Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.
Surface Duo ekrāna problēmu novēršana

Piezīme.: Ja ekrāns ir ieplaisājis, ieteicams iesniegt pakalpojuma pasūtījumu — dodieties uz Ierīču apkope un labošana un reģistrējiet savu ierīci. Pēc tam varat atlasīt savu Surface un sākt pakalpojuma pasūtījumu. Iespējams, jums būs arī jāsagatavo surface Duo pakalpojumam.

Ja Jūsu Surface Duo ekrāns nedarbojas pareizi, ir daži veidi, kā varat to atkal izdarīt:

  • Ja ekrāns ņirb, izskatās dzeltens vai tam ir citas problēmas, varat atiestatīt Surface Duo uz rūpnīcas iestatījumiem

  • Ja ekrānu nevar ieslēgt, varat:

    • 30 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.

    • Izmēģiniet citu lādētāju un USB-C kabeli.

    • Uzlādējiet ierīci par stundu.

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Rāda kravas automašīnas ikonu.

Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.

Vēl mazāka poga.

Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā ir pieejams klātienes atbalsts — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.

Rāda uzgriežņu atslēgas ikonu.

Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.

Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×