Surface Type Cover vai tastatūras problēmu novēršana
Vai radušās problēmas ar Surface ierīces tastatūru, Surface Go Type Cover, Surface Pro Type Cover vai Surface Pro tastatūru?
Iespējams, redzēsit, ka tastatūras vai rakstītā vāka nosaukums:
-
Netiek parādīts savienojums un vispār neatbild
-
Tiek rādīts, ka tiek pārtraukts nejaušs savienojums vai pārstāj reaģēt
-
Notiek turp un atpakaļ starp darbu un nedarbojas
Varat izmēģināt dažus risinājumus.
Pirmās darbības, ja Surface Type Cover vai Keyboard nedarbojas
Lai mēģinātu novērst šīs problēmas, varat sākt, veicot tālāk norādītās darbības, lai uzsauktu restartēšanu, atvienot un pievienot tipa vāku vai tastatūru, iegūt jaunākos atjauninājumus vai apstiprināt savienojumu.
Piespiedu restartēšana
Atlasiet Sākt > Izslēgt > Izslēgt un uzgaidiet, līdz jūsu Surface ierīce tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.
Papildinformāciju un video skatiet rakstā Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Atvienot un atkārtoti pievienojiet rakstītā vāka vai tastatūras
Piezīme.: Tālāk sniegtie norādījumi neattiecas uz klēpjdatoru Surface.
-
Atvienojiet Surface un atvienojiet vāku.
-
Pārliecinieties, vai nav veidojumi, bojājumi vai jebkāds, kas var radīt savienojumu.
-
Atkārtoti pievienojiet vāku, pārliecinoties, ka visi magnēti pieskaras jūsu Surface apakšējai malai.
Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.
-
Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Ja esat instalējis pielāgotu vai tīru Windows attēlu un tastatūra netiek atpazīta, iespējams, ir jāinstalē tastatūras draiveri. Manuāli instalējiet jaunāko draivera pakotni jūsu Windows versijai. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Savienojamības apstiprināšana
Vairākas reizes nospiediet Surface Type Cover vai Tastatūras taustiņus Caps Un Fn, lai pārbaudītu, vai LED indikators ir ieslēgts.
Ja LED indikators tiek ieslēgts, problēma varētu būt ar Windows, nevis pašu ierīci. Nākamā darbība ir atiestatīt jūsu Surface. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.
-
Dodieties uz sākuma ekrānam , ievadiet atiestatīt uzdevumjoslā un pēc tam atlasiet Atiestatīt šo datoru.
-
Atlasiet Atiestatīt šo datoru un > Saglabāt manus failus > lejupielādēt mākonī un izpildiet ekrānā parādītās uzvednes. Detalizētāku darbību un video informāciju skatiet rakstā Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana.
Piezīme.: Šis process atkārtoti instalē operētājsistēmu Windows, bet saglabā jūsu personiskos failus un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Tā noņem jūsu veiktās iestatījumu izmaiņas, kā arī instalētās programmas un draiverus.
Ja LED indikators netiek ieslēgts, iespējams, ir aparatūras problēma. Lai pārbaudītu UEFI, rīkojieties šādi:
-
Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogu un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
-
Ekrānā redzēsit logotipa ekrānu. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogu. Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.
-
Ja jums ir Windows Pro/Enterprise ierīce (nevis Windows Home ierīce), pēc tam varat izslēgt tipa vāka portu izvēlnē Ierīces un iziet no UEFI. Atkārtoti ievadiet UEFI (nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu un skaļuma palielināšanas taustiņu) un no jauna ieslēdziet tipa vāka portu, pēc tam pārbaudiet, vai tastatūra darbojas UEFI.
Piezīme.: Ja neredzat izvēlni Ierīces , jūsu ierīce nenodrošina šo funkcionalitāti un darbojas, kā paredzēts. Ne visām ierīcēm šī opcija ir pieejama UEFI ekrānā.
-
Izejiet no UEFI un pārbaudiet, vai tastatūra tagad darbojas operētājsistēmā Windows.
-
-
Nospiediet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu, lai mainītu kreisajā pusē atlasītos taustiņus, lai pārbaudītu, vai taustiņi darbojas.
-
Ja taustiņi UEFI darbojas pareizi, bet ne sistēmā Windows: Problēmu, visticamāk, rada surface ierīcē instalētā programmatūra, un tā ir jāinstalē atkārtoti. Skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un lietošana.
-
Ja taustiņi joprojām nedarbojas pareizi: Ja tipa vāks vai tastatūra joprojām nedarbojas jūsu Surface ierīcē, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu savam rakstītā vākam vai tastatūrai.
-
Vai jūsu rakstītais vāks vai Tastatūra ir pievienota un nedarbojas?
Tālāk esošajā tabulā skatiet aprakstu, kas vislabāk izskaidro jūsu problēmu, un atrodiet nākamās atbilstošās darbības, kas jāveic. Ja problēma nav norādīta un iepriekš minētās problēmu novēršanas darbības, iespējams, ir radusies aparatūras kļūme.
Ja problēmu nevar atrisināt, izmantojot tālāk norādītās darbības, nākamā opcija ir iesniegt pakalpojuma pasūtījumu.
|
Skārienpaliktnis vai tastatūra darbojas lēni |
Ekrānā redzamais saturs, ko rakstu |
Tiek atskaņota skaņa, kad tiek nospiesti taustiņi Ctrl vai Alt vai tiek ignorēti atkārtoti taustiņsitieni |
Ieteicamā nākamā darbība:
|
Ieteicamā nākamā darbība:
|
Ja ir mainīti taustiņu ķēde, filtra taustiņi vai citi tastatūras iestatījumi, tie var mainīt tastatūras darbību. Ja tā ir netīšs izmaiņa, šķiet, ka tastatūra nedarbojas pareizi.
|
|
Problēma saistībā ar funkciju, specialitāti vai multivides taustiņiem |
Pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas rakstāmā vāka ar pirksta nospieduma ID |
Atslēgas ir ieplaisātas, bojātas vai noplaisātas, vai arī tās ir citas redzamas ierīces bojājumi. |
Ieteicamā nākamā darbība:
|
Ieteicamā nākamā darbība:
|
Ja jūsu tipa vākam vai tastatūrai ir taustiņi, kas ir bojāti, ieplaisājušies vai noplaisāuši (viens vai vairāki taustiņi), visticamāk, ir radusies aparatūras kļūme un jums jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums. |
Ja tips vāks vai tastatūra joprojām nedarbojas ierīcē Surface, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.
Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā, un Amerikas Savienotajās Valstīs ir pieejams klātienes atbalsts, kas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.
Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.
Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
