Ja redzat kļūdas ziņojumu, kad mēģināt pierakstīties pakalpojumā Microsoft Teams, statusa kods loga apakšējā kreisajā stūrī var palīdzēt jūsu IT administratoram noteikt problēmas ar pierakstīšanās procesu. Daudzos gadījumos tikai jūsu IT administrators vai sistēmas administrators varēs atrisināt pierakstīšanās problēmas jūsu vietā. Tāpēc pierakstiet savu statusa kodu un nosūtiet to viņiem.
Vai vēlaties uzzināt, ko nozīmē jūsu statusa kods, vai vēlaties izmēģināt pamata problēmu novēršanas procedūras? Meklējiet to zemāk esošajā tabulā.
Svarīgi!
Ja neredzat statusa kodu tālāk redzamajā tabulā un nevarat atrisināt radušos problēmu, sazinieties ar IT administratoru, lai nosūtītu statusa kodu.
| Statusa kods | Apraksts | Problēmu novēršanas darbība |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Radās autorizācijas problēma. | Pārliecinieties, vai datums un laiks ir iestatīti pareizi. Ja datums un laiks nav pareizi, savienojumu ar drošām vietnēm (https) nevarēsit. |
| 0xCAA20004 | Jūsu pieprasījums ir jāapstiprina resursa īpašniekam vai autorizācijas serverim. | Sazinieties ar IT administratoru, lai pārliecinātos, ka jūsu organizācija atbilst Microsoft Entra ID konfigurācijas politikām. |
| 0xCAA70004 | Serveris vai starpniekserveris netika atrasts. Parasti tas notiek tāpēc, ka starpniekserveris ir nepareizi konfigurēts vai tīkla šņaukšanas programma, piemēram, Fiddler, darbojas, bet nav konfigurēta HTTPS trafika atšifrēšanai. | Sazinieties ar IT administratoru, lai viņš varētu apturēt programmu un atkārtoti palaist programmu vai pareizi konfigurēt to un palaist atkārtoti. |
| 0xCAA70007 | Lejupielāde neizdevās, jo savienojums tika pārtraukts. | Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarbojieties ar IT administratoru, lai nodrošinātu, ka citas programmas vai ugunsmūra konfigurācija neliedz piekļuvi. |
| 0xCAA82EE2 | Pieprasījumam iestājies taimauts. | Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarbojieties ar IT administratoru, lai nodrošinātu, ka citas programmas vai ugunsmūra konfigurācija neliedz piekļuvi. |
| 0xCAA82EE7 | Servera nosaukumu nevarēja atrisināt. | Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarbojieties ar IT administratoru, lai nodrošinātu, ka citas programmas vai ugunsmūra konfigurācija neliedz piekļuvi. |
| 0xCAA90018 | Jūs neizmantojat pareizos akreditācijas datus. | Windows akreditācijas dati, ar kuriem esat pierakstījies, atšķiras no jūsu Microsoft 365 akreditācijas datiem. Mēģiniet pierakstīties vēlreiz ar pareizo e-pasta adreses/paroles kombināciju. Ja joprojām saņemat šo statusa kodu, sazinieties ar savu IT administratoru. |
| nav | Jums būs atkārtoti jāievada savs PIN, izmantojot viedkarti. | Ievietojiet viedkarti vēlreiz. Turklāt jūsu viedkartes sertifikāts var būt bojāts; šādā gadījumā sazinieties ar IT administratoru. |
Lūk, daži bieži uzdotie jautājumi par šo:
Kāpēc nevaru pierakstīties?
Katrā organizācijā, kas izmanto Microsoft Teams, jau ir modernā autentifikācija, un Teams jāspēj atpazīt, ka jūsu akreditācijas dati ir saistīti ar jūsu Office 365 kontu. Ja nevarat pabeigt pierakstīšanās procesu, iespējams, ir radusies problēma ar jūsu domēnu vai jūsu uzņēmuma Office 365 kontu. Jūsu IT administrators vai sistēmas administrators varēs palīdzēt, tāpēc sazinieties ar viņiem, lai iegūtu papildinformāciju un veiktu nākamās darbības.
Kas ir modernā autentifikācija?
Modernā autentifikācija ir drošs un uzticams veids, kā pierakstīties.
Tas ietver vienoto pierakstīšanos jeb SSO, kas ir process, kas ļauj jums pierakstīties bez nepieciešamības atkārtoti ievadīt savu e-pasta adresi un paroli ikreiz, kad vēlaties izmantot Teams.
Pierakstīšanās, izmantojot moderno autentifikāciju, atšķiras atkarībā no tā, vai strādājat Windows vai Mac datorā, vai arī jūsu uzņēmums ir iespējojis viena vai daudzfaktoru autorizāciju. Daudzfaktoru autentifikācija parasti ietver akreditācijas datu pārbaudi, izmantojot tālruni, norādot unikālu kodu, ievadot PIN numuru vai uzrādot īkšķa nospiedumu.
Jebkurā gadījumā, kad būsit pabeidzis pierakstīšanās procesu, izmantojot moderno autentifikāciju, jums nebūs vēlreiz jānorāda savi akreditācijas dati, ja vien izmantojat to pašu klēpjdatoru, galddatoru vai citu ierīci.
Atsauce
- Papildinformāciju par piekļuvi pakalpojumam Microsoft Teams skatiet rakstā Kā iegūt piekļuvi pakalpojumam Microsoft Teams.
- Ja esat IT administrators un vēlaties iegūt detalizētāku informāciju par to, kā novērst pierakstīšanās problēmu, skatiet rakstu Identitātes modeļi un autentifikācija pakalpojumā Microsoft Teams
- Microsoft Entra autentifikācijas un autorizācijas kļūdu kodi