Piezīme.: Daži izstrādājumi jūsu valstī vai reģionā var nebūt pieejami.

Pārbaudiet Power Cable savienojumu

Problēmas ar Surface Studio modeļiem dažreiz var atrisināt, nodrošinot, ka jūsu elektroapgādes savienojumi ir stingri nodrošināti.

Piezīme.: Atvienojot Power Cable no Surface Studio vai Surface Studio 2, vispirms atvienojiet to no sienas. Pie pamatnei pievienotā spraudņa ir atslēga, kas ļauj to paturēt vietā, kad pārvietojat Surface Studio vai Surface Studio 2. Ja jums ir nepieciešams atvienot strāvas vadu no pamatnes, pabīdiet spraudni prom no pamatnes, lai atbrīvotu fiksatoru.

Nevaru atrast Power indicator Light

Surface Studio modeļos nav pieejama Power indicator gaismiņa. Ja strāva ir ieslēgta un jūsu Surface Studio modelis neatrodas miega režīmā vai hibernācijas režīmā, tam jābūt ieslēgtam. Ja ekrāns nav ieslēgts, pieskarieties ekrānam, pārvietojiet peli vai nospiediet Power pogu, lai to ieslēgtu.

Mana Surface Studio vai Surface Studio 2 nevar ieslēgt

Ja tiek rādīts melns ekrāns bez Windows logotipa vai Surface Studio modeļa, šķiet, ir izslēgts vai ir izslēdzis enerģijas taupīšanas režīmā, un to nevar aktivizēt, vispirms mēģiniet nospiest un izlaist Power Button. Uzgaidiet vairākas sekundes. Ja tas nepalīdz, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības.

Tastatūrā nospiediet taustiņu kombināciju Windows logotipa taustiņš + CTRL + SHIFT + B. Kad Windows mēģina atsvaidzināt ekrānu, ir jādzird īss pīkstiens.

Ja tas nepalīdz, sāciet restartēšanu:

Nospiediet un turiet nospiestu Power Button 10-15 sekundes, līdz ekrāns tiek izslēgts, un pēc tam atlaidiet Power pogu. Nospiediet un atlaidiet Power Button, lai atkal ieslēgtu Surface Studio.

Ja tas nepalīdz, nospiediet un turiet nospiestu Power Button 15-20 sekundes. Ekrāns izslēgsies, taču turiet nospiestu Power Button. Pēc restartēšanas redzēsit Windows logotipa ekrānu un pēc tam Windows pierakstīšanās ekrānu. Pēc tam atlaidiet Power Button.

Ja tas nepalīdz, sazinieties ar mums vai nosūtiet savu Surface Studio pakalpojumam.

Mēģinot aktivizēt savu Surface Studio modeli no miega režīma, ekrāns kļūst melns, un man ir jāveic tā restartēšana

Pārliecinieties, ka esat instalējis jaunākos atjauninājumus. Atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Iestatījumi > atjaunināšana un drošība > Windows Update > Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu.  Ja ir pieejami atjauninājumi, instalējiet tos.

Man ir nepieciešami jauni Power Cable

Sazinieties ar atbalsta dienestu , lai saņemtu nomaiņas kabeli.

USB-C ports manā Surface Studio 2 neietekmēs manu perifēro ierīci vai USB-C perifērijas ierīci.

Pārliecinieties, vai izmantojat kabeli, kas ir iekļauts jūsu perifērajā ierīcē, mēģinot to izmantot vai papildināt ar USB-C portu ierīces Surface Studio 2. Ne visi USB-C kabeļi atbalsta uzlādi vai datu pārsūtīšanu. 

Mana Surface Studio 2 nesaņem strāvu no USB-C porta

Surface Studio 2 ir USB-C ports, bet nesaņem ienākošo jaudu ar USB-C portu. Lai pievadītu strāvu, ir jāizmanto strāvas vads, ko saņēmāt kopā ar Surface Studio 2.

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×