface doka savienojuma kabeli.
-
Pārliecinieties, vai skaļruņi ir pieslēgti strāvas kontaktligzdai un ieslēgti.
Visas pārējās audio problēmas skatiet rakstā Surface skaņas un audio piederumu problēmu novēršana.
Tīkla problēmas ar Surface doku
Jūsu Surface dokam ir standarta gigabitu Ethernet ports. Lai novērstu tīkla problēmas Surface dokā, skatiet rakstu Ethernet savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Surface doka atiestatīšana
Ja joprojām pastāv problēmas ar Surface doku, varat to atiestatīt, veicot tālāk norādītās darbības.
-
Atvienojiet Surface doku no strāvas savienotāja doka aizmugurē.
-
Atiestatiet doku PSU, atvienojot to no strāvas kontaktligzdas un gaidot 5 sekundes.
-
Atkārtoti savienojiet strāvas savienotāju ar doku un pēc tam iespraudiet doku PSU strāvas kontaktligzdā.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
